Présentation du produit Dialogic PowerMedia XMS
Améliorez les performances de votre centre d'appels
Rationalisez les opérations de votre centre d'appels
L'intégration de PowerMedia XMS de Dialogic dans les opérations de votre centre d'appels peut aider à rationaliser les processus, à réduire la charge de travail des agents et, en fin de compte, à améliorer l'expérience de vos clients. La vue d'ensemble met en évidence :- Appel entrant ou lancement d'une session WebRTC
- Acheminement du client
- Libre-service ou assistance d'un agent
- Interaction multimédia
- Conférence
- Achèvement de l'appel
- Enregistrement et analyse
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