Dialogic PowerMedia XMS Produktübersicht
Steigern Sie die Leistung Ihres Call Centers
Optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers
Die Integration des PowerMedia XMS von Dialogic in Ihre Call-Center-Abläufe kann dazu beitragen, Prozesse zu rationalisieren, die Arbeitsbelastung der Agenten zu reduzieren und letztendlich die Kundenerfahrung zu verbessern. Der Überblick zeigt:- Eingehender Anruf oder Einleitung einer WebRTC-Sitzung
- Weiterleitung des Kunden
- Selbstbedienung oder Unterstützung durch einen Agenten
- Multimediale Interaktion
- Konferenzen
- Abschluss des Anrufs
- Aufzeichnung und Analytik
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