LiveRetailへようこそ

ショッピング体験を次のレベルに引き上げるバーチャルライブコマースソリューション
 

チャット、音声通話、ビデオ会議を通じて、オンライントラフィックを適切な担当者に迅速に接続します。販売促進、顧客サービスチケットの解決、技術サポートなど、どのような用途にも対応できます、 ライブリテール は、それを効率的に実行し、将来の分析のためにデータを確実に取得するための「先端から末端まで」のソフトウェア・スイートを提供する。

電話でライブ・コマースをする少女

何なのか? ライブコマース? 

ライブコマース はオンラインショッピングに革命をもたらした。  

ライブコマース とは、買い物客がリアルタイムでブランドと対話しながら、ライブ動画を通じてオンラインで商品を販売する行為である。 

を作る ライブコマース 成功している企業は、究極のカスタマイズ可能なユーザーエクスペリエンスのために、ライブビデオショッピングツール、ライブチャット、ショッピングカート統合などのソリューションを必要としている。  

1:1Lのメリットライブコマース 経験 

コンバージョン率向上アイコン

コンバージョン率の向上

マンツーマン・ビデオ・ショッピング 顧客と販売員は、対面ショッピングにありがちな気が散ることなく、より良い関係を築くことができる。 
満足度向上アイコン

満足度の向上

ありがとう より簡単に専門家にアクセスできるため、顧客がストレスなく、より短時間で必要な支援を得られる可能性が高くなる。 
無駄な時間を減らすアイコン

待ち時間の短縮

従業員 自社のウェブサイトをスクリーン共有してナビゲートし、代替製品を提案することができる。 お客様へ ほんの数秒で 
低コストのアイコン

コスト削減

適切なエージェントを顧客の前に配置するために、組織内のコール転送とルーティング機能を可能にすることで、希少なリソースをより効率的に割り当て、コストを削減する。 
コンサルティング・セリング・アイコン

コンサルティング・セールス

マンツーマン ビデオショッピング, それ 許す コンサルタント 対面式やチャットだけではできないような、より深い質問をすることができます。  
ビデオ通話データのキャプチャと分析

ビデオ通話データの取得と分析

顧客とのビデオ チャットの後、コンサルタントは、製品改善、顧客サービスのためにチャット履歴から情報を収集することができます。 トレーニング消費者マーケティングなど。

ライブリテール 特徴 

4Kビデオの画質

ライブ・デモンストレーションに4Kビデオ画質を使用してインパクトを与えましょう。製品のデモンストレーション、トラブルシューティング、クローズアップなど、販売力の強化に役立ちます。

ブランディングとホワイトラベル

 Vidyo Professional Servicesは、独自のアプリケーションを開発することなく、Vidyoのインターフェースをカスタマイズし、カスタム体験を提供します。 

インスタント・メッセージング

顧客がライブチャットを使用して専門家に接続し、ライブ製品デモを受信し、バイヤージャーニー中に重要な情報を提供することを容易にします。

リアルタイム記録

ライブトランススクリプトで、小売店にアクセスするすべての人にアクセシビリティを提供しましょう。また、後日、営業トレーニングや能力開発の実践に役立てることもできます。 

API開発サービス

Vidyoの 専用のAPIコンサルティング・サービスは、お客様の組織の構築を支援します。 その ビデオ・アプリケーションは、独自のユースケースとワークフローのニーズに適合する。 

フォローアップ・レポート

Sアッパーt 顧客からのフィードバックを即座に得るための、通話後のアンケートとサマリー。 この機能 aリョウs 売上高 チーム 潜在的な販売、アップセル、クロスセルの機会についてメモを確認する。. 

ライブリテール 使用例 

ビデオバンキング&保険

ビデオチャット、ライブチャット、共同ブラウジング、および画面共有機能を提供し、企業が顧客や見込み客と関わり、彼らが望むオンライン体験を得られるようにします。

ホーム&フィールドサービス

バーチャル・サポート・テクニシャンを顧客と接続し、問題を即座に診断

電子商取引

店舗での購入体験と、リモートで働く販売員による個別サポートを顧客に提供する。

バーチャル・スタイリング・コンサルティング

動画でオンライン顧客を魅了しながら、以下を提供する オンライン・スタイルのアドバイスとインスピレーション

顧客エンゲージメント・ソリューションの強化 ライブコマース ショッピング 

対面のショッピング体験では、特に忙しい時間帯には、1対1で注意を払うことは必ずしも可能ではありません。LiveRetailは、従業員が顧客に注意を払い、顧客のニーズに最も合う製品を見つけることができることを保証します。また、従業員がスクリーンを共有し、自社のウェブサイトをナビゲートし、ほんの数秒で代替商品を提案することができるため、より時間効率に優れている。 

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