Shopping en direct par vidéo dans le commerce électronique
LiveRetail : Vidyo propose des achats vidéo en direct pour les biens de consommation
Contact client en temps réel / vidéo pour le commerce électronique
Les consommateurs disposent d'un nombre apparemment infini d'options pour leurs achats en ligne, ce qui fait qu'il est essentiel pour les détaillants de se démarquer. Assurez-vous que les attentes de ces acheteurs sont satisfaites à chaque étape de leur parcours d'achat et augmentez vos taux de conversion. La solution de Vidyo LiveRetail Cette solution de shopping en direct propose un chat en direct, des appels audio et des visioconférences afin que vous puissiez offrir à vos clients en ligne une expérience comparable à celle d'un magasin physique.
Les avantages du shopping en direct pour le commerce électronique
En tant qu'entreprise axée sur le client, vous souhaitez dépasser les attentes de vos clients à chaque étape de leur parcours. La solution LiveRetail de Vidyo vous aide justement à atteindre cet objectif en vous fournissant les outils nécessaires pour être toujours disponible : répondre aux questions, conseiller vos clients et leur apporter un accompagnement après-vente afin de résoudre les problèmes et de réduire les retours.
Expérience client cinq étoiles
Offrez à vos acheteurs en ligne une expérience de conciergerie virtuelle en magasin grâce à une assistance personnalisée en ligne qu'ils n'oublieront pas.
Renforcer l'engagement client – et augmenter les conversions
Renforcez la confiance de vos clients grâce à une interaction humaine en temps réel via le shopping en direct par vidéo, afin d'augmenter les conversions et de réduire le taux d'abandon du site web.
Obtenir des informations sur l'entreprise
Saisissez les données clients comme jamais auparavant pour mieux comprendre vos clients, prendre des décisions commerciales plus éclairées et réduire les coûts opérationnels.
Fonctionnalités d'assistance vidéo en tête-à-tête pour le commerce électronique proposées par LiveRetail
LiveRetail est une solution prête à l'emploi, basée sur le cloud, prête à être déployée avec une assistance informatique limitée, voire inexistante. Fournissez une interface personnalisée à votre marque, offrant un environnement fiable et transparent à vos clients.
Chat vidéo
Incorporez un chat vidéo cliquable n'importe où sur votre site Web pour obtenir de l'aide à n'importe quelle étape du parcours d'achat.
Chat textuel
Enrichissez vos interactions vidéo dans le cadre du commerce en ligne grâce à des discussions privées et sécurisées en tête-à-tête, et profitez de la traduction en temps réel.
Appels vocaux
Complétez vos communications en temps réel en utilisant le pouvoir de la voix pour une expérience client encore plus riche.
Co-browse et partage d'écran
Passez du chat textuel à la co-navigation, au partage d'écran et à l'accès à la voix et à la vidéo d'un simple clic.
Plate-forme vidéo complète
Robuste, résilient et optimisé pour offrir une qualité visuelle et sonore exceptionnelle, il permet de collaborer sur des vidéos de commerce électronique depuis n'importe où et sur n'importe quel appareil.
Intégration transparente
Intégrez LiveRetail à votre site web, à vos chatbots, à vos réseaux sociaux, à vos applications mobiles et même aux bornes interactives de vos agences. Les données de LiveRetail peuvent également se synchroniser automatiquement avec n'importe quel logiciel CRM tiers.
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