Liveetail
Livewinkel: Vidyo's live videochat voor callcenters
Het videocallcenter van de volgende generatie voor klantbetrokkenheid
De klanten van vandaag eisen onmiddellijke aandacht en verwachten dat problemen snel worden opgelost zodra ze voor het eerst contact opnemen. Dus naast het verbinden van online shoppers met de juiste mensen op het juiste moment, is Vidyo's Liveetail biedt ook functionaliteit voor videogesprekken, zodat het fungeert als een knooppunt voor inkomend verkeer via sociale media, directe webwinkels of interacties via de website – of zelfs via de telefoon. En net zo belangrijk: het zorgt ervoor dat alle essentiële klantgegevens op de juiste plek terechtkomen binnen het CRM-systeem van uw keuze.
Voordelen die LiveRetail biedt voor videocallcenters
Bespaar kosten en tijd
Maakt doorschakelen en routeren van gesprekken binnen je organisatie mogelijk, zodat de juiste agent voor de klant staat.
Klanttevredenheid verhogen
Voeg toe Video callcenter naar je klantenportaal of kiosken voor meer betrokkenheid en een betere klantervaring.
Houd de persoonlijke touch
Boots persoonlijke interacties virtueel na met live videocommunicatie en bouw een betekenisvolle band op met je klant.
Afgestemd op uw bedrijf
A robuust platform dat kant-en-klaar kan worden geïmplementeerd of volledig kan worden aangepast aan elke organisatiegrootte.
De videocallcenter-functie van LiveRetail
Video-oproep doorschakelen
Routeer een videogesprek in realtime naar iedereen in je organisatie.
Geo-locatie
Bepaal snel en eenvoudig de geografische locatie van de klant.
Eenvoudige implementatie
Kan worden geleverd als een on-premises of cloudgebaseerde service.
Video in de wacht
Vermaak en betrek klanten terwijl ze wachten tot een videovergadering begint.
Grotere samenwerking
Eén platform voor het delen van apps en desktops, bestandsoverdracht, online chat en meer.
Naadloze klantervaring
Met één klik verbinding maken en plannen voor een beter gecoördineerde ervaring.
Multi-tenant
Stel openbare ruimtes in, maak groepen en subgroepen aan en configureer beleidsregels om vergaderingen te reguleren.
Kwaliteitscontrole
De interactie tussen klant en agent bewaken om de kwaliteit van de service te garanderen.
Robuust vergaderen met meerdere partijen
Zet personeel in waar en wanneer dat nodig is.
English 
Français 
日本語 
Español 
Italiano 
Nederlands 
Deutsch