LiveRetail: Videochat en directo de Vidyo para centros de llamadas

El centro de videollamadas de nueva generación para captar clientes

Los clientes de hoy en día exigen una atención inmediata y esperan que los problemas se resuelvan rápidamente la primera vez que se ponen en contacto con ellos. Por eso, además de conectar a los compradores en línea con las personas adecuadas en el momento oportuno, Vidyo LiveRetail también ofrece la funcionalidad de centro de videollamadas para actuar como centro de tráfico entrante a través de canales sociales, tiendas en línea directas o interacciones en el sitio web, o incluso por teléfono. Y lo que es igual de importante, garantiza que todos los datos vitales de los consumidores se encuentren en el lugar adecuado dentro del CRM elegido.

Beneficios LiveRetail Lleva a Centro de videollamadas

Ahorre tiempo y dinero

Permite la transferencia de llamadas y las funcionalidades de enrutamiento dentro de su organización para tener al agente adecuado frente a su cliente.

Mantener el toque personal

Reproduzca virtualmente las interacciones en persona con comunicaciones de vídeo en directo y establezca conexiones significativas con su cliente.

Aumentar la satisfacción del cliente

Añadir Centro de videollamadas a su portal de clientes o quioscos para lograr un mayor compromiso y una mejor experiencia del cliente.

A la medida de su empresa

A Una plataforma robusta que puede implantarse directamente o personalizarse por completo para adaptarse a organizaciones de cualquier tamaño.

LiveRetail Centro de videollamadas Característica

Transferencia de videollamadas

Dirija una videollamada en tiempo real a cualquier persona de su organización.

Vídeo en espera

Entretenga y atraiga a los clientes mientras esperan a que comience una videoconferencia.

Multiinquilino

Configure salas públicas, cree grupos y subgrupos, y configure políticas para regular las reuniones.

Geolocalización

Determine rápida y fácilmente la ubicación geográfica del cliente.

Mayor colaboración

Una única plataforma para compartir aplicaciones y escritorios, transferir archivos, chatear en línea y mucho más.

Control de calidad

Supervisar la interacción cliente/agente para garantizar la calidad del servicio.

Fácil implantación

Puede prestarse como servicio local o en la nube.

Experiencia del cliente sin fisuras

Conexión y programación con un solo clic para una experiencia más coordinada.

Conferencias multipartitas robustas

Asignar personal donde y cuando sea necesario.

¿Le interesa conocer de primera mano las ventajas del chat de vídeo en directo de LiveRetail?

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