Services bancaires et d'assurance par vidéo
LiveRetail : Vidéo bancaire et vidéo pour l'assurance
Interactions vidéo en direct pour une expérience client optimale
Alors que l’utilisation des sites web et des applications mobiles ne cesse de croître, les établissements financiers et les assureurs doivent veiller à ce que leur présence en ligne soit innovante et conviviale. De plus, dans ces environnements hautement concurrentiels, les clients s’attendent à bénéficier d’un confort d’utilisation et de moyens plus efficaces pour effectuer leurs transactions lorsqu’ils sont en déplacement. Les solutions LiveRetail de Vidyo, dédiées à la banque en ligne et à l’assurance, offrent des fonctionnalités de chat vidéo, de chat en direct, de co-navigation et de partage d’écran qui permettent aux entreprises d’interagir avec leurs clients et prospects, et de leur offrir l’expérience en ligne qu’ils attendent.
La vidéo apporte une touche personnelle
Les secteurs bancaire et des assurances s'appuient fortement sur une expérience client positive pour stimuler leurs ventes. Il est essentiel de veiller à ce que votre entreprise mette tout en œuvre pour répondre aux attentes de vos clients et assurer la croissance de votre activité. Les solutions de banque en ligne et d'assurance par vidéo proposées par LiveRetail incarnent l'avenir de la communication interpersonnelle : elles permettent de renforcer la relation client, d'augmenter les conversions en ligne et d'offrir le confort recherché par les clients.
Améliorer l'expérience des clients
Fournir une assistance personnalisée avec la facilité, l'expertise et la commodité que les clients attendent des institutions financières et d'assurance.
Renforcer la confiance des clients
Fidélisez vos clients et gagnez leur confiance grâce à un chat vidéo bidirectionnel fiable et sécurisé qui permet aux clients d'accéder rapidement à des experts quand et où ils en ont besoin.
Augmenter les bénéfices
Réduisez les abandons de sites Web et augmentez les conversions en ligne - et les ventes - en fournissant une assistance à distance qui reproduit le service en personne auquel les clients s'attendent.
Fonctionnalités de LiveRetail pour les services bancaires par vidéo et les services d'assurance par vidéo
Déploiement rapide et facile
LiveRetail est un service basé sur le cloud qui peut être configuré en quelques minutes – et ne nécessite aucune application.
Co-browse et partage d'écran
Naviguer en collaboration avec les clients sur les sites web et les applications afin de les guider à distance tout au long de leur parcours en ligne.
Sécurité de niveau entreprise
Cryptée avec des caractéristiques de sécurité essentielles pour répondre aux menaces de sécurité nouvelles et émergentes.
Chat vidéo et messages texte
Intégrez un chat vidéo ou textuel par clic n'importe où sur votre site web, vos chatbots, vos médias sociaux, vos applications mobiles ou vos kiosques d'exposition pour obtenir une assistance à n'importe quel stade du parcours en ligne du client.
Plate-forme vidéo complète
Robuste, résilient et optimisé avec une qualité vidéo et audio supérieure pour collaborer avec la vidéo de n'importe où et sur n'importe quel appareil.
Intégration transparente
Synchronisez automatiquement les données de LiveRetail avec n'importe quel système CRM ou système de gestion interne tiers afin de favoriser la croissance des ventes, d'assurer des communications en temps opportun et d'accroître la productivité.
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