Willkommen bei LiveRetail

Die virtuelle Live-Commerce-Lösung, die Ihr Einkaufserlebnis auf die nächste Stufe hebt

 

Verbinden Sie den Online-Verkehr schnell mit den richtigen Personen per Chat, Audioanruf oder Videokonferenz. Ganz gleich, ob Sie den Verkauf erleichtern, Kundendienstanfragen lösen oder technischen Support anbieten möchten, LiveRetail bietet eine "Tip-to-Tail"-Software-Suite, um diese Aufgabe effizient zu erledigen und sicherzustellen, dass die Daten für zukünftige Analysen erfasst werden.

Mädchen im Live-Handel mit einem Telefon

Was ist Live Commerce? 

Live-Handel hat das Online-Shopping revolutioniert.  

Live-Handel ist der Online-Verkauf von Produkten per Live-Video, während die Kunden in Echtzeit mit der Marke interagieren. 

Anfertigen Live-Commerce Um erfolgreich zu sein, benötigen Unternehmen Lösungen wie Live-Video-Shopping-Tools, Live-Chat und die Integration von Warenkörben, um das ultimative anpassbare Benutzererlebnis zu schaffen.  

Vorteile von 1:1 Live Handel Erleben Sie 

Symbol für die Erhöhung der Konversionsrate

Erhöhung der Konversionsraten

Einzelnes Video-Shopping ermöglicht es dem Kunden und dem Verkäufer, eine bessere Verbindung aufzubauen, ohne Ablenkungen, die beim persönlichen Einkauf üblich sind. 
Symbol für mehr Zufriedenheit

Zufriedenheit steigern

Danke Durch den leichteren Zugang zu Experten ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass die Kunden die benötigte Hilfe ohne Stress und in kürzerer Zeit erhalten. 
Symbol für weniger Abfallzeit

Wartezeiten verkürzen

Mitarbeiter können ihre Unternehmenswebsite mit anderen teilen und durch sie navigieren und alternative Produkte vorschlagen an Kunden in nur wenigen Sekunden. 
Symbol für niedrigere Kosten

Niedrigere Kosten

Senkung der Kosten durch effizientere Zuweisung knapper Ressourcen, indem Anrufweiterleitung und Routing-Funktionen innerhalb des Unternehmens ermöglicht werden, damit der richtige Mitarbeiter für den Kunden zuständig ist. 
Symbol für beratendes Verkaufen

Beratender Verkauf

Mit eins-zu-eins Video-Shopping, es ermöglicht Berater die Möglichkeit, tiefer gehende Fragen zu stellen, die sie in einem persönlichen Gespräch oder im Chat allein nicht stellen könnten.  
Symbol für das Erfassen und Analysieren von Videoanrufdaten

Erfassen und Analysieren von Videoanrufdaten

Nach dem Video-Live-Chat mit Kunden können Berater Informationen aus dem Chat-Verlauf für die Produktverbesserung und den Kundenservice sammeln. Ausbildung, Verbrauchermarketing und mehr.

LiveRetail Eigenschaften 

4K-Videoqualität

Beeindrucken Sie mit 4K-Videoqualität für Ihre Live-Demonstrationen. Produktdemonstrationen, Fehlersuche und Nahaufnahmen verbessern die Verkaufsmöglichkeiten.

Branding und White-Labeling

 Vidyo Professional Services schneidet die Vidyo-Benutzeroberfläche so zu, dass Sie ein individuelles Erlebnis haben, ohne dass Sie Ihre eigene Anwendung entwickeln müssen. 

Sofortige Nachrichtenübermittlung

Machen Sie es Ihren Kunden leicht, sich per Live-Chat mit einem Experten in Verbindung zu setzen, Live-Produktdemos zu erhalten und wichtige Informationen während des Kaufprozesses bereitzustellen.

Echtzeit-Transkript

Bieten Sie jedem, der Ihr Geschäft betritt, mit einer Live-Abschrift Zugang. Sie können sie auch zu einem späteren Zeitpunkt für Vertriebsschulungen und Entwicklungsmaßnahmen verwenden. 

API-Entwicklungsdienst

Vidyos Spezielle API-Beratungsdienste helfen Ihrem Unternehmen beim Aufbau seine Videoanwendungen an den jeweiligen Anwendungsfall und Arbeitsablauf anzupassen. 

Follow-up-Bericht

Support Umfragen und Zusammenfassungen nach dem Telefonat für sofortiges Kundenfeedback. Diese Funktion allows Verkauf Teams Notizen auf potenzielle Verkaufs-, Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten hin zu überprüfen. 

LiveRetail Verwendungszwecke Fälle 

Call-Center

Bieten Sie interaktiven Video-Support in den wichtigsten Momenten

Haus- und Außendienst

Verbinden Sie einen virtuellen Support-Techniker mit Ihren Kunden und diagnostizieren Sie deren Probleme sofort

E-Commerce

Bieten Sie Ihren Kunden ein Einkaufserlebnis im Geschäft und persönliche Unterstützung durch Vertriebsmitarbeiter, die aus der Ferne arbeiten.

Virtuelle Styling-Beratung

Binden Sie Ihre Online-Kunden mit Videos ein und bieten Sie gleichzeitig Online-Stilberatung und Inspiration

Autohaus

Bieten Sie nahtlose Videotouren und Probefahrten für Kunden an, die nicht in das Autohaus kommen können. 

Video Banking & Versicherung

Video-Chat, Live-Chat, Co-Browsing und Screen-Sharing-Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten und ihnen das gewünschte Online-Erlebnis zu bieten

Verbessern Sie Ihre Customer Engagement Lösung mit Live-Handel Einkaufen 

Bei einem persönlichen Einkaufserlebnis ist eine persönliche Betreuung nicht immer möglich, vor allem nicht zu Stoßzeiten. LiveRetail garantiert, dass der Mitarbeiter dem Kunden seine ungeteilte Aufmerksamkeit widmen und das Produkt finden kann, das seinen Bedürfnissen am besten entspricht. Außerdem ist es zeitsparender, da der Mitarbeiter den Bildschirm freigeben und auf der Website des Unternehmens navigieren kann, um in wenigen Sekunden alternative Produkte vorzuschlagen. 

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