Bienvenido a LiveRetail

La solución de comercio virtual en vivo que lleva su experiencia de compra al siguiente nivel

 

Conecte rápidamente el tráfico en línea con las personas adecuadas mediante chat, llamada de audio o videoconferencia. Tanto si busca facilitar las ventas como resolver incidencias de atención al cliente u ofrecer asistencia técnica, LiveRetail proporciona un conjunto de programas informáticos "de punta a punta" para hacerlo con eficacia y garantizar la captura de datos para futuros análisis.

chica haciendo comercio en vivo con un teléfono

¿Qué es la ¿Comercio en vivo? 

Comercio en vivo ha revolucionado las compras en línea.  

Comercio en vivo es el acto de vender productos en línea a través de vídeo en directo mientras los compradores interactúan con la marca en tiempo real. 

Para hacer comercio en vivo Las empresas necesitan soluciones como las herramientas de compra por vídeo en directo, el chat en directo y la integración de la cesta de la compra para ofrecer la mejor experiencia de usuario personalizable.  

Ventajas de 1:1 Live Comercio Experiencia 

Icono de aumento de la tasa de conversión

Aumentar las tasas de conversión

Videocompras personalizadas permite al cliente y al vendedor establecer una mejor conexión sin las distracciones habituales en las compras presenciales. 
Aumentar el icono de satisfacción

Aumentar la satisfacción

Gracias a un acceso más fácil a los expertos, hay más posibilidades de que los clientes obtengan la ayuda que necesitan sin estrés y en menos tiempo. 
icono de reducción del tiempo perdido

Reducir los tiempos de espera

Empleados puede compartir la pantalla y navegar por el sitio web de su empresa, sugiriendo productos alternativos a los clientes en sólo unos segundos. 
icono de menor coste

Costes más bajos

Reducción de costes gracias a una asignación más eficaz de los escasos recursos disponibles, permitiendo la transferencia de llamadas y las funciones de enrutamiento dentro de la organización para tener al agente adecuado frente al cliente. 
Icono de la venta consultiva

Venta consultiva

Con uno a uno compras por vídeo, it permite consultores hacer preguntas más profundas que no podrían hacer en persona o sólo a través del chat.  
Icono de captura y análisis de datos de videollamadas

Captura y análisis de datos de videollamadas

Tras el chat en directo por vídeo con los clientes, los asesores pueden recopilar información del historial de chat para mejorar los productos y el servicio de atención al cliente. formaciónmarketing de consumo, etc.

LiveRetail Características 

Calidad de vídeo 4K

Causa impacto con la calidad de vídeo 4K para tus demostraciones en directo. Las demostraciones de productos, la resolución de problemas y los primeros planos ayudan a mejorar la capacidad de venta.

Marca y marca blanca

 Los servicios profesionales de Vidyo adaptarán la interfaz de Vidyo para obtener una experiencia personalizada sin los gastos generales de desarrollar su propia aplicación. 

Mensajería instantánea

Facilite a los clientes la conexión con un experto mediante el chat en directo, reciba demostraciones de productos en directo y proporcione información importante durante el recorrido del comprador.

Transcripción en tiempo real

Proporcione accesibilidad a todos los que accedan a su tienda con una transcripción en directo. También puede utilizarla para revisarla más adelante en prácticas de formación y desarrollo de ventas. 

Servicio de desarrollo de API

Vidyo Los servicios de consultoría especializados en API ayudarán a su organización a crear su aplicaciones de vídeo para adaptarse a las necesidades de cada caso de uso y flujo de trabajo. 

Informe de seguimiento

Support encuestas y resúmenes posteriores a la llamada para obtener información instantánea de los clientes. Esta función allows ventas equipos revisar las notas en busca de posibles oportunidades de venta, upselling y cross-selling. 

LiveRetail Casos de uso 

Centros de llamadas

Proporcione asistencia interactiva por vídeo en los momentos más importantes

Servicios a domicilio y de campo

Conecte a un técnico de asistencia virtual con sus clientes y diagnostique sus problemas al instante

Comercio electrónico

Ofrecer a los clientes una experiencia de compra en la tienda y asistencia personalizada de los vendedores que trabajan a distancia.

Consulta virtual de estilismo

Atraiga a sus clientes en línea con el vídeo mientras les proporciona consejos de estilo e inspiración en línea

Concesionario de automóviles

Ofrezca visitas guiadas por vídeo y pruebas de conducción sin interrupciones a los clientes que no puedan acudir al concesionario. 

Vídeo Banca y Seguros

Proporcionar funciones de chat de vídeo, chat en directo, navegación conjunta y pantalla compartida que permitan a las empresas interactuar con clientes y clientes potenciales y ayudarles a obtener la experiencia en línea que desean.

Mejore su solución de captación de clientes con Comercio en vivo Compras 

En una experiencia de compra en persona, no siempre es posible obtener una atención personalizada, especialmente en horas punta. LiveRetail garantiza que el empleado pueda prestar toda su atención al cliente y encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. También es más eficaz en términos de tiempo, ya que el empleado puede compartir la pantalla y navegar por el sitio web de su empresa, sugiriendo productos alternativos en sólo unos segundos. 

Perspectiva POV con LiveRetail

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