VidyoConnectサービスの説明

概要

VidyoConnect™は、企業全体のグローバルな連携を促進し、より的確な意思決定、迅速な対応、より深い信頼を可能にするチームコラボレーション用ミーティングソリューションです。モバイル、デスクトップ、会議室のエンドポイントで統一されたユーザーエクスペリエンスにより、VidyoConnectは一貫性、使いやすさ、豊富な機能を提供し、導入を促進します。

サブスクリプション

チームプランとエンタープライズプランは、指定されたユーザーに対してVidyoConnectサービスへのアクセスを提供するユーザーベースのサブスクリプションプランです。組織は、複数の指定ユーザーサブスクリプションを購入することで、希望する導入規模を実現できます。VidyoConnectサブスクリプションは、1年、2年、3年の年払いでご利用いただけます。

Team PlanとEnterprise Planは、契約組織のユーザー同士、およびユーザーが招待または参加することを選択した社内外の関係者（Vidyoでは「ゲスト」と呼びます）とのコミュニケーション用です。  

個人：各指定ユーザーアカウントは、単一の指定された個人に割り当てられる個人使用ライセンスです。指名ユーザーアカウントは、その個人による使用専用の特定の個人ユーザー名によって識別されます。1人のユーザーのログイン認証情報は、他のユーザーと共有することはできず、複数の人がアクセスすることはできず、複数の人の間で共有することはできません。 ただし、各指定ユーザーのサブスクリプションは、前のユーザーがアクセスを必要としなくなった場合、新しいユーザーに譲渡することができます。カスタマー・エンゲージメント・エージェント、すなわち、多数の異なる顧客、見込み客、患者などとフルタイム（またはそれに近い時間）の遠隔コミュニケーションを伴うカスタマー・エンゲージメントを主な業務とするエージェントによる使用は許可されていません。 このサブスクリプションは、アクティブな通信が発生している場合にのみ使用することを意図しています。監視、モニタリング、または継続的な接続を伴う同様のアプリケーションは、このサブスクリプションタイプでは許可されていません。

サブスクリプション期間終了時には、提供されたすべてのソフトウェア（Vidyo個別クライアントおよびVidyoRoomソフトウェアを除く）を削除する必要があり、ユーザーアカウントは更新されない限り終了します。年間VidyoConnectサービス利用料は、各期間の開始時（複数年契約の場合は毎年）に支払う必要があり、これらの料金は返金されません。

すべての購読は クラウドカスタマー利用規約.

ゲスト参加者のアクセス

ゲストは、VidyoConnectサービスの指名ユーザーアカウントを持っていなくても、会議に招待することができます。ただし、ゲストが通話に参加できるのは、指名ユーザーから招待された場合のみで、通話を独自に設定したり、ホストしたりする権利はありません。

バーチャル会議室

仮想会議室は、複数の参加者が通信するために接続できる仮想空間です。仮想会議室は、関連するユーザーアカウントを保有する個人が参加する通話を主催するために使用することを意図しており、一般ユーザーや管理者が使用したり、複数のユーザーが使用したりすることを意図していません。 これらのバーチャル・ルームは、他のユーザーが利用できる「パブリック」ルームまたは「共有」ルームとして割り当てることはできません。 このようなルームからの通話およびルームへの通話は、関連するユーザーのみがホストする必要があり、各通話には、少なくとも1人の指定されたユーザーまたは契約しているVidyoRoomシステム（下記参照）が参加する必要があります。1人のユーザーが複数のバーチャルルームを利用する場合、疑義を避けるため、そのユーザーは常に1つのバーチャルルームのみを利用することができます(合理的な呼の重複を条件とします)。

サポートされるエンドポイント・タイプ

以下のエンドポイントタイプは現在サポートされており、以下に記載されているものを除き、VidyoConnect サービスに含まれています。仕様は、以下のエンドポイントデータシートに記載されています。 https://www.enghousevideo.com/resource-library.

*サードパーティのH.323/SIPシステムが公衆インターネットに通話できることを前提としています。Vidyoは、サードパーティのH.323およびSIPシステム向けに業界標準のインターフェースを提供し、サードパーティのH.323およびSIPシステムに対するサポートを提供するよう努めますが、Vidyoはすべてのシステムとの相互運用性を保証することはできず、サードパーティのシステムをサポートする責任を負いません。

対応解像度

VidyoConnectサービスは、エンドポイントの仕様、利用可能な帯域幅、デバイスのコンピューティング能力、およびデバイスのディスプレイ解像度に基づき、最大4K（3840 x 2160）の解像度で通話中のVidyoエンドポイントをサポートします。サードパーティのH.323およびSIPベースのエンドポイントは、1280 x 720pの解像度までサポートされます。

ダイヤルイン

VidyoConnectサービスのサブスクリプションには、1つのダイヤルイン番号で最大10人の同時通話者（現在のすべての会議全体）を提供するVidyoVoice基本パッケージサービスが付属しています。 共有リソースとして、指定されたユーザーごとに年間1,000 VidyoVoice分が提供されます。 未使用分の有効期限は、各年間契約期間の終了時に終了します。 各通話者は、接続中にVidyoVoice分を消費します。 会議でのVidyoVoice接続の一部分ごとに、VidyoVoiceのフル分数が消費されます。追加分数および音声接続は事前に購入することができます。 ローカルダイヤルイン番号の追加購入も可能です。

注：VidyoConnectサービスにダイヤルする音声通話は、1つのエンドポイント接続としてカウントされ、プランの通話参加者ごとの制限に関連します。

暗号化

Vidyoは、VidyoConnectサービスの安全性を確保するために業界標準を利用しています。これには、送信データの暗号化が含まれます。すべてのメディアおよびシグナリングは、Vidyoエンドポイント間およびVidyoConnectサービス内で暗号化されます。これには、AES 128ビット暗号化を使用したTLSおよびSRTPの使用が含まれます。

サードパーティのH.323およびSIPエンドポイントも、サードパーティのエンドポイントが互換性のある暗号化をサポートし、有効にしていれば、暗号化接続を介してVidyoConnectサービスに接続することができます。

ソフトウェア・アップデート

Vidyoはクラウドベースのインフラを管理します。これには、VidyoConnectサービス、付属のVidyoエンドポイント、契約済みのVidyoRoomシステム、およびハイブリッド展開されたインフラストラクチャソフトウェアの製品アップデートおよび修正が一般的に利用可能になった場合、継続的に提供されることが含まれます。ソフトウェアのアップグレードまたはメンテナンスにダウンタイムが必要な場合、VidyoはVidyoConnectサービス&サポートポリシーに記載されている通り、お客様に通知します。
ソフトウェアアップデートには、VidyoConnect の機能を追加する新機能が含まれる場合があります。これらの新機能および機能は、既存のサブスクリプションの一部として提供される場合があります。ただし、Vidyoは、追加機能および性能に対して料金を請求する権利を留保します。 限られたケースですが、アップデートにより、Vidyoがサポートを継続しないと判断した機能や特徴が削除される場合もあります。

レコーディング

VidyoConnectは、チームミーティングやトレーニングなどの録画を可能にします。 クラウドストレージは、共有リソースとして、指名ユーザー1名につき年間10GBがエンタープライズプランに含まれています。 必要に応じてストレージを追加購入することもできます。 また、お客様のニーズに応じて、お客様が用意されたサーバーとストレージを活用するハイブリッド展開（次のセクションで説明）として録画を構成することもできます。 レコーディングはチームプランではご利用いただけません。

ハイブリッド展開

VidyoConnectサービスは、オンプレミスとクラウドベースのインフラストラクチャの組み合わせをサポートします。VidyoConnectサービスの加入者は、ネットワーク利用を最適化するために、Vidyoインフラストラクチャーソフトウェア（「インフラストラクチャーソフトウェア」）のローカルインスタンスを展開するオプションがあります。これらのソフトウェアソリューションはサブスクリプションとして販売され、VidyoConnectサービスの有料サブスクリプションが必要です。

注：ハイブリッド展開のためのオンプレミスVidyoインフラの実装には、仮想マシンごとに「システムコミッショニングリモートサポート」（SVC-REMOTE-01）サービスと呼ばれるリモートインストールサービスを購入する必要があります。

VidyoConnectサービスと共にサブスクライブされたインフラストラクチャーソフトウェアは、VidyoConnectサービスと共にサブスクライバー組織によってのみ使用することができ、提供された数量およびサブスクリプション期間に限定され、VidyoConnectサブスクリプションの終了と同時に、全てのサブスクライバーシステムおよびメディアから破棄および削除されなければなりません。

制限事項

エンドポイントの制限

別段の記載がない限り、Vidyoエンドポイントは、エンドポイントのデータシートおよびVidyoカスタマーサポートのウェブサイトにある管理者/ユーザーガイドに概説されている仕様に従って動作します。

会議規模の制限

チームプランの場合、ミーティングの参加者数/エンドポイント接続数が100を超えることはできません（ミーティングホストを含む）。エンタープライズプランの場合、会議の参加者数/エンドポイント接続数が200を超えることはできません。 より大規模な通話機能は、追加オプションとして購入できます。 指定されたユーザー1人につき一度に1回のみ通話が可能です（合理的な通話の重複を条件とします）。

ネットワークの制限

Vidyoの技術は、困難なネットワーク上でも可能な限り最高品質のビデオ体験を提供することを目指しています。VidyoConnectは公衆インターネットおよび受信者のローカルネットワークを介して配信されるため、ネットワークの性能やビデオ体験に関して保証することはできません。

Vidyoエンドポイントネットワーク要件

加入者のネットワークは、以下の規格を含む仕様書に示された要件を満たしていなければならない：

• 全二重は、すべてのネットワーク・デバイスで有効にする必要があります。
• ユーザーとホストアプリケーション/機器間の一方向のRTPレイテンシは、150ミリ秒未満でなければなりません。
• RTPジッターは15ミリ秒以下でなければならない
• ネットワークセグメントは、パケットロス率が3パーセントを超えないこと（3%）
• ネットワークの帯域幅は、各エンドポイントからのアップストリームとダウンストリームで少なくとも256kbpsに対応する必要があります。

H.323およびSIPネットワーク要件

ほとんどのH.323やSIPビデオ会議システムで使用されている技術は、ネットワークエラーに非常に敏感です。許容可能な品質を維持するためには、ネットワークが十分なレベルのパフォー マンスを提供する必要があります。サードパーティのH.323およびSIPシステムのユーザーは、品質に関してメーカーが推奨するネットワーク要件を遵守する必要があります。Vidyoは、VidyoConnectサービスに接続するH.323およびSIPシステムに対して以下を推奨します：

• 全二重は、すべてのネットワーク・デバイスで有効にする必要があります。
• エンドポイントとVidyoConnect間の一方向のRTPレイテンシは150ms未満でなければなりません。
• RTPジッターは15ミリ秒以下でなければならない
• ネットワークセグメントのパケットロス率が2分の1（0.5%）を超えないこと
• ネットワークの帯域幅は、各エンドポイントからのアップストリームおよびダウンストリームで少なくとも384kbpsに対応している必要があります。

修正

Vidyoは、本サービス内容（全部または一部）を予告なしにいつでも変更する権利を留保します。ただし、本サービスの機能を著しく低下させる変更は事前に通知され、その通知から30日以内にお客様はサブスクリプションを終了することができます。