Detailhandel
Welkom bij LiveRetail
De Virtual Live Commerce-oplossing die uw winkelervaring naar een hoger niveau tilt
Breng online bezoekers snel in contact met de juiste personen via chat, telefoongesprekken of videoconferenties. Of u nu de verkoop wilt stimuleren, klantenservicetickets wilt afhandelen of technische ondersteuning wilt bieden: LiveRetail biedt een compleet softwarepakket waarmee u dit efficiënt kunt uitvoeren en ervoor kunt zorgen dat gegevens worden vastgelegd voor toekomstige analyse.
Wat is Live Commerce?
Live commerce heeft een revolutie teweeggebracht in het online winkelen.
Live commerce is het online verkopen van producten via live video, waarbij kopers in realtime met het merk communiceren.
Om live commerce tot een succes te maken, hebben bedrijven oplossingen nodig zoals tools voor live video-shopping, live chat en integratie met het winkelwagentje, voor een ultieme, op maat gemaakte gebruikerservaring.
Voordelen van een 1:1 live-commerce-ervaring
Conversie verhogen
Via één-op-één-videowinkelen kunnen de klant en de verkoopmedewerker een betere band opbouwen, zonder de afleidingen die bij het winkelen in de winkel vaak voorkomen.
Wachttijden verkorten
Medewerkers kunnen hun scherm delen en door de website van hun bedrijf navigeren, waardoor ze klanten binnen enkele seconden alternatieve producten kunnen voorstellen.
Consultatieve verkoop
Dankzij één-op-één-videowinkelen kunnen adviseurs diepgaandere vragen stellen die ze in een persoonlijke ontmoeting of via alleen een chat misschien niet zouden kunnen stellen.
Tevredenheid verhogen
Dankzij de gemakkelijkere toegang tot deskundigen is de kans groter dat klanten zonder stress en in minder tijd de hulp krijgen die ze nodig hebben.
Lagere kosten
Lagere kosten door een efficiëntere inzet van schaarse middelen, dankzij de mogelijkheid om binnen de organisatie gesprekken door te schakelen en te routeren.
Gegevens van videogesprekken vastleggen en analyseren
Na de live videochat met klanten kunnen adviseurs informatie uit de chatgeschiedenis verzamelen voor productverbetering en bijscholing.
Functies van LiveRetail
4K-videokwaliteit
Maak indruk met 4K-videokwaliteit voor je live demonstraties. Productdemonstraties, probleemoplossing en close-ups helpen de verkoopmogelijkheden te verbeteren.
Instant Messaging
Maak het klanten gemakkelijk om contact te maken met een expert via live chat, live productdemo's te ontvangen en belangrijke informatie te verstrekken tijdens het kooptraject.
API-ontwikkelingsservice
De gespecialiseerde API-adviesdiensten van Vidyo helpen uw organisatie bij het ontwikkelen van videotoepassingen die zijn afgestemd op de specifieke gebruikssituatie en workflowbehoeften.
Branding en white-labeling
Vidyo Professional Services past de Vidyo interface aan voor een aangepaste ervaring zonder de overhead van het ontwikkelen van uw eigen applicatie.
Real-time transcriptie
Zorg voor toegankelijkheid voor iedereen die je winkel bezoekt met een live transcript. Je kunt het ook gebruiken om later te bekijken voor verkooptraining en ontwikkelingspraktijken.
Vervolgrapport
Ondersteuning van enquêtes en samenvattingen na afloop van een gesprek voor directe feedback van klanten. Met deze functie kunnen verkoopteams aantekeningen doornemen om kansen voor verkopen, upselling en cross-selling te identificeren.
Toepassingsvoorbeelden van LiveRetail
Verbeter uw oplossing voor klantbetrokkenheid met Live Commerce Shopping
Bij een persoonlijke winkelervaring is het niet altijd mogelijk om één op één aandacht te krijgen, vooral niet tijdens drukke uren. LiveRetail garandeert dat de medewerker zijn onverdeelde aandacht kan geven aan een klant en het product kan vinden dat het beste past bij zijn of haar behoeften. Het is ook tijdsefficiënter, omdat de medewerker het scherm kan delen en door de website van het bedrijf kan navigeren en binnen een paar seconden alternatieve producten kan voorstellen.
English 
Français 
日本語 
Español 
Italiano 
Nederlands 
Deutsch