LiveRetail : Vidyo propose des achats vidéo en direct pour les biens de consommation
Contact client en temps réel / vidéo pour le commerce électroniqueLes consommateurs disposent d'un nombre apparemment infini d'options pour leurs achats en ligne, ce qui fait qu'il est essentiel pour les détaillants de se démarquer. Assurez-vous que les attentes de ces acheteurs sont satisfaites à chaque étape de leur parcours d'achat et augmentez vos taux de conversion. La solution de Vidyo LiveRetail achats vidéo en direct propose des services de chat en direct, d'appels audio et de vidéoconférence afin que vous puissiez offrir à vos clients en ligne une expérience en personne.
Avantages Shopping vidéo en direct Les apports à l'eCommerce
En tant qu'organisation centrée sur le client, vous souhaitez dépasser les attentes de vos clients à chaque étape de leur parcours. LiveRetail de Vidyo vous aide à atteindre cet objectif en vous fournissant les outils nécessaires pour être toujours disponible - pour répondre aux questions, fournir des conseils et être à portée de main pour l'assistance après-vente afin de résoudre les problèmes et de réduire les retours.
Expérience client cinq étoiles
Offrez à vos acheteurs en ligne une expérience de conciergerie virtuelle en magasin grâce à une assistance personnalisée en ligne qu'ils n'oublieront pas.
Augmenter l'engagement des clients - et les conversions
Renforcer la confiance des clients grâce à une interaction humaine en temps réel grâce à achats vidéo en direct pour augmenter les conversions et réduire les abandons de sites web.
Obtenir des informations sur l'entreprise
Saisissez les données clients comme jamais auparavant pour mieux comprendre vos clients, prendre des décisions commerciales plus éclairées et réduire les coûts opérationnels.
1:1 de LiveRetail Vidéo sur le commerce électronique Caractéristiques du support
LiveRetail est une solution prête à l'emploi, basée sur le cloud, prête à être déployée avec une assistance informatique limitée, voire inexistante. Fournissez une interface personnalisée à votre marque, offrant un environnement fiable et transparent à vos clients.
Chat vidéo
Incorporez un chat vidéo cliquable n'importe où sur votre site Web pour obtenir de l'aide à n'importe quelle étape du parcours d'achat.
Chat textuel
Augmentez votre vidéo sur le commerce électronique avec des chats 1:1 sécurisés et privés et traduire les langues en temps réel.
Appels vocaux
Complétez vos communications en temps réel en utilisant le pouvoir de la voix pour une expérience client encore plus riche.
Co-browse et partage d'écran
Passez du chat textuel à la co-navigation, au partage d'écran et à l'accès à la voix et à la vidéo d'un simple clic.
Plate-forme vidéo complète
Robuste, résiliente et optimisée avec une qualité visuelle et audio supérieure pour collaborer avec vidéo sur le commerce électronique de n'importe où et sur n'importe quel appareil.
Intégration transparente
Incorporer LiveRetail dans votre site web, vos chatbots, vos plateformes de médias sociaux, vos applications mobiles et même vos kiosques. LiveRetail Les données peuvent également être synchronisées automatiquement avec n'importe quel système de gestion de la relation client tiers.
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