Come scegliere un'API video conforme alla normativa HIPAA per la tua app dedicata al settore sanitario

L'integrazione di funzionalità video in un'app per il settore sanitario sembra semplice, almeno fino alla prima verifica di sicurezza. Ogni chiamata può contenere informazioni sanitarie protette (PHI), pertanto il sistema video deve soddisfare gli stessi standard del resto del prodotto. Scegliere fin dall'inizio l'API video giusta, conforme alla normativa HIPAA, consente di risparmiare mesi di lavoro di rifinitura e può determinare l'approvazione o meno della soluzione da parte degli ospedali.

Anche la tempistica è importante. Twilio aveva annunciato che avrebbe ritirato Programmable Video, ma poi ha fatto marcia indietro nell'ottobre 2024 (Twilio). Molte squadre che hanno iniziato a cercare alternative stanno ancora valutando le opzioni. Se sei una di queste, ecco cosa devi verificare.

Cosa rende un'API video conforme alla normativa HIPAA?

Non esiste una certificazione HIPAA ufficiale per i software. Un'API video conforme all'HIPAA è quella che garantisce le misure di sicurezza previste dall'HIPAA per le informazioni sanitarie protette (PHI), fornita da un fornitore disposto ad assumersi la responsabilità delle parti di cui si occupa. Ciò comporta solitamente la sottoscrizione di un accordo di collaborazione commerciale (BAA). In pratica, è opportuno verificare che:

• Comunicazioni multimediali e di segnalazione crittografate, come SRTP per audio e video e TLS per la segnalazione
• Sessioni sicure, utilizzando token crittografati in modo che solo gli utenti autorizzati possano partecipare a una chiamata
• Controlli di accesso, compresa la moderazione del conduttore, del co-conduttore e dei partecipanti
• Comandi di registrazione, con la possibilità di scegliere chiaramente dove archiviare le registrazioni

Implementazione: dove risiedono i dati dei tuoi clienti

Non tutti gli ospedali hanno le stesse regole. Alcuni richiedono che i dati rimangano all’interno di un unico Paese. Altri non consentono che le informazioni sanitarie protette (PHI) escano dal proprio data center. Se si vendono prodotti in Europa, il GDPR e le norme nazionali sulla sovranità dei dati aggiungono un ulteriore livello di complessità.

Scegliete un'API video conforme alla normativa HIPAA che supporti l'implementazione on-premise, su cloud privato e ibrida. In questo modo potrete soddisfare le esigenze di ogni cliente senza dover gestire versioni separate del vostro prodotto.

Affidabilità sulle reti ospedaliere reali

WebRTC funziona bene in una demo. Le reti ospedaliere sono tutta un’altra storia: Wi-Fi congestionato, firewall, dispositivi obsoleti e pazienti che si collegano con segnali mobili deboli. Una chiamata sicura che si interrompe continua a rappresentare un ostacolo per il medico.

Chiedete quali sono le prestazioni di ciascuna API video conforme alla normativa HIPAA in condizioni di bassa larghezza di banda, non solo quali sono le misure di sicurezza adottate. Le tecnologie adattive, come lo Scalable Video Codec (SVC), regolano la qualità in tempo reale in base a ciascuna connessione, garantendo la fruibilità delle chiamate anche quando la rete non è ottimale.

Quanto tempo richiede l'integrazione lavorativa

I tuoi sviluppatori dovrebbero dedicare il loro tempo alle funzionalità che rendono prezioso il tuo prodotto, non all’infrastruttura video. Cerca:

• SDK per applicazioni web, mobili e native
• App di esempio, documentazione e una versione di prova gratuita, così il tuo team potrà testarle prima di procedere all'acquisto
• Layout personalizzabili e white label, affinché il video sembri parte integrante del tuo prodotto
• Integrazione con i sistemi EHR, in particolare Epic, se i vostri clienti prevedono di avviare un video direttamente dalla cartella clinica

Perché la stabilità dei fornitori è una questione di conformità

Nel settore sanitario, cambiare fornitore di soluzioni video non si limita a una semplice modifica del codice. Ogni ospedale cliente potrebbe dover sottoporsi a una nuova valutazione della sicurezza. Ecco perché la stabilità del fornitore deve essere un fattore determinante nelle vostre decisioni in materia di conformità, non solo in quelle relative agli appalti. Informatevi da quanto tempo il prodotto è sul mercato, chi ne è il proprietario e quali impegni il fornitore ha assunto nella roadmap.

Una lista di controllo per la valutazione di un'API video conforme alla normativa HIPAA

1. I dati multimediali e i segnali sono crittografati? E con quali protocolli?
2. Il fornitore firmerà un BAA?
3. È possibile implementarlo in locale, in un cloud privato o in modalità ibrida?
4. Dove vengono conservate le registrazioni e chi ne ha il controllo?
5. Come si comporta il video sulle reti a bassa larghezza di banda?
6. Esistono SDK per tutte le piattaforme che supportate?
7. Riesci a farla tua, a renderla un'esperienza che ti rappresenta?
8. È compatibile con le cartelle cliniche elettroniche utilizzate dai vostri clienti?
9. Il fornitore continuerà a fornire assistenza per il prodotto tra cinque anni?

Come si inserisce Vidyo

Vidyo offre ai fornitori di software per il settore sanitario un'API video conforme alla normativa HIPAA che possono integrare e personalizzare con il proprio marchio. VidyoPlatform utilizza la crittografia dei media SRTP, la segnalazione TLS e HTTPS con PKI conforme agli standard di settore e token di sessione crittografati. È conforme alle normative HIPAA e GDPR. I partner possono implementarla in locale, in un cloud privato o in modalità ibrida.

La sua tecnologia SVC si adatta a ogni connessione, con una qualità fino a 4K quando la rete lo consente. Gli sviluppatori hanno a disposizione SDK per applicazioni web, mobili e native, app di esempio gratuite, documentazione completa e una prova gratuita. Sono disponibili servizi professionali per chi necessita di assistenza. Vidyo si integra inoltre con Epic ed è stato il primo integratore di telemedicina con Epic (Enghouse Video). È supportato da Enghouse Systems, che sviluppa software aziendale da oltre 35 anni.

Scegliere un'API video conforme alla normativa HIPAA

L'API video giusta, conforme alla normativa HIPAA, dovrebbe superare i controlli di sicurezza dei vostri clienti, funzionare sulle loro reti e non ostacolare il lavoro dei vostri sviluppatori. Utilizzate la checklist riportata sopra per valutare ogni fornitore che prendete in considerazione.

Noi di Enghouse Video crediamo che la comunicazione debba funzionare in modo altrettanto naturale quanto le équipe sanitarie che la utilizzano. Le nostre soluzioni aiutano le organizzazioni a massimizzare i propri investimenti nella tecnologia sanitaria, supportando l’assistenza virtuale sicura, la collaborazione clinica, la gestione video aziendale e la comunicazione interconnessa in tutto l’ambiente sanitario. Mentre gli ospedali continuano a cercare modi concreti per modernizzarsi, le organizzazioni che otterranno il maggior successo non saranno necessariamente quelle che effettuano gli investimenti più ingenti. Saranno invece quelle che sapranno sfruttare al meglio gli investimenti in tecnologia sanitaria già effettuati.