Datenschutzbestimmungen

Zur Enghouse-Gruppe gehören die verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften von Enghouse System Limited mit Sitz in Ontario, Kanada (im Folgenden "Enghouse", "Wir" , "Unser" und/oder "Wir"). Weitere Informationen über Enghouse finden Sie unter https://www.enghouse.com/company/corporate-profile/.

Enghouse bedient über seine Geschäftssegmente eine Reihe verschiedener vertikaler Märkte, die jeweils unternehmensorientierte Anwendungssoftware entwickeln und verkaufen und dabei eine Vielzahl von elektronischen Geräten, Softwareanwendungen und anderen Dienstleistungen nutzen (zusammen die "Enghouse Dienstleistungen").

Enghouse verpflichtet sich, die Privatsphäre unserer Partner, Distributoren, Wiederverkäufer, Kunden und Benutzer unserer Websites zu schützen und die persönlichen Daten, die Sie uns möglicherweise mitteilen, zu schützen. Wenn wir Ihre persönlichen Daten erfassen müssen, um von Ihnen angeforderte Dienstleistungen zu erbringen, aus anderen legitimen Geschäftsinteressen oder wenn Sie sich entschließen, uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen, wird diese Datenschutzrichtlinie ("Politik"Diese Richtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten (wie unten definiert) über Sie erfassen, verwenden und offenlegen, wenn Sie Enghouse-Dienste nutzen, die auf diese Richtlinie verweisen. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten (wie unten definiert) über Sie erfassen, verwenden und offenlegen, wenn Sie Enghouse-Dienste nutzen, die auf diese Richtlinie verweisen.

"Persönliche Daten" sind alle Informationen oder eine Kombination von Informationen, die es vernünftigerweise erlauben, Sie zu identifizieren, oder die vernünftigerweise mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Informationen, die aggregiert oder de-identifiziert werden, so dass sie nicht mehr mit einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person in Verbindung gebracht werden können, sind keine persönlichen Daten und können für jeden Geschäftszweck verwendet werden. Zu den von Enghouse gesammelten persönlichen Daten können die folgenden gehören:

Wir sammeln persönliche Informationen über Sie aus einer Vielzahl von Quellen. Wir sammeln Informationen von Ihnen direkt (z. B. wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen), automatisch (z. B. Daten, die über Cookies und ähnliche Technologien gesammelt werden, wenn Sie die Enghouse-Dienste nutzen) und aus anderen Quellen, einschließlich kommerziell verfügbarer Quellen, wie z. B. öffentlichen Datenbanken (soweit gesetzlich zulässig). Wir sammeln, verarbeiten und nutzen Ihre persönlichen Daten auf unterschiedliche Weise, unter anderem immer dann, wenn Sie:

Sie können ein optionales Kundenregistrierungsprofil ausfüllen, das Ihren Namen, Ihr Geschlecht, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kontakttelefonnummer und alle weiteren optionalen Informationen, die Sie angeben möchten, enthalten kann.

Wir können auch Informationen erfassen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Kommunikation mit uns zur Verfügung stellen, z. B. wenn Sie auf Umfragen oder Erhebungen antworten oder sich mit einer Frage, einem Kommentar oder einer Bitte an uns wenden. Sie können sich dafür entscheiden, uns bestimmte Informationen zur Verfügung zu stellen, wenn Sie ein Formular ausfüllen, eine Anfrage an uns senden, auf eine Umfrage antworten oder an Werbeaktionen oder Wettbewerben teilnehmen.

Zu den Informationen, die wir mit den oben beschriebenen Methoden sammeln, gehören:

Enghouse kann personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke verwenden, und zwar auf der Grundlage der für eine solche Verwendung geltend gemachten Rechtsgrundlage(n):

Enghouse kann bestimmte Informationen automatisch erfassen und in Protokolldateien speichern. Diese Informationen können aus IP-Adressen (Internet Protocol), Datum und Zeitstempel des Zugriffs, Sprache, verweisender Seite, Anmeldedetails und anderen Daten bestehen. Wir verwenden IP-Adressen, um Trends zu analysieren und die Website zu verwalten. IP-Adressen sind nicht mit persönlich identifizierbaren Informationen verknüpft. Log Files helfen uns auch, die Sicherheit zu gewährleisten.

Wir verwenden persönliche Daten, um festzustellen, ob Produkte und Dienstleistungen in Ihrer Region verfügbar sind. Wir verwenden Informationen, um die Enghouse-Dienste bereitzustellen und zu verbessern, Fehler zu identifizieren und zu beheben und die Enghouse-Dienste zu analysieren.

Wir analysieren Informationen darüber, wie Sie die Enghouse-Dienste nutzen, um allen Benutzern ein besseres Erlebnis zu bieten.

Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, z. B. wenn wir Sie über Änderungen der Geschäftsbedingungen informieren, um Sicherheitswarnungen oder Erinnerungen herauszugeben, oder wenn Sie uns mit Fragen kontaktieren.

Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, um mehr über die Interessen unserer Zielgruppen zu erfahren und Sie bestimmten Marketing-Segmenten zuzuordnen und um die Marketing-Botschaften, die wir Ihnen senden, entsprechend zu personalisieren. Wir können Ihre Kennungen auch verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen über die EnghouseServices und andere Produkte oder Dienstleistungen zuzusenden, die für Sie von Interesse sein könnten, vorbehaltlich der Zustimmung, die nach geltendem Recht erforderlich sein kann. Dazu können Informationen über Dienstleistungen und Angebote gehören, die mit (i) unseren verbundenen Unternehmen (innerhalb der Enghouse-Gruppe) und (ii) unseren Wiederverkaufspartnern (zusammenfassend als "Drittgeschäftspartner" bezeichnet) in Verbindung stehen. Wir verlangen von Ihnen keine Zustimmung zum Erhalt von Marketing als Bedingung für den Erhalt der EnghouseServices, und Sie können eine erteilte Zustimmung jederzeit widerrufen.

Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, um unsere gesetzlichen Rechte auszuüben oder zu schützen, wenn dies erforderlich ist, z. B. um Betrugsfälle, Ansprüche auf Verletzung geistigen Eigentums oder Verstöße gegen Gesetze oder unsere Geschäftsbedingungen aufzudecken, zu verhindern und darauf zu reagieren, um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder anderen Dritten zu reagieren und um die Enghouse-Dienste zu sichern.

Wir können Ihre persönlichen Daten verarbeiten, um gesetzliche oder behördliche Anforderungen zu erfüllen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z. B. als Reaktion auf gerichtliche Anordnungen oder zur Einhaltung von Datenschutz- oder Finanzvorschriften.

Wenn Sie die Enghouse-Dienste nutzen, können wir Ihre persönlichen Daten verwenden, um Ihre Erfahrungen zu verbessern, z. B. durch die Bereitstellung interaktiver oder personalisierter Elemente und die Bereitstellung von Inhalten, die auf Ihren Interessen basieren.

Wir können persönliche Daten verwenden, wenn dies zum Schutz der Rechte und der Sicherheit von uns, Ihnen oder anderen erforderlich ist.

Wir können bestimmte persönliche Daten an unsere Dienstleister, Geschäftspartner oder Tochtergesellschaften weitergeben oder sie an Dritte verkaufen, sofern ein solcher Verkauf mit dem geltenden Recht vereinbar ist. Wie in dieser Richtlinie verwendet, bezieht sich der "Verkauf" personenbezogener Daten auf die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte gegen Geld oder eine andere wertvolle Gegenleistung, vorbehaltlich jeglicher Ausnahmen nach geltendem Recht.Wir können personenbezogene Daten an Werbetreibende, digitale Werbeunternehmen und andere Einrichtungen weitergeben, die digitale Werbeaktivitäten unterstützen. Diese Dritten können das Recht haben, die unten genannten Informationen für ihre eigenen Zwecke zu nutzen, weshalb wir eine solche Weitergabe als Verkauf behandeln, auch wenn kein Geld den Besitzer wechselt.

Die Weitergabe bestimmter persönlicher Daten an unsere Dienstanbieter kann Folgendes umfassen:

Um unsere Geschäftszwecke zu unterstützen, geben wir Ihre persönlichen Daten an Dienstleister und Geschäftspartner weiter, die Datenverarbeiter sind. Wir legen Ihre personenbezogenen Daten gegenüber unseren Dienstleistern offen, die in unserem Namen oder auf unsere Anweisung hin Geschäftsdienstleistungen und/oder -vorgänge durchführen. Wir können beispielsweise mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten, um die Enghouse-Dienste zu optimieren, Analysen durchzuführen, unsere Newsletter, Whitepaper und Marketing-E-Mails zu versenden, E-Mail- und Messaging-Dienste zu unterstützen, unsere Werbeaktionen zu verwalten, gezielte Werbedienste als Auftragsverarbeiter für Enghouse bereitzustellen und Wettbewerbe und Umfragen durchzuführen. Einige unserer Dienstanbieter oder Geschäftspartner können ihre eigenen Dienstanbieter oder Geschäftspartner beauftragen, um uns weiter zu unterstützen. Sofern nicht anders angegeben, verpflichten wir diese Unternehmen, persönliche Daten nur für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke zu verwenden. Wir können Ihre persönlichen Daten (z. B. E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname) innerhalb der Unternehmen der Enghouse-Gruppe (verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften) weitergeben. Alle diese Enghouse-Unternehmen unterliegen dieser Richtlinie und sind durch entsprechende Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden.

Wir können die von uns gesammelten Informationen, einschließlich aller persönlichen Daten, weitergeben. Wir behalten uns das Recht vor, alle persönlichen Daten, die wir über Sie haben, an die Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben oder anderweitig gesetzliche oder behördliche Anforderungen oder die Anordnung eines Gerichts oder einer anderen Behörde, Aufsichtsbehörde, Regierungsbehörde oder eines anderen Dritten zu erfüllen, wenn wir feststellen, dass dies notwendig ist, um eine Anforderung zu erfüllen oder um unsere Rechte oder die Rechte eines Dritten zu schützen oder zu verteidigen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen und Dienstleister der Enghouse-Gruppe außerhalb Ihres Heimatlandes übermitteln, einschließlich in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu den in den obigen Unterabschnitten beschriebenen Zwecken ("Wie wir die von uns erfassten personenbezogenen Daten mit anderen teilen können"). Es kann sein, dass Ihre persönlichen Daten in Ländern verarbeitet werden müssen, in denen die Datenschutzbestimmungen nicht dasselbe Schutzniveau bieten wie in Ihrem Heimatland. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre persönlichen Daten möglicherweise in andere Länder übermitteln, in denen wir aktive Geschäftspartner oder Dienstleister haben, die möglicherweise Datenverarbeiter sind.

Wenn Sie die Enghouse-Dienste im EWR nutzen, müssen wir eine Rechtsgrundlage haben, um Ihre persönlichen Daten für die oben genannten Zwecke zu verarbeiten, einschließlich Daten, die wir von Social-Media-Plattformen erhalten haben, Daten, die wir von anderen Quellen erhalten haben, die für Statistiken oder verwendet werden. Es gibt verschiedene Rechtsgrundlagen, auf die wir uns bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, nämlich:

Wenn Sie sich für ein Konto bei Enghouse registriert haben, können Sie dazu beitragen, dass Ihre persönlichen Daten korrekt und auf dem neuesten Stand sind, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Sie können Marketingmitteilungen abbestellen, indem Sie auf den Link "Abbestellen" am Ende einer E-Mail oder auf die Schaltfläche "Abbestellen" am Ende jeder elektronischen Mitteilung, die wir Ihnen senden, klicken. Sie können sich auch von jedem Kommunikationsmedium abmelden, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie die im Abschnitt "Kontakt" unten aufgeführten Informationen verwenden. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen auch dann, wenn Sie sich vom Erhalt von Marketing-Kommunikation abmelden, weiterhin Nicht-Marketing-E-Mails und andere Arten von Kommunikation senden können, soweit dies gesetzlich zulässig ist, z. B. als Antwort auf Ihre Support-Anfragen oder Service-E-Mails im Zusammenhang mit Ihrem Konto. Sie sind nicht verpflichtet, uns Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Bereitstellung der Enghouse-Dienste nicht erforderlich sind. Sie können die Verwendung von Cookies auf Browser-Ebene steuern. Wenn Sie sich entscheiden, Cookies zu deaktivieren, kann dies Ihre Nutzung bestimmter Merkmale oder Funktionen unserer Dienstleistungen einschränken. Weitere Informationen darüber, wie Wir Cookies verwenden und wie Sie diese verwalten können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Um Ihre persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu überprüfen, zu korrigieren, zu aktualisieren, zu löschen, Einspruch zu erheben oder auf andere Weise unsere Verwendung einzuschränken, oder um die Übertragbarkeit oder andere Rechte, die Sie in Ihrer Gerichtsbarkeit haben, und/oder Einzelheiten zu Ihren persönlichen Daten, die sich in unserem Besitz befinden, anzufordern, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie die unten im Abschnitt "Kontakt" aufgeführten Kontaktinformationen verwenden und Ihre Anfrage klar beschreiben.
Wenn Sie eine Enghouse-Website aus dem EWR oder einer anderen Rechtsordnung mit ähnlichen Gesetzen wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) besuchen, haben Sie möglicherweise bestimmte Rechte in Übereinstimmung mit dem anwendbaren nationalen Recht und Einschränkungen, einschließlich:

In einigen Fällen haben Sie die Möglichkeit, die Bereitstellung von Informationen an uns abzulehnen. Ihre Entscheidung, keine Informationen zur Verfügung zu stellen, kann sich jedoch auf die Nutzung bestimmter Funktionen oder Dienste auswirken. Möglicherweise haben Sie auch andere Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten nach lokalem Recht. Falls Sie in einem solchen Land wohnen und eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@enghouse.com. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen, um Ihrer Anfrage nachzukommen, und dass wir Ihre Anfrage ablehnen können, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Wenn Ihre Beschwerde durch Kontaktaufnahme mit uns nicht gelöst werden kann, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer Datenschutzbehörde einzureichen (falls es in Ihrem Land eine gibt).

Die Enghouse-Dienste können Links zu Websites enthalten, die nicht im Besitz oder unter der Kontrolle von Enghouse sind. Wir empfehlen Ihnen, sich über diese anderen Websites Dritter und deren Datenschutzerklärungen zu informieren, da wir keinen Einfluss auf die Datenschutzrichtlinien oder -praktiken von Websites Dritter haben und nicht für diese verantwortlich sind. Diese Datenschutzrichtlinie gilt ausschließlich für die von Enghouse erfassten Informationen.

Enghouse bewahrt alle erfassten persönlichen Daten so lange auf, wie wir eine Beziehung zu Ihnen unterhalten. Nach dieser Zeit werden wir Ihre persönlichen Daten nur dann aufbewahren, wenn wir dazu verpflichtet sind, um lokale Gesetze einzuhalten, oder wenn es ausstehende Forderungen oder Beschwerden gibt, die vernünftigerweise die Aufbewahrung Ihrer persönlichen Daten erfordern. Wir können die Daten auch anonymisieren und zusammenfassen und die Daten in dieser Form zu Analysezwecken aufbewahren.

Enghouse setzt angemessene und geeignete technische, administrative und physische Sicherheitsmaßnahmen ein, um ein Sicherheitsniveau zu gewährleisten, das dem Risiko für die von uns erfassten persönlichen Daten angemessen ist. Wir bewerten diese Schutzmaßnahmen laufend, um die Risiken neuer Sicherheitsbedrohungen zu minimieren, sobald diese bekannt werden. Kein Informationssystem kann jedoch 100% sicher sein. Darüber hinaus sind wir nicht für die Sicherheit von Informationen verantwortlich, die Sie über Netzwerke an uns übertragen, die wir nicht kontrollieren, einschließlich des Internets und drahtloser Netzwerke. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten korrekt sind, und wir empfehlen Ihnen, dafür zu sorgen, dass Ihr Passwort eindeutig und sicher ist und nicht an Dritte weitergegeben wird.

Ein Cookie ist ein Datenelement, das auf der Festplatte des Benutzers gespeichert wird und Informationen über den Benutzer enthält. Die Verwendung eines Cookies ist in keiner Weise mit persönlich identifizierbaren Informationen während des Besuchs unserer Website verbunden. Sobald der Nutzer seinen Browser schließt, wird das Cookie gelöscht. Durch das Setzen eines Cookies auf Unserer Website muss sich der Benutzer nicht mehr als einmal mit einem Passwort anmelden und spart dadurch Zeit bei der Nutzung Unserer Website. Lehnt ein Benutzer das Cookie ab, kann er unsere Website weiterhin nutzen. Durch die Ablehnung von Cookies wird der Benutzer jedoch in einigen Bereichen Unserer Website eingeschränkt. Zum Beispiel können sie nicht an unseren personalisierten Portalen teilnehmen. Cookies können es uns auch ermöglichen, die Interessen unserer Benutzer zu verfolgen und gezielt zu verfolgen, um die Erfahrung auf unserer Website zu verbessern. Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie, die weiter unten folgt.

Für den Fall, dass Sie mit Enghouse über soziale Netzwerke wie LinkedIn, Facebook, Twitter und andere ähnliche Arten von sozialen Medien interagieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Enghouse Informationen über Sie sammelt. Während wir die Informationen gemäß den Richtlinien und Anforderungen der sozialen Medien sammeln, können wir diese Informationen aus Gründen wie der Verbesserung unserer Dienstleistungen für Sie und andere Benutzer, um Sie über unsere Produktpalette und Angebote zu informieren und um Sie zu kontaktieren, verwenden. Sie können sich jederzeit abmelden.

Wir reagieren derzeit nicht auf "Do-Not-Track"-Signale von Webbrowsern oder andere Mechanismen, die eine Möglichkeit bieten, die Erfassung von Informationen über Websites oder andere Online-Dienste abzulehnen. Wenn wir dies in Zukunft tun, werden wir diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren.

Diese Website richtet sich nicht an Kinder unter dreizehn (13) Jahren und ist auch nicht dazu bestimmt, diese anzusprechen. Enghouse bittet nicht wissentlich um persönliche Daten von Kindern, die nicht mindestens 16 Jahre alt sind, und sendet ihnen auch keine Anfragen nach persönlichen Daten. Wenn ein Elternteil oder ein Erziehungsberechtigter glaubt, dass Enghouse in seiner Datenbank persönliche Daten eines Kindes unter 16 Jahren gespeichert hat, wenden Sie sich bitte an uns unter privacy@enghouse.com und wir werden die Informationen aus unseren Unterlagen entfernen.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum des Inkrafttretens der aktuellen Datenschutzrichtlinie ist oben auf dieser Seite angegeben. Wir können Sie schriftlich benachrichtigen, wenn wir diese Bedingungen wesentlich ändern, z. B. durch die Veröffentlichung eines Banners in den Diensten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, damit Sie über alle Änderungen und/oder Aktualisierungen informiert sind.

Diese Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Datenschutzpraktiken solcher Websites Dritter verantwortlich sind. Wir empfehlen unseren Nutzern, darauf zu achten, wenn sie unsere Website verlassen und die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen.

Wenn Sie sich mit uns in Bezug auf diese Richtlinie oder in Verbindung mit den persönlichen Daten, die wir über Sie sammeln oder verarbeiten, in Verbindung setzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@enghouse.com oder Luiza Bartholomei, Datenschutzbeauftragte unter dataprotectionofficer@enghouse.com oder;

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