E-Commerce-Live-Video-Shopping
LiveRetail: Vidyos Live Video Shopping für Konsumgüter
Echtzeit-/Video-Kundenkontakt für den eCommerce
Die Verbraucher haben scheinbar unendlich viele Möglichkeiten, online einzukaufen, so dass es für Einzelhändler entscheidend ist, sich von der Masse abzuheben. Stellen Sie sicher, dass die Erwartungen der Kunden in jeder Phase des Kaufprozesses erfüllt werden, während Sie die Konversionsraten erhöhen. Vidyos LiveRetail Die Live-Video-Shopping-Lösung bietet Live-Chat, Audioanrufe und Videokonferenzen, damit Sie Ihren Online-Kunden ein Erlebnis wie im Ladengeschäft bieten können.
Vorteile, die Live-Video-Shopping für den E-Commerce mit sich bringt
Als kundenorientiertes Unternehmen möchten Sie die Erwartungen Ihrer Kunden in jeder Phase ihrer Customer Journey übertreffen. Vidyos LiveRetail unterstützt Sie dabei und bietet Ihnen die Werkzeuge, um stets erreichbar zu sein – um Fragen zu beantworten, Beratung anzubieten und im Kundendienst zur Seite zu stehen, um Probleme zu lösen und Retouren zu reduzieren.
Fünf-Sterne-Kundenerfahrung
Bieten Sie Ihren Online-Käufern ein virtuelles Concierge-Erlebnis im Geschäft mit personalisierter Online-Hilfe, die sie nicht vergessen werden.
Steigern Sie die Kundenbindung – und die Konversionsrate
Schaffen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden durch persönliche Interaktion in Echtzeit im Rahmen des Live-Video-Shoppings, um die Konversionsrate zu steigern und die Abbruchrate auf Ihrer Website zu senken.
Gewinnen Sie Geschäftseinblicke
Erfassen Sie Kundendaten wie nie zuvor, um Ihre Kunden besser zu verstehen, fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen und Betriebskosten zu senken.
Die Funktionen des 1:1-E-Commerce-Video-Supports von LiveRetail
LiveRetail ist eine Cloud-basierte, sofort einsatzbereite Lösung, die nur wenig oder gar keine IT-Unterstützung erfordert. Bieten Sie eine an Ihre Marke angepasste Schnittstelle an, die Ihren Kunden eine vertrauenswürdige, nahtlose Umgebung bietet.
Video-Chat
Binden Sie einen Click-to-Video-Chat an beliebiger Stelle auf Ihrer Website ein, um in jeder Phase des Kaufprozesses Unterstützung zu bieten.
Text-Chat
Erweitern Sie Ihre E-Commerce-Videointeraktionen um sichere, private 1:1-Chats und übersetzen Sie Sprachen in Echtzeit.
Sprachanrufe
Vervollständigen Sie Ihre Echtzeit-Kommunikation mit der Kraft der Sprache für ein noch besseres Kundenerlebnis.
Co-Browse und Screensharing
Eskalieren Sie den Text-Chat zu Co-Browsing, Bildschirmfreigabe und Zugriff auf Sprache und Video mit einem einzigen Klick.
Umfassende Video-Plattform
Robust, ausfallsicher und optimiert mit hervorragender Bild- und Tonqualität – für die Zusammenarbeit mit E-Commerce-Videos von jedem Ort und jedem Gerät aus.
Nahtlose Integration
Integrieren Sie LiveRetail in Ihre Website, Chatbots, Social-Media-Plattformen, mobilen Apps und sogar in Kiosksysteme in Ihren Filialen. Die LiveRetail-Daten lassen sich zudem automatisch mit jedem CRM-System von Drittanbietern synchronisieren.
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