Cómo elegir una API de vídeo que cumpla con la HIPAA para tu aplicación sanitaria

Incorporar vídeo a una aplicación sanitaria parece sencillo hasta que se realiza la primera revisión de seguridad. Cada llamada puede contener información sanitaria protegida (PHI), por lo que la capa de vídeo debe cumplir los mismos estándares que el resto del producto. Elegir desde el principio la API de vídeo adecuada que cumpla con la HIPAA ahorra meses de trabajo adicional y puede ser determinante para que los hospitales aprueben o no tu solución.

El momento también es importante. Twilio anunció que iba a retirar Programmable Video, pero luego se retractó de esa decisión en octubre de 2024 (Twilio). Muchos equipos que empezaron a buscar alternativas siguen evaluándolas. Si eres uno de ellos, esto es lo que debes tener en cuenta.

¿Qué características debe tener una API de vídeo que cumpla con la HIPAA?

No existe una certificación oficial de la HIPAA para el software. Una API de vídeo que cumpla con la HIPAA es aquella que ofrece las garantías que la HIPAA exige para la información médica protegida (PHI), por parte de un proveedor dispuesto a asumir la responsabilidad de los datos que gestiona. Esto suele implicar la firma de un acuerdo de socio comercial (BAA). En la práctica, hay que fijarse en:

• Medios y señalización cifrados, como SRTP para audio y vídeo y TLS para la señalización
• Sesiones seguras, utilizando tokens cifrados para que solo los usuarios autorizados puedan unirse a una llamada
• Controles de acceso, incluida la moderación del presentador, el copresentador y los participantes
• Controles de grabación, con la posibilidad de elegir claramente dónde se almacenan las grabaciones

Implementación: dónde se almacenan los datos de tus clientes

No todos los hospitales tienen las mismas normas. Algunos exigen que los datos permanezcan en un solo país. Otros no permiten que la información médica protegida (PHI) salga de su propio centro de datos. Si vendes en Europa, el RGPD y las normas nacionales sobre soberanía de datos añaden otra capa de complejidad.

Elige una API de vídeo que cumpla con la normativa HIPAA y que admita implementaciones en las propias instalaciones, en la nube privada y en entornos híbridos. De este modo, podrás satisfacer los requisitos de cada cliente sin necesidad de mantener versiones distintas de tu producto.

Fiabilidad en redes hospitalarias reales

WebRTC funciona bien en una demostración. Las redes hospitalarias son otra historia: redes Wi-Fi saturadas, cortafuegos, dispositivos antiguos y pacientes que se conectan con señales móviles débiles. Una llamada segura que se corta sigue siendo un fracaso para el profesional sanitario.

Pregunta cómo funciona cada API de vídeo que cumple con la HIPAA con un ancho de banda reducido, y no solo cómo está protegida. Las tecnologías adaptativas, como el códec de vídeo escalable (SVC), ajustan la calidad a cada conexión en tiempo real, lo que permite que las llamadas sigan siendo utilizables incluso cuando la red no lo está.

Cuánto tiempo lleva la integración laboral

Tus desarrolladores deberían dedicar su tiempo a las funciones que aportan valor a tu producto, no a la infraestructura de vídeo. Busca:

• SDK para aplicaciones web, móviles y nativas
• Aplicaciones de ejemplo, documentación y una prueba gratuita, para que tu equipo pueda probarlas antes de decidirse.
• Diseños personalizables y marca blanca, para que el vídeo parezca parte de tu producto
• Integración con historias clínicas electrónicas (HCE), especialmente con Epic, si tus clientes esperan poder reproducir vídeos desde la historia clínica

Por qué la estabilidad de los proveedores es una cuestión de cumplimiento normativo

En el sector sanitario, cambiar de proveedor de soluciones de vídeo no es una simple cuestión de modificar el código. Es posible que cada hospital cliente necesite una nueva evaluación de seguridad. Por eso, la estabilidad del proveedor debe tenerse en cuenta a la hora de tomar decisiones sobre el cumplimiento normativo, y no solo en las relacionadas con la adquisición. Pregunta desde cuándo existe el producto, quién es su propietario y a qué se ha comprometido el proveedor en su hoja de ruta.

Lista de verificación para evaluar una API de vídeo que cumpla con la HIPAA

1. ¿Están cifrados los medios de comunicación y la señalización? ¿Y con qué protocolos?
2. ¿Firmará el proveedor un acuerdo de confidencialidad (BAA)?
3. ¿Se puede implementar en las propias instalaciones, en una nube privada o en un entorno híbrido?
4. ¿Dónde se almacenan las grabaciones y quién las controla?
5. ¿Cómo funciona el vídeo en redes con poco ancho de banda?
6. ¿Hay SDK para todas las plataformas con las que trabajáis?
7. ¿Puedes hacer tuya esa experiencia?
8. ¿Se integra con los sistemas de historias clínicas electrónicas que utilizan tus clientes?
9. ¿Seguirá el proveedor ofreciendo asistencia técnica para el producto dentro de cinco años?

Cómo encaja Vidyo

Vidyo ofrece a los proveedores de software sanitario una API de vídeo que cumple con la normativa HIPAA y que pueden integrar y personalizar con su propia marca. VidyoPlatform utiliza cifrado de medios SRTP, señalización TLS y HTTPS con PKI estándar del sector, y tokens de sesión cifrados. Cumple con la normativa HIPAA y el RGPD. Los socios pueden implementarla en sus propias instalaciones, en una nube privada o en un entorno híbrido.

Su tecnología SVC se adapta a cada conexión, con una calidad de hasta 4K cuando la red lo permite. Los desarrolladores disponen de SDK para aplicaciones web, móviles y nativas, aplicaciones de muestra gratuitas, documentación completa y una prueba gratuita. Si necesitas ayuda, hay servicios profesionales a tu disposición. Vidyo también se integra con Epic y fue el primer integrador de telesalud con Epic (Enghouse Video). Cuenta con el respaldo de Enghouse Systems, que lleva más de 35 años desarrollando software empresarial.

Cómo elegir una API de vídeo que cumpla con la HIPAA

La API de vídeo adecuada, que cumpla con la HIPAA, debe superar las evaluaciones de seguridad de tus clientes, funcionar en sus redes y no suponer un obstáculo para tus desarrolladores. Utiliza la lista de verificación anterior con cada proveedor que compares.

En Enghouse Video, creemos que la comunicación debe funcionar con la misma naturalidad que los equipos sanitarios que la utilizan. Nuestras soluciones ayudan a las organizaciones a sacar el máximo partido a sus inversiones en tecnología sanitaria, facilitando la atención virtual segura, la colaboración clínica, la gestión de vídeo empresarial y la comunicación conectada en todo el entorno sanitario. A medida que los hospitales siguen buscando formas prácticas de modernizarse, las organizaciones que alcancen el mayor éxito no serán necesariamente aquellas que realicen las mayores inversiones. Serán aquellas que hagan un uso más inteligente de las inversiones en tecnología sanitaria que ya han realizado.