Das Amazon.com des Gesundheitswesens: Monetarisierung von Gesundheit statt Krankheit

IMAGINE

Stellen Sie sich vor, es ist Thanksgiving und Sie wachen um 2:45 Uhr morgens auf, weil Ihr Kleinkind Fieber, Übelkeit und Ausschlag hat. Sie sind zu Besuch bei Verwandten in einem Staat weit weg von zu Hause. Was tun Sie nun? Es gibt mehrere Möglichkeiten, und die teuerste, ineffizienteste und stressigste wäre, eine 24-Stunden-Dringlichkeitsversorgung oder die Notaufnahme des örtlichen Krankenhauses aufzusuchen.

Stellen Sie sich stattdessen vor, es ist 2:50 Uhr morgens, nur fünf Minuten später. Sie öffnen Ihren Laptop und melden sich bei Ihrem Konto auf dem Gesundheitsmarktplatz an, um die Symptome Ihres Kindes zu erfassen. Um 3 Uhr nachts, also nur 15 Minuten, nachdem Sie festgestellt haben, dass Ihr Kind krank ist, werden Sie zu einer Videosprechstunde in die rund um die Uhr besetzte virtuelle Praxis Ihres Hausarztes gerufen. Sie beraten sich mit Ihrem Hausarzt, der dann eine Videokonferenz mit einem Notarzt und einem Dermatologen abhält, die das Problem gemeinsam besprechen und fachkundig diagnostizieren und den besten Behandlungsplan für Ihr Kind aufstellen.

MONETARISIERUNG DER GESUNDHEIT

Ich hatte das Glück, eine kreative Sitzung zu einem innovativen Thema auf der Vidyo Healthcare Summit's Nicht-Konferenz: "Einen offenen Marktplatz für Verbraucher schaffen". Heute bewegen sich die Kunden von Vidyo weiterhin von einer gebührenbasierten zu einer wertbasierten Versorgung, aber dieser Wandel ist mit Herausforderungen verbunden und erfordert hohe Investitionen in Innovationen. Es gibt eine Menge Möglichkeiten, herauszufinden, wie man Gesundheit monetarisieren kann - in proaktive Gesundheits-Tools und Management zu investieren, um einen finanziellen Vorteil zu schaffen. Es ist spannend festzustellen, dass es Technologieunternehmen gibt, die bereits die Idee eines offenen Marktplatzes für Verbraucher im Gesundheitswesen entwickelt haben und erforschen.

Ein solcher Marktplatz könnte ähnlich aussehen wie Amazon, wo man je nach Standort und Bedarf seine eigene Gesundheitsversorgung oder die Versorgung von Familienmitgliedern einkaufen könnte. Würden Sie sich anmelden und diesen Marktplatz nutzen? Welche Auswirkungen hätte er auf das gesamte Ökosystem der Gesundheitsversorgung? Würde der Zugang zu diesem Marktplatz zu besseren Ergebnissen für die Patienten führen oder unerwünschte Risiken mit sich bringen - nicht nur für die Patienten, sondern auch für die Anbieter und lokalen Einrichtungen?

Große Gesundheitssysteme und kleinere kommunale Krankenhäuser investieren in videofähige digitale Patientenportale, die Zugang zu Patientenakten, einschließlich Anamnese, Medikamenten und Behandlungsplänen, sowie zu Aufklärungstools und Diskussionsforen bieten. Darüber hinaus gibt es eine Vielzahl von Wellness-Programmen, die die Mitglieder der Gemeinschaft mit einer proaktiven Gesundheitsversorgung verbinden.

Ein Beispiel: Einer der Diskussionsteilnehmer nimmt an einem Wellness-Programm in Ohio teil, das in Zusammenarbeit mit Supermärkten, Apotheken und Restaurants gesunde Einkaufs- und Ernährungsgewohnheiten vermittelt. Das Programm bietet auch grundlegende Gesundheitsüberwachungsmaßnahmen wie tägliche Blutdruckkontrollen an. Das Ergebnis für diesen Teilnehmer ist, dass er nicht mehr prä-diabetisch ist. Sein Blutdruck ist drastisch gesunken, er hat Gewicht verloren und neue, lebenslange Ernährungsgewohnheiten entwickelt, die seinen gesunden Lebensstil prägen.

Für diejenigen, die noch nie in einem Krankenhaus behandelt wurden, die derzeit nicht proaktiv mit ihrer Gesundheitsversorgung umgehen oder die nicht an ein kommunales Krankenhaus angeschlossen sind, das in diese Portale oder Wellness-Programme investiert, unterstützt ein Marktplatz im Gesundheitswesen den Wandel zur Monetarisierung der Gesundheit und zur Förderung von proaktiver Pflege und Wellness. Zu den Überlegungen zum Marktplatz könnten gehören:

• Bewusstsein schaffen: Berichten zufolge sind bis zu 75% der Dringlichkeits- oder Notfallbehandlungen unnötig und hätten anders gehandhabt werden können*. Diese Erkenntnis könnte das Bettenmanagement der kommunalen Krankenhäuser effizienter machen und mehr Platz für die Behandlung geeigneter Patienten in der Notfallversorgung schaffen.
• Information der Verbraucher über verfügbare Gesundheitsfürsorgeoptionen und Anbieter: Ein Online-Marktplatz für das Gesundheitswesen, der Anbieter nach Fachgebieten auflistet und für persönliche Termine oder Ad-hoc-Videokonsultationen auf Abruf zur Verfügung steht, könnte das Geschäft mit einem kollaborativen Gremium von Spezialisten ankurbeln, die den Fall eines jeden Patienten verwalten und Überweisungen entlang des geeigneten Versorgungspfads erstellen.
• Unterstützung des Selbstmanagements von Krankheiten, die keine persönliche Betreuung erfordern: Stärkung der Verbraucher durch Warnungen oder Handlungsaufforderungen, die eine Verschlechterung des Gesundheitszustands oder die Verschlimmerung eines bestehenden Zustands verhindern können. Dadurch könnten die Rückübernahmequoten gesenkt werden, was für Krankenhäuser und Gesundheitssysteme ein wachsendes Problem darstellt.
• Kauf von Produkten zur Förderung des Wohlbefindens: Denken Sie an eine biometrische Waage, die mehr als nur das Gewicht misst (Wassergewicht, Knochenmasse, Muskeldichte, Herzfrequenz), und an die psychologischen und physischen Auswirkungen, die dies auf einen 45-jährigen Mann haben könnte, der seinen Vater im Alter von 46 Jahren durch einen Herzinfarkt verloren hat. Eine ganze Reihe biometrischer Geräte oder mobiler Anwendungen, die auf einem Markt erhältlich sind, könnten die Gesamtkosten des Gesundheitswesens senken, indem sie Informationen an den entsprechenden Leistungserbringer weiterleiten.

Genauso wie die Strategie von Vidyo im Bereich des Gesundheitswesens auf die Telemedizin-Initiativen seiner Kunden abgestimmt ist, werden sich auch die Geschäftsmodelle im Bereich Telemedizin weiterentwickeln, um der Nachfrage der Verbraucher gerecht zu werden, einschließlich der Nachfrage nach einer erschwinglichen, rationalisierten und bequemen Gesundheitsversorgung.

Die Schaffung eines Marktplatzes für das Gesundheitswesen bedeutet weder das Ende der Tage unserer talentierten Pflegeanbieter, die so hart arbeiten, um ihre Gemeinden zu versorgen, noch erhöht es das Risiko; es bedeutet Veränderung. Ein Marktplatz des Gesundheitswesens schafft aufgeklärte, mündige Verbraucher - entweder ehemalige oder künftige Patienten -, die dazu beitragen werden, die Art und Weise der Leistungserbringung zu verändern. Es ist noch gar nicht so lange her, dass wir unsere Bankgeschäfte persönlich in unserer örtlichen Filiale erledigten und unsere Krankenakten in Papierform mit uns herumschleppten.

Stellen Sie sich vor, dass Ihre Angehörigen an mehr Tagen gesund sind als an anderen. Stellen Sie sich vor, Sie lesen Berichte über den Rückgang der Krebsraten, der Fettleibigkeit, der Diabetes und der psychisch bedingten Krankheiten. Stellen Sie sich vor, Sie könnten sich proaktiv um sich selbst, Ihre Kinder oder Ihre alternden Eltern kümmern und für sie eintreten. Stellen Sie sich vor, dass Sie von einem einzigen Punkt aus Zugang zu einer Vielzahl von Gesundheitsdienstleistern und Hilfsmitteln haben, und zwar buchstäblich auf Knopfdruck. Stellen Sie sich vor, Sie werden am richtigen Ort, vom richtigen Anbieter und zur richtigen Zeit versorgt. Stellen Sie sich eine neue Zukunft vor.

*Kristi Henderson, VP Virtual Care & Innovation, Ascension Health - Texas. "Misserfolge der Telemedizin und Geheimnisse des Erfolgs". TFSS-Konferenz 2016