Overzicht van het Breeze-platform
Low-code / No-code CPaaS
Implementeer een krachtig communicatieplatform als een service
Zonder ook maar één regel code te schrijven
Aculab Breeze stelt bedrijven in staat om op eenvoudige wijze callworkflows te creëren, te beheren en te optimaliseren. Of u nu inkomende of uitgaande communicatie afhandelt, ons intuïtieve platform helpt u om slimmere, snellere en persoonlijkere klantervaringen te bieden.
Wat u kunt doen met Breeze:
Koop en wijs direct telefoonnummers toe
Belstromen per nummer instellen en plannen
Maak IVR's met cijfertoetsen of spraak-naar-tekst
Configureer voicemails, terugbellen en transcripties
Monitor diagnostiek en belprestaties in realtime
Geautomatiseerde afspraakherinneringen plannen en beheren
Sneller slimmere gespreksstromen opzetten
Configureer uw gespreksstromen in enkele seconden en bespaar tijd terwijl u de efficiëntie verbetert.
Inkomend/Uitgaand
Kies of de workflow bedoeld is voor inkomende of uitgaande gesprekken: stem de ervaring af op uw communicatiestrategie.
Multi-channel
Kies gewoon of het om sms/fax of live gesprekken gaat: pas je snel en zonder gedoe aan verschillende communicatiekanalen aan.
AMD-detectie
Verspil geen tijd aan voicemails en concentreer je op live gesprekken.
Gesprekstranscriptie
Verbeter de productiviteit van uw medewerkers en zorg voor een nauwkeurige follow-up met doorzoekbare gespreksgegevens.
Kantooruren
Stel kantooruren en bellerverificatie in (stem of cijfers): automatiseer de bereikbaarheid en zorg voor veilige toegang tot uw diensten.
Aangepaste berichten
Pas welkomstberichten aan met TTS-stemopties: zorg vanaf de eerste seconde voor een professionele belervaring die aansluit bij uw merk.
Analyseer met vertrouwen
Prestaties verbeteren
Optimaliseer de efficiëntie van uw medewerkers, verhoog de klanttevredenheid en stimuleer continue verbetering met geavanceerde dashboards:
Realtime monitoring van gespreksstromen
Zie direct wat er zich op al uw communicatiekanalen afspeelt, zodat u problemen vroegtijdig kunt opsporen en de bedrijfsvoering soepel kunt laten verlopen.
Direct inzicht in prestatiestatistieken
Krijg toegang tot live dashboards die het belverkeer, de wachtrijen en de wachttijden weergeven, zodat u op basis van gegevens beslissingen kunt nemen die knelpunten verminderen en de klantervaring verbeteren.
Wilt u uw eigen CPaaS bouwen?
Breeze is de low-code/no-code-versie van Aculab Cloud, ontworpen voor snelle implementatie zonder ingewikkelde ontwikkeling. Als u de voorkeur geeft aan volledige controle en aanpassingsmogelijkheden, Aculab Cloud biedt u de flexibiliteit om uw CPaaS vanaf de basis op te bouwen met behulp van API's en geavanceerde functies.
Breeze Agent-add-on
Geef uw callcenterteams meer mogelijkheden
Schakel inkomende en uitgaande gesprekken eenvoudig in met de Breeze Agent-add-on. Breeze Agent is een communicatie-interface die rechtstreeks in de browser werkt en het voeren van inkomende en uitgaande gesprekken vereenvoudigt. Geen downloads, geen plug-ins – alleen naadloze gespreksafhandeling en realtime inzichten.
Belangrijkste kenmerken van Breeze Agent
Dankzij de add-on Aculab Breeze Agent kunnen agenten al hun inkomende en uitgaande gesprekken eenvoudig en efficiënt beheren via Breeze:
Oproepen ontvangen en plaatsen, doorverbinden, dempen: Zorg voor een soepele en flexibele afhandeling van elk klantcontact.
Toegang tot voicemails en terugbellen: Mis nooit meer een follow-upkans dankzij directe toegang tot berichten en verzoeken.
Bekijk live statistieken: beschikbaarheid van medewerkers, wachtrijgrootte, wachttijden. Neem realtime beslissingen over personeelsbezetting om wachttijden te verkorten en het serviceniveau te verbeteren.
Realtime transcriptie en vertaling: Begrijp elk gesprek direct, ongeacht de taal, en verbeter de nauwkeurigheid en naleving.
Beschikbaarheid en afrondingstijd instellen: Optimaliseer de planning van medewerkers en de workflows na het gesprek om de efficiëntie te verhogen en burn-out te verminderen.
Verhoog de efficiëntie van uw medewerkers met uniforme dashboards
Agenten zien alles wat ze nodig hebben op één plek: informatie over de beller, verstreken tijd, wachtrijstatus, voicemails en terugbelverzoeken. Dit helpt wachttijden te verkorten, de responsiviteit te verbeteren en workflows te stroomlijnen.
Realtime transcriptie en vertaling
Zet gesprekken om in bruikbare gegevens
Tijdens elk gesprek zorgt Breeze voor een automatische live-transcriptie en vertaling van het gesprek.
Verhoog de productiviteit
Agenten kunnen zich concentreren op het gesprek zonder aantekeningen te maken, waardoor de cognitieve belasting wordt verminderd en de reactiesnelheid wordt verbeterd.
Verbeter de nauwkeurigheid
Transcripties zorgen ervoor dat niets wordt gemist, waardoor teams nauwkeurig kunnen opvolgen en misverstanden kunnen voorkomen.
Barrières doorbreken
Dankzij automatische vertaling kunnen agenten effectief communiceren met bellers in meerdere talen, wat ideaal is voor internationale activiteiten.
Naleving inschakelen
Houd een doorzoekbaar archief bij van gesprekken voor kwaliteitsborging, training en naleving van regelgeving.
Verbeter de ervaring
Dankzij realtime inzichten kunnen medewerkers sneller en effectiever reageren, wat de tevredenheid en de oplostijden ten goede komt.
Belangrijke industrieën
Breeze en Breeze Agent zijn speciaal ontwikkeld voor ontwikkelaars en systeemintegrators en bieden een low-code/no-code platform dat de implementatie van geavanceerde functies voor gespreksbeheer en communicatie in verschillende sectoren vereenvoudigt:
Gezondheidszorg
HIPAA-conforme communicatie met patiënten
Contactcentra
Schaalbare, efficiënte afhandeling van telefoongesprekken
Enterprise communicatie
Uniforme spraakworkflows
Openbare veiligheid
Betrouwbare, veilige gespreksroutering
Detailhandel
Gepersonaliseerde klantbetrokkenheid
Belangrijkste voordelen
Eenvoud zonder code
Start workflows eenvoudig en moeiteloos met Breeze
Uniform beheer
Beheer gebruikers, nummers en contacten op één plek
Real-Time Analytics
Optimaliseer prestaties met live inzichten
Geavanceerde API's
Spraakherkenning, vertaling en AI-functies
Beveiliging en naleving
ISO-gecertificeerd, voldoet aan de HIPAA- en AVG-voorschriften
Schaalbaar en wereldwijd
Webgebaseerde werkruimte met PSTN + WebRTC-ondersteuning
Naadloze gebruikerservaring
Met Breeze Agent kunt u inkomende en uitgaande gesprekken eenvoudig afhandelen.
Productiviteit van agenten
Realtime dashboards en transcriptietools
Vertrouwd door Toonaangevende merken
Vraag een demo aan
Benieuwd hoe Aculab jouw applicaties van energie kan voorzien of hoe jij kunt profiteren van onze cloud-infrastructuur?
Neem vandaag nog contact met ons op!
English 
Français 
日本語 
Español 
Italiano 
Nederlands 
Deutsch