Compras en directo por vídeo en el comercio electrónico
LiveRetail: La compra por vídeo en directo de Vidyo para bienes de consumo
Contacto con el cliente en tiempo real y por vídeo para el comercio electrónico
Los consumidores tienen infinitas opciones para comprar en Internet, por lo que es esencial que los minoristas destaquen entre la multitud. Asegúrese de que se cumplen las expectativas de los compradores en cada etapa de su proceso de compra y aumente las tasas de conversión. Vidyo LiveRetail La solución de compras por vídeo en directo ofrece chat en directo, llamadas de audio y videoconferencias para que puedas ofrecer esa experiencia presencial a tus clientes online.
Ventajas que ofrece el vídeo en directo para las compras en el comercio electrónico
Como organización centrada en el cliente, tu objetivo es superar las expectativas de tus clientes en cada etapa de su experiencia. LiveRetail de Vidyo te ayuda precisamente a eso, proporcionándote las herramientas necesarias para estar siempre disponible: para responder a preguntas, ofrecer orientación y estar a tu disposición para la asistencia posventa, con el fin de resolver problemas y reducir las devoluciones.
Experiencia de cliente de cinco estrellas
Proporcione a sus compradores en línea una experiencia de conserje virtual en la tienda con asistencia personalizada en línea que no olvidarán.
Aumenta la participación de los clientes y las conversiones
Fomenta la confianza de los clientes mediante la interacción humana en tiempo real a través de las compras por vídeo en directo, con el fin de aumentar las conversiones y reducir el abandono de la página web.
Obtenga información empresarial
Capture datos de clientes como nunca antes para comprender mejor a sus clientes, tomar decisiones empresariales más informadas y reducir los costes operativos.
Funciones de asistencia por vídeo 1:1 para comercio electrónico de LiveRetail
LiveRetail es una solución basada en la nube, lista para desplegar sin necesidad de soporte informático. Ofrezca una interfaz personalizada para su marca y proporcione a sus clientes un entorno fluido y de confianza.
Videochat
Incorpore el chat de vídeo en cualquier lugar de su sitio web para ofrecer asistencia en cualquier fase del proceso de compra.
Chat de texto
Mejora las interacciones en tus vídeos de comercio electrónico con chats privados y seguros uno a uno, y traduce idiomas en tiempo real.
Llamadas de voz
Complete sus comunicaciones en tiempo real utilizando el poder de la voz para ofrecer una experiencia aún más enriquecedora al cliente.
Co-navegación y pantalla compartida
Amplíe el chat de texto a la navegación conjunta, la pantalla compartida y el acceso a voz y vídeo con un solo clic.
Plataforma integral de vídeo
Robusto, resistente y optimizado con una calidad de imagen y sonido superior para colaborar con vídeos de comercio electrónico desde cualquier lugar y cualquier dispositivo.
Integración perfecta
Integra LiveRetail en tu página web, chatbots, redes sociales, aplicaciones móviles e incluso en los quioscos de tus sucursales. Los datos de LiveRetail también se pueden sincronizar automáticamente con cualquier sistema CRM de terceros.
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