Eコマースのライブ動画ショッピング
LiveRetail：Vidyoの消費財向けライブ・ビデオ・ショッピング
eコマースのためのリアルタイム/ビデオ顧客コンタクト
消費者のオンラインショッピングに対する選択肢は無限にあるように思われ、小売業者にとって、他社に差をつけることは不可欠です。コンバージョン率を高めながら、購買ジャーニーの各段階で買い物客の期待に応えられるようにしましょう。Vidyoの ライブリテール ライブ動画ショッピングソリューションでは、ライブチャット、音声通話、ビデオ会議機能を提供しており、オンラインのお客様にまるで店頭にいるかのような体験をお届けできます。.
ライブ動画ショッピングがeコマースにもたらすメリット
顧客中心の組織として、顧客のジャーニーのあらゆる段階で、顧客の期待を上回るサービスを提供したいとお考えでしょう。Vidyoの「LiveRetail」は、まさにその実現を支援します。このソリューションが提供するツールを活用すれば、常に顧客に対応可能となり、質問への回答やアドバイス、販売後のサポートを通じて問題を解決し、返品を減らすことができます。.
五つ星の顧客体験
オンラインショッピングの利用者に、オンライン・パーソナライズド・アシスタンスでバーチャルなコンシェルジュ体験を提供しましょう。
顧客エンゲージメントとコンバージョンを向上させる
ライブ動画ショッピングを通じたリアルタイムの人間同士のやり取りにより、顧客の信頼と安心感を高め、コンバージョン率を向上させ、ウェブサイトの離脱率を低減します。.
ビジネス洞察の獲得
今までにない顧客データの取得により、顧客理解を深め、より詳細なビジネス上の意思決定を行い、運用コストを削減することができます。
LiveRetailの1対1 eコマース動画サポート機能
LiveRetailはクラウドベースの既製ソリューションであり、ITサポートは必要ありません。あなたのブランドにカスタマイズされたインターフェイスを提供し、あなたの顧客に信頼できるシームレスな環境を提供します。
ビデオチャット
購買ジャーニーのどの段階でもサポートが受けられるよう、ウェブサイト上の任意の場所にクリック・トゥ・ビデオ・チャットを埋め込むことができます。
テキストチャット
安全でプライバシーが守られた1対1のチャット機能を活用して、ECサイトの動画コンテンツとのインタラクションを強化し、リアルタイムで言語翻訳を行えます。.
音声通話
より豊かな顧客体験のために、音声の力を使ってリアルタイムのコミュニケーションを充実させましょう。
共同ブラウズと画面共有
テキストチャットをエスカレーションして、共同ブラウズ、画面共有、音声やビデオへのアクセスをワンクリックで。
包括的なビデオ・プラットフォーム
堅牢で耐障害性に優れ、優れた映像・音声品質を実現し、どこからでも、どのデバイスからでも、EC動画を活用したコラボレーションが可能になります。.
シームレスな統合
LiveRetailをウェブサイト、チャットボット、ソーシャルメディアプラットフォーム、モバイルアプリ、さらには店舗のキオスク端末にも組み込むことができます。また、LiveRetailのデータは、あらゆるサードパーティ製CRMと自動的に同期させることも可能です。.
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