Einzelhandel
Willkommen bei LiveRetail
Die virtuelle Live-Commerce-Lösung, die Ihr Einkaufserlebnis auf die nächste Stufe hebt
Verbinden Sie Online-Besucher schnell mit den richtigen Ansprechpartnern – per Chat, Audioanruf oder Videokonferenz. Ganz gleich, ob Sie den Verkauf fördern, Kundendienstanfragen bearbeiten oder technischen Support leisten möchten: LiveRetail bietet eine umfassende Software-Suite, mit der Sie all dies effizient umsetzen und sicherstellen können, dass die Daten für spätere Analysen erfasst werden.
Was ist Live-Commerce?
Live-Commerce hat das Online-Shopping revolutioniert.
Live-Commerce bezeichnet den Online-Verkauf von Produkten über Live-Videos, bei dem die Käufer in Echtzeit mit der Marke interagieren.
Um Live-Commerce erfolgreich zu gestalten, benötigen Unternehmen Lösungen wie Live-Video-Shopping-Tools, Live-Chat und die Integration des Warenkorbs, um ein optimal anpassbares Nutzererlebnis zu bieten.
Vorteile des 1:1-Live-Commerce-Erlebnisses
Erhöhung der Konversionsraten
Beim persönlichen Video-Shopping können Kunde und Verkäufer eine bessere Beziehung zueinander aufbauen, ohne die Ablenkungen, die beim Einkauf vor Ort häufig auftreten.
Wartezeiten verkürzen
Mitarbeiter können ihren Bildschirm freigeben und auf der Website ihres Unternehmens navigieren, um Kunden innerhalb weniger Sekunden alternative Produkte vorzuschlagen.
Beratender Verkauf
Beim persönlichen Video-Shopping können Berater tiefergehende Fragen stellen, die sie bei einem persönlichen Gespräch oder allein über den Chat möglicherweise nicht stellen könnten.
Zufriedenheit steigern
Dank des einfacheren Zugangs zu Experten ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Kunden die benötigte Hilfe stressfrei und in kürzerer Zeit erhalten.
Niedrigere Kosten
Kostensenkung durch effizientere Zuweisung knapper Ressourcen durch die Bereitstellung von Funktionen zur Anrufweiterleitung und -weiterleitung innerhalb des Unternehmens.
Erfassen und Analysieren von Videoanrufdaten
Nach dem Video-Live-Chat mit Kunden können Berater Informationen aus dem Chatverlauf sammeln, um Produkte zu verbessern und Schulungen durchzuführen.
LiveRetail-Funktionen
4K-Videoqualität
Beeindrucken Sie mit 4K-Videoqualität für Ihre Live-Demonstrationen. Produktdemonstrationen, Fehlersuche und Nahaufnahmen verbessern die Verkaufsmöglichkeiten.
Sofortige Nachrichtenübermittlung
Machen Sie es Ihren Kunden leicht, sich per Live-Chat mit einem Experten in Verbindung zu setzen, Live-Produktdemos zu erhalten und wichtige Informationen während des Kaufprozesses bereitzustellen.
API-Entwicklungsdienst
Die speziellen API-Beratungsdienste von Vidyo unterstützen Ihr Unternehmen dabei, Videoanwendungen zu entwickeln, die genau auf Ihre individuellen Anwendungsfälle und Arbeitsabläufe zugeschnitten sind.
Branding und White-Labeling
Vidyo Professional Services schneidet die Vidyo-Benutzeroberfläche so zu, dass Sie ein individuelles Erlebnis haben, ohne dass Sie Ihre eigene Anwendung entwickeln müssen.
Echtzeit-Transkript
Bieten Sie jedem, der Ihr Geschäft betritt, mit einer Live-Abschrift Zugang. Sie können sie auch zu einem späteren Zeitpunkt für Vertriebsschulungen und Entwicklungsmaßnahmen verwenden.
Follow-up-Bericht
Unterstützung von Umfragen und Zusammenfassungen nach dem Gespräch für sofortiges Kundenfeedback. Mit dieser Funktion können Vertriebsteams Notizen zu potenziellen Verkaufs-, Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten überprüfen.
Anwendungsfälle für LiveRetail
Erweitern Sie Ihre Lösung zur Kundenbindung um Live-Commerce-Shopping
Bei einem persönlichen Einkaufserlebnis ist eine persönliche Betreuung nicht immer möglich, vor allem nicht zu Stoßzeiten. LiveRetail garantiert, dass der Mitarbeiter dem Kunden seine ungeteilte Aufmerksamkeit widmen und das Produkt finden kann, das seinen Bedürfnissen am besten entspricht. Außerdem ist es zeitsparender, da der Mitarbeiter den Bildschirm freigeben und auf der Website des Unternehmens navigieren kann, um in wenigen Sekunden alternative Produkte vorzuschlagen.
English 
Français 
日本語 
Español 
Italiano 
Nederlands 
Deutsch