ライブリテール

適切なエージェントを顧客の前に配置するために、組織内でのコール転送とルーティング機能を可能にします。 

追加 ビデオ・コール・センター をカスタマーポータルやキオスク端末に追加することで、エンゲージメントを高め、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。

ライブビデオコミュニケーションで対面でのやり取りをバーチャルに再現し、顧客との有意義なつながりを築きましょう。

組織内の誰にでもリアルタイムでビデオ通話をルーティングできます。 

顧客の地理的位置を迅速かつ簡単に特定。 

オンプレミスまたはクラウドベースのサービスとして提供可能。 

ビデオ会議が始まるまでの待ち時間に、お客様を楽しませたり、興味を持たせたりすることができます。 

アプリやデスクトップの共有、ファイル転送、オンラインチャットなどのための単一プラットフォームです。 

ワンクリックで接続とスケジューリングが可能。 

パブリックルームの設定、グループとサブグループの作成、ミーティングを規制するポリシーの設定。

顧客とエージェントのやり取りを監視し、サービスの質を保証する。