LiveRetail: Der Live-Videochat von Vidyo für Call Center

Das Video-Callcenter der nächsten Generation zur Kundenbindung

Die Kunden von heute verlangen sofortige Aufmerksamkeit und erwarten, dass ihre Probleme schnell gelöst werden, sobald sie das erste Mal Kontakt aufnehmen. Neben der Verbindung von Online-Käufern mit den richtigen Personen zur richtigen Zeit bietet Vidyos LiveRetail bietet auch Video-Callcenter-Funktionen, die als Drehscheibe für eingehenden Verkehr über soziale Kanäle, direkte Online-Shops oder Website-Interaktionen - oder sogar per Telefon - fungieren. Und, was ebenso wichtig ist, es stellt sicher, dass alle wichtigen Kundendaten an der richtigen Stelle im CRM Ihrer Wahl landen.

Vorteile LiveRetail Bringt zu Video-Callcenter

Kosten und Zeit sparen

Ermöglicht die Weiterleitung von Anrufen und Routing-Funktionen innerhalb Ihres Unternehmens, um den richtigen Agenten für den Kunden bereitzustellen.

Behalten Sie die persönliche Note

Reproduzieren Sie mit Live-Videokommunikation virtuell persönliche Interaktionen und bauen Sie sinnvolle Verbindungen zu Ihren Kunden auf.

Erhöhung der Kundenzufriedenheit

hinzufügen Video-Callcenter in Ihr Kundenportal oder Ihre Kioske einbinden, um die Kundenbindung und das Kundenerlebnis zu verbessern.

zugeschnitten auf Ihr Unternehmenssymbol

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen

A robuste Plattform, die sofort eingesetzt werden kann oder vollständig an die Größe des Unternehmens angepasst werden kann.

LiveRetail's Video-Callcenter Merkmal

Übertragung von Videoanrufen

Leiten Sie einen Videoanruf in Echtzeit an eine beliebige Person in Ihrem Unternehmen weiter.

Video in der Warteschleife

Unterhalten Sie Ihre Kunden und binden Sie sie ein, während sie auf den Beginn einer Videokonferenz warten.

Multi-Tenant

Richten Sie öffentliche Räume ein, erstellen Sie Gruppen und Untergruppen, und konfigurieren Sie Richtlinien zur Regelung von Besprechungen.

Geografischer Standort

Ermitteln Sie schnell und einfach den geografischen Standort des Kunden.

Stärkere Zusammenarbeit

Eine einzige Plattform für die gemeinsame Nutzung von Apps und Desktops, Dateiübertragung, Online-Chat und mehr.

Qualitätskontrolle

Überwachen Sie die Interaktion zwischen Kunden und Agenten, um die Qualität der Dienstleistung sicherzustellen.

Einfache Bereitstellung

Kann als Vor-Ort- oder Cloud-basierter Dienst bereitgestellt werden.

Nahtlose Kundenerfahrung

Ein-Klick-Verbindung und -Planung für eine besser koordinierte Erfahrung.

Robuste Konferenzen mit mehreren Teilnehmern

Setzen Sie Personal ein, wo und wann es gebraucht wird.

Möchten Sie die Vorteile von LiveRetail's Live Video Chat aus erster Hand erfahren?

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