LiveRetail
LiveRetail: Der Live-Videochat von Vidyo für Call Center
Das Video-Callcenter der nächsten Generation zur Kundenbindung
Die Kunden von heute verlangen sofortige Aufmerksamkeit und erwarten, dass ihre Probleme schnell gelöst werden, sobald sie das erste Mal Kontakt aufnehmen. Neben der Verbindung von Online-Käufern mit den richtigen Personen zur richtigen Zeit bietet Vidyos LiveRetail bietet zudem Video-Callcenter-Funktionen, die als Drehscheibe für eingehende Anfragen über soziale Kanäle, direkte Online-Shops oder Website-Interaktionen – oder sogar per Telefon – dienen. Und was ebenso wichtig ist: Es stellt sicher, dass alle wichtigen Kundendaten an der richtigen Stelle in Ihrem CRM Ihrer Wahl landen.
Vorteile, die LiveRetail für Video-Callcenter bietet
Kosten und Zeit sparen
Ermöglicht die Weiterleitung von Anrufen und Routing-Funktionen innerhalb Ihres Unternehmens, um den richtigen Agenten für den Kunden bereitzustellen.
Erhöhung der Kundenzufriedenheit
hinzufügen Video-Callcenter in Ihr Kundenportal oder Ihre Kioske einbinden, um die Kundenbindung und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Behalten Sie die persönliche Note
Reproduzieren Sie mit Live-Videokommunikation virtuell persönliche Interaktionen und bauen Sie sinnvolle Verbindungen zu Ihren Kunden auf.
Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen
A robuste Plattform, die sofort eingesetzt werden kann oder vollständig an die Größe des Unternehmens angepasst werden kann.
Die Video-Callcenter-Funktion von LiveRetail
Übertragung von Videoanrufen
Leiten Sie einen Videoanruf in Echtzeit an eine beliebige Person in Ihrem Unternehmen weiter.
Geografischer Standort
Ermitteln Sie schnell und einfach den geografischen Standort des Kunden.
Einfache Bereitstellung
Kann als Vor-Ort- oder Cloud-basierter Dienst bereitgestellt werden.
Video in der Warteschleife
Unterhalten Sie Ihre Kunden und binden Sie sie ein, während sie auf den Beginn einer Videokonferenz warten.
Stärkere Zusammenarbeit
Eine einzige Plattform für die gemeinsame Nutzung von Apps und Desktops, Dateiübertragung, Online-Chat und mehr.
Nahtlose Kundenerfahrung
Ein-Klick-Verbindung und -Planung für eine besser koordinierte Erfahrung.
Multi-Tenant
Richten Sie öffentliche Räume ein, erstellen Sie Gruppen und Untergruppen, und konfigurieren Sie Richtlinien zur Regelung von Besprechungen.
Qualitätskontrolle
Überwachen Sie die Interaktion zwischen Kunden und Agenten, um die Qualität der Dienstleistung sicherzustellen.
Robuste Konferenzen mit mehreren Teilnehmern
Setzen Sie Personal ein, wo und wann es gebraucht wird.
English 
Français 
日本語 
Español 
Italiano 
Nederlands 
Deutsch