Informativa sulla privacy

Il Gruppo Enghouse comprende le società affiliate e controllate di Enghouse System Limited, con sede in Ontario, Canada (di seguito, "Casa di riposo", "Noi" , "Il nostro" e/o "Noi"). Ulteriori informazioni su Enghouse sono disponibili all'indirizzo https://www.enghouse.com/company/corporate-profile/.

Enghouse serve una serie di mercati verticali distinti attraverso i suoi segmenti di business, ciascuno dei quali sviluppa e vende software applicativo orientato all'impresa, utilizzando una varietà di dispositivi elettronici, applicazioni software e altri servizi (collettivamente, i "Servizi Enghouse").

Enghouse si impegna a salvaguardare la privacy dei propri partner, distributori, rivenditori, clienti e utenti dei propri siti web, a proteggere le informazioni personali che l'utente può condividere con noi e invita l'utente a prendere ogni precauzione per proteggere le proprie informazioni personali quando è online. Quando abbiamo bisogno di raccogliere i vostri dati personali per fornire i servizi da voi richiesti, per altri legittimi interessi commerciali o quando scegliete di fornirci i vostri dati personali, la presente Informativa sulla privacy ("Politica") descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali (come definiti di seguito) dell'utente quando utilizza i Servizi Enghouse che rimandano a questa Informativa. La presente Informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati personali (come definiti di seguito) dell'utente quando utilizza i Servizi Enghouse che rimandano alla presente Informativa.

Per "Informazioni personali" si intendono tutte le informazioni o una combinazione di informazioni che possono ragionevolmente consentire l'identificazione dell'utente o che possono ragionevolmente essere collegate all'utente stesso. Le informazioni aggregate o de-identificate in modo da non essere più ragionevolmente associate a una persona fisica identificata o identificabile non sono informazioni personali e possono essere utilizzate per qualsiasi scopo commerciale. Le informazioni personali raccolte da Enghouse possono includere quanto segue:

Raccogliamo informazioni personali su di voi da diverse fonti. Raccogliamo informazioni direttamente da voi (ad esempio, quando ci contattate), automaticamente (ad esempio, i dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili quando utilizzate i Servizi Enghouse) e da altre fonti, comprese le fonti disponibili in commercio, come i database pubblici (ove consentito dalla legge). Raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i vostri dati personali utilizzando una serie di mezzi diversi, tra cui ogni volta che:

L'utente può completare un profilo opzionale di registrazione del cliente, che può includere il suo nome, il sesso, la data di nascita, il numero di telefono di contatto e qualsiasi altra informazione opzionale che sceglie di fornire.

Possiamo anche raccogliere le informazioni che ci fornite nelle vostre comunicazioni, ad esempio quando rispondete a sondaggi o inchieste o ci contattate con una domanda, un commento o una richiesta. L'utente può scegliere di fornirci determinate informazioni quando compila un modulo, ci invia una richiesta, risponde a un sondaggio o partecipa a promozioni o concorsi.

Le informazioni che raccogliamo attraverso i metodi sopra descritti comprendono:

Enghouse può utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi, in base alla/e base/i legale/i rivendicata/e per tale utilizzo:

Enghouse può raccogliere automaticamente alcune informazioni e memorizzarle in file di log; tali informazioni possono consistere in indirizzi IP (Internet Protocol), data e ora di accesso, lingua, pagina di riferimento, dettagli di accesso e altri dati. Utilizziamo gli indirizzi IP per analizzare le tendenze, amministrare il sito, gli indirizzi IP non sono collegati a informazioni di identificazione personale. I file di registro ci aiutano inoltre a garantire la sicurezza.

Utilizziamo le Informazioni personali per identificare se i prodotti e i servizi sono disponibili nella regione dell'utente. Utilizziamo le informazioni per fornire e migliorare i Servizi Enghouse, identificare e risolvere gli errori e analizzare i Servizi Enghouse.

Analizziamo le informazioni sull'utilizzo dei Servizi Enghouse per fornire un'esperienza migliore a tutti gli utenti.

Possiamo utilizzare i dati personali dell'utente per comunicare con lui, ad esempio se stiamo fornendo informazioni sulle modifiche ai termini e alle condizioni, per emettere avvisi o promemoria sulla sicurezza o se l'utente ci contatta per porre domande.

Possiamo utilizzare i Suoi dati personali per conoscere gli interessi del nostro pubblico target e inserirLa in particolari segmenti di marketing e per personalizzare in modo appropriato i messaggi di marketing che Le inviamo. Possiamo inoltre utilizzare i Suoi identificativi per inviarLe comunicazioni di marketing sui Servizi Enghouse e su altri prodotti o servizi che possono essere di Suo interesse, in base al consenso eventualmente richiesto dalla legge applicabile. Ciò può includere informazioni relative a servizi e offerte associate a (i) i nostri affiliati (all'interno del Gruppo Enghouse) e (ii) i nostri partner rivenditori (collettivamente, "partner commerciali terzi"). Non vi chiederemo di acconsentire a ricevere marketing come condizione per ricevere i Servizi Enghouse, e potrete ritirare qualsiasi consenso che avete fornito in qualsiasi momento.

Possiamo utilizzare le informazioni personali dell'utente per esercitare o proteggere i nostri diritti legali laddove ciò sia necessario, ad esempio per individuare, prevenire e rispondere a reclami per frode o violazione della proprietà intellettuale o a violazioni della legge o dei nostri termini e condizioni, per rispondere a richieste delle forze dell'ordine o di altre terze parti e per proteggere i Servizi Enghouse.

Potremmo trattare le informazioni personali dell'utente per ottemperare a requisiti legali o normativi, laddove ciò sia richiesto dalla legge, ad esempio in risposta a ordini del tribunale o per ottemperare a normative sulla privacy o finanziarie.

Quando l'utente utilizza i Servizi Enghouse, possiamo utilizzare i suoi dati personali per migliorare la sua esperienza, ad esempio fornendo elementi interattivi o personalizzati e fornendo contenuti basati sui suoi interessi.

Possiamo utilizzare le Informazioni personali come necessario per proteggere i diritti e la sicurezza di noi, di voi o di altri.

Possiamo divulgare alcune Informazioni personali ai nostri fornitori di servizi, partner commerciali o affiliati, o venderle a terzi, laddove tali vendite siano conformi alla legge applicabile. Come utilizzato nella presente Informativa, la "vendita" di Informazioni personali si riferisce alla condivisione delle Informazioni personali dell'utente con una terza parte in cambio di un corrispettivo monetario o di altro valore, fatte salve le eccezioni previste dalla legge applicabile. Queste terze parti possono avere il diritto di utilizzare le informazioni indicate di seguito per i propri scopi, motivo per cui trattiamo tale divulgazione come una vendita, anche se non vi è alcun passaggio di denaro.

La divulgazione di alcune Informazioni personali con i nostri fornitori di servizi può includere:

Per supportare i nostri scopi commerciali, divulghiamo le informazioni personali dell'utente a fornitori di servizi e partner commerciali che sono responsabili del trattamento dei dati. Divulghiamo le informazioni personali dell'utente ai nostri fornitori di servizi che eseguono servizi e/o operazioni commerciali per nostro conto o secondo le nostre istruzioni. Ad esempio, possiamo collaborare con altre aziende per ottimizzare i Servizi Enghouse, eseguire analisi, inviare le nostre newsletter, i white paper e le e-mail di marketing, supportare i servizi di e-mail e di messaggistica, amministrare le nostre promozioni, fornire servizi pubblicitari mirati come processore di Enghouse e fornire concorsi e sondaggi. Alcuni dei nostri fornitori di servizi o partner commerciali possono ingaggiare i propri fornitori di servizi o partner commerciali per assisterci ulteriormente. Se non diversamente specificato, richiediamo a tali società di utilizzare le Informazioni personali solo per gli scopi descritti nella presente Informativa. Possiamo condividere le informazioni personali dell'utente (ad esempio, indirizzo e-mail, nome e cognome) all'interno delle società del Gruppo Enghouse (affiliate e controllate). Tutte queste entità di Enghouse sono disciplinate dalla presente Informativa e vincolate da appositi accordi di riservatezza.

Possiamo condividere le informazioni raccolte, comprese le Informazioni personali. Ci riserviamo il diritto di divulgare qualsiasi informazione personale in nostro possesso sull'utente alle forze dell'ordine o di ottemperare in altro modo a qualsiasi requisito di legge o normativo o all'ordine di un tribunale o di un'altra agenzia di autorità pubblica, di un ente regolatore, di un'autorità governativa o di un'altra terza parte se riteniamo che sia necessario per ottemperare a un requisito o per proteggere o difendere i nostri diritti o i diritti di una terza parte.

Possiamo trasferire le informazioni personali dell'utente a entità e fornitori di servizi del Gruppo Enghouse situati al di fuori del paese di origine dell'utente, compresi i paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) per gli scopi descritti nelle sottosezioni precedenti ("Come possiamo condividere le informazioni personali che raccogliamo con altri"). Le informazioni personali dell'utente potrebbero dover essere trattate in paesi in cui le normative sulla protezione dei dati e sulla privacy potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione del paese d'origine dell'utente. Si prega di notare che potremmo trasferire le informazioni personali dell'utente in altri paesi in cui abbiamo partner commerciali o fornitori di servizi terzi attivi che possono essere responsabili del trattamento dei dati.

Se l'utente utilizza i Servizi Enghouse all'interno del SEE, dobbiamo avere una base legale per trattare i suoi dati personali per le finalità di cui sopra, compresi i dati ricevuti dalle piattaforme di social media, i dati ricevuti da altre fonti utilizzate per le statistiche o. Esistono diverse basi legali su cui ci basiamo per utilizzare i Suoi dati personali, in particolare:

Se avete registrato un account con Enghouse, potete contribuire a garantire che le vostre informazioni personali siano accurate e aggiornate accedendo al vostro account. È possibile annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing facendo clic sul link "Annullamento dell'iscrizione" in fondo a un'e-mail o sul pulsante "Annullamento dell'iscrizione" disponibile in fondo a qualsiasi comunicazione elettronica che possiamo inviare. È inoltre possibile annullare l'iscrizione a qualsiasi mezzo di comunicazione contattandoci utilizzando le informazioni riportate nella sezione "Contatti" di seguito. Si prega di notare che, anche se l'utente rinuncia a ricevere comunicazioni di marketing, potremmo continuare a inviargli e-mail non di marketing e altri tipi di comunicazioni, come consentito dalla legge, ad esempio in risposta alle sue richieste di assistenza o alle e-mail di servizio relative al suo account. L'utente non è tenuto a fornirci informazioni non necessarie per la fornitura dei Servizi Enghouse. L'utente può controllare l'uso dei cookie a livello di browser. Se sceglie di disabilitare i cookie, potrebbe limitare l'uso di alcune caratteristiche o funzioni dei nostri Servizi. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie e su come è possibile gestirli, consultare la nostra Politica sui cookie.

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Se l'utente visita un sito web di Enghouse dal SEE o da qualsiasi altra giurisdizione con leggi simili al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), può avere alcuni diritti, in conformità con la legge nazionale applicabile e le limitazioni, tra cui:

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Enghouse conserverà le informazioni personali raccolte per tutto il tempo in cui avremo un rapporto con l'utente. Dopo tale periodo, conserveremo le informazioni personali dell'utente solo se ci verrà richiesto di farlo per ottemperare alle leggi locali, o se ci sono reclami o contestazioni in sospeso che richiederanno ragionevolmente la conservazione delle informazioni personali dell'utente. Possiamo anche anonimizzare e aggregare i dati e conservarli in tale forma per scopi analitici.

Enghouse utilizzerà ragionevoli e appropriate misure di salvaguardia tecniche, amministrative e fisiche volte a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio per le informazioni personali raccolte. Valutiamo queste misure di sicurezza su base continuativa per ridurre al minimo i rischi derivanti da nuove minacce alla sicurezza, non appena queste diventano note. Tuttavia, nessun sistema informatico può essere 100% sicuro. Inoltre, non siamo responsabili della sicurezza delle informazioni che ci trasmettete su reti che non controlliamo, tra cui Internet e le reti wireless. È responsabilità dell'utente assicurarsi che le sue informazioni personali siano accurate e lo invitiamo a garantire che la sua password sia unica, sicura e non condivisa con terzi.

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Se desiderate contattarci in relazione alla presente Informativa o in relazione alle Informazioni personali che possiamo raccogliere o elaborare su di voi, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@enghouse.com o Luiza Bartholomei, responsabile della protezione dei dati, all'indirizzo dataprotectionofficer@enghouse.com oppure;

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