信用組合、デジタル時代の関係構築にビデオ・コラボレーションを活用
ニュージャージー州ハッケンサックおよびイリノイ州バーノンヒルズ - 2017年6月27日 - 統合ビデオ・コラボレーションのリーダーであるVidyoは本日、バクスター信用組合（BCU）が2017年にビデオ専用支店を多数立ち上げることを目標に、Vidyoのクラウドベースのビデオ・コラボレーション技術を利用したビデオ・バンキング・サービスを展開したことを発表しました。BCUの会員は動画を利用して クレジット・ユニオンの担当者やナレッジ・エキスパートとリモートで直接つながることができます。自宅、モバイル機器、または店舗から、セルフサービスを改善し、全体的な体験を向上させる。
BCUは、会員により良いアクセスを提供するため、Vidyoを活用し、遠隔地にビデオ専用支店を多数開設する予定です。BCU会員の65%以上は支店の近くにいません。ビデオ専用支店は、次世代ビデオ・コラボレーション・テクノロジーの能力を実証し、信用組合を同時に支援します。 シンプルさと会員エンゲージメントの両方を高める.
移動の多い今日の会員や顧客にサービスを提供する、 信用組合や銀行が拡張性の高いビデオ・コラボレーションに注目 ビデオ・バンキングは、遠隔地から貴重な対面の関係を育み、どこからでも支店での体験を再現することができます。ビデオ・バンキングを利用することで、信用組合員はどこにいても組織全体の知識専門家に簡単にアクセスできるようになり、エンゲージメントを高めると同時に、リソースを解放して支店の生産性を最適化することができます。
「BCUのSVP兼チーフ・リテール・オフィサーであるキャリー・プライス氏は、次のように述べています。「私たちは、ビデオサービスを幅広い会員ベースに提供することで、どこにいても簡単にナレッジ・エキスパートと対面し、支店での体験を優れた品質で遠隔から再現できるようになることに興奮しています。「モバイルを第一に考える私たちは、モバイルやデスクトップアプリケーション、さまざまなネットワーク接続で動作する、使いやすいビデオプラットフォームを探していました。
「VidyoのCEOであるEran Westmanは、次のように述べています。「ビデオコラボレーションは、支店のコストを削減すると同時に、会員のエンゲージメントと満足度を高める機能として、全米の信用組合の間で急速に普及しています。「BCUがVidyoを利用することで、差別化された体験を生み出し、デジタルエンゲージメントにおける人間的要素を維持できることを嬉しく思います。
Vidyo、CUNA Strategic Services、Efmaによる最近の調査によると、信用組合、銀行、その他の金融機関では、エンゲージメントを高め、効率化を図るためにビデオバンキングの導入が増加している、 調査回答者の約 20% が、少なくとも 1 つのビデオ・バンキングを導入している。40%以上がビデオ・サービスを試験的に導入しており、80%以上が将来ビデオ・バンキングを提供する予定だと回答した。
BCUについて
BCUは18億ドル規模のフルサービス金融機関であり、全米50州とプエルトリコの約20万人の組合員に厳選された雇用者グループとコミュニティ・バンキングを提供している。過去30年間で最も急成長した信用組合であるBCUは、急速に変化する金融サービス提供の世界において、テクノロジーと会員サービスの融合という新たな基準を打ち立てたと評価されている。BCUは組織として、We've Got Your Backというブランド・プロミスを通じて、組合員の経済的福祉の向上に努めている。BCUの会員には、全米の一流の雇用主や、シカゴ地域のコミュニティに居住または勤務する人々がなることができます。詳しくは以下をご覧ください。 www.bcu.org.
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