Livewinkel: Vidyo's live videochat voor callcenters
Het videocallcenter van de volgende generatie voor klantbetrokkenheidDe klanten van vandaag eisen onmiddellijke aandacht en verwachten dat problemen snel worden opgelost zodra ze voor het eerst contact opnemen. Dus naast het verbinden van online shoppers met de juiste mensen op het juiste moment, is Vidyo's Liveetail biedt ook videocallcenterfunctionaliteit om als hub te fungeren voor inkomend verkeer via sociale kanalen, directe online winkels of website-interacties - of zelfs per telefoon. En net zo belangrijk, het zorgt ervoor dat alle belangrijke consumentengegevens op de juiste plek terechtkomen binnen het CRM van je keuze.
Voordelen Liveetail Brengt naar Video callcenter
Bespaar kosten en tijd
Maakt doorschakelen en routeren van gesprekken binnen je organisatie mogelijk, zodat de juiste agent voor de klant staat.
Houd de persoonlijke touch
Boots persoonlijke interacties virtueel na met live videocommunicatie en bouw een betekenisvolle band op met je klant.
Klanttevredenheid verhogen
Voeg toe Video callcenter naar je klantenportaal of kiosken voor meer betrokkenheid en een betere klantervaring.
Afgestemd op uw bedrijf
A robuust platform dat kant-en-klaar kan worden geïmplementeerd of volledig kan worden aangepast aan elke organisatiegrootte.
LiveRetail's Video callcenter Functie
Video-oproep doorschakelen
Routeer een videogesprek in realtime naar iedereen in je organisatie.
Video in de wacht
Vermaak en betrek klanten terwijl ze wachten tot een videovergadering begint.
Multi-tenant
Stel openbare ruimtes in, maak groepen en subgroepen aan en configureer beleidsregels om vergaderingen te reguleren.
Geo-locatie
Bepaal snel en eenvoudig de geografische locatie van de klant.
Grotere samenwerking
Eén platform voor het delen van apps en desktops, bestandsoverdracht, online chat en meer.
Kwaliteitscontrole
De interactie tussen klant en agent bewaken om de kwaliteit van de service te garanderen.
Eenvoudige implementatie
Kan worden geleverd als een on-premises of cloudgebaseerde service.
Naadloze klantervaring
Met één klik verbinding maken en plannen voor een beter gecoördineerde ervaring.
Robuust vergaderen met meerdere partijen
Zet personeel in waar en wanneer dat nodig is.
English 
Français 
日本語 
Español 
Italiano 
Nederlands 
Deutsch