Het nieuwe tijdperk van videobankieren

Nu we het nieuwe jaar ingaan, kunnen we de impact van de pandemie op ons leven beter begrijpen. In het begin werden we afgesneden van de meeste persoonlijke interacties die we gewend waren. Maar na verloop van tijd hebben we ons goed aangepast aan het beheer van dagelijkse activiteiten zoals boodschappen doen, doktersbezoek en bankieren en hebben we geleerd om technologie te omarmen vanwege het gemak dat het biedt. In het bijzonder videobankieren.

In dit artikel wil ik ingaan op de transformatie die heeft plaatsgevonden in de financiële sector als gevolg van de implementatie van videobankieren. Dit is echter in alle sectoren hetzelfde. Digitale transformatie, de toepassing van technologie om bedrijfsefficiëntie en kostenbesparingen te creëren, is al aan de gang lang voor de pandemie. De pandemie versnelde deze transformatie echter uit pure noodzaak - zodat bedrijven een band met hun klanten konden houden.

Filiaalverkeer daalt, maar digitaal bankieren groeit

Volgens een recente Rapport van S&P Global Market IntelligenceIn 2021 zullen de Amerikaanse banken 2.927 filiaalsluitingen optekenen, een stijging met 38% ten opzichte van de 2.126 sluitingen in 2020. Om aan de behoeften van hun leden te blijven voldoen en zich tegen de concurrentie te beschermen, gebruiken moderne financiële instellingen de technologische vooruitgang in hun voordeel door te kiezen voor een hybride benadering van klantenbetrokkenheid, waarbij een online en in-branch ervaring wordt gecombineerd met behulp van video. In een door Vidyo gesponsord onderzoek bood 82% van de respondenten videobankieren al aan of was van plan dit binnenkort te doen. Er is geen tijd te verliezen met de dramatische toename van het aantal filiaalsluitingen in de afgelopen twee jaar.

4 redenen om video banking oplossingen te overwegen

1. De tevredenheid van leden verhogen: Sommige complexe bankdiensten vereisen een-op-een ondersteuning. Leden moeten verschillende alternatieven krijgen om een financiële professional in te schakelen. Deze service biedt het gemak, de expertise en het gemak dat veel consumenten verwachten en onderscheidt uw instelling van de rest.
2. Efficiënter personeel: Vandaag de dag heeft het tekort aan arbeidskrachten gevolgen voor bankfilialen in het hele land. Als lokaal personeel niet beschikbaar is of niet over de vereiste expertise beschikt, kan video de hele organisatie versterken. Door oplossingen voor videobankieren te integreren met bestaande tools, worden de workflows van het personeel gestroomlijnd en blijven de arbeidskosten binnen de perken.
3. De omzet van filialen verhogen: Met een effectieve oplossing voor video-bankieren zijn leden tevredener, meer betrokken en loyaler, wat resulteert in een lager klantenverlies en meer mogelijkheden voor upselling van bankdiensten.
4. Beveiliging verhogen: Door te bepalen hoe vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van informatie worden behandeld, beschermt u uw bedrijf tegen cyberbeveiligingsbedreigingen - van cruciaal belang in de huidige digitale wereld.

Wat maakt Vidyo de beste oplossing voor videobankieren?

Terwijl we ons vestigen in wat velen het "nieuwe normaal" hebben genoemd, zal het essentieel zijn voor de financiële sector om een hybride strategie te omarmen die betrouwbare en veilige video omvat om te voldoen aan de behoeften van online en in-person leden, evenals werknemers op afstand.

Het robuuste platform van Vidyo brengt de toekomst van persoonlijke transacties naar toonaangevende financiële dienstverleners over de hele wereld. De oplossing biedt alle elementen die nodig zijn om de gemiddelde afhandelingsduur te verkorten, het oplossingspercentage van eerste oproepen te verhogen, de relatie met leden te versterken, het afsluitpercentage van leningen te verhogen, de verkoopcyclus te verkorten en de kosten van het kantorennetwerk te optimaliseren. De belangrijkste functies zijn:

• Veelzijdige functies voor videobankieren: organiseer ad-hoc of vooraf geplande hoogwaardige, realtime videovergaderingen die een persoonlijke ervaring nabootsen. Met één klik verbinding maken, online documenten delen en veilige digitale handtekeningen via DocuSign maken bankieren snel en gemakkelijk.
• Gebruiksvriendelijk en kosteneffectief: Het Vidyo platform integreert eenvoudig met bestaande desktop- en mobiele apparaten en applicaties, waaronder Windows, macOS en Android. Omdat er geen app nodig is en het volledig configureerbaar is door de organisatie, site of afdeling, is de ledenervaring naadloos.
• Naadloos dashboard voor financiële instellingen: Het wachtkamerdashboard geeft wachtrijen voor leden, wachttijden en andere relevante gegevens weer, zodat u gerichte berichten kunt delen die perfect op uw leden zijn afgestemd. Als de vergadering klaar is om te beginnen, wordt het gesprek doorgestuurd naar een specialist op basis van de agenda of de selectie van het lid.
• Beveiliging op bedrijfsniveau: Versleuteld om videostreams te beschermen; het Vidyo platform biedt uitgebreide bescherming met essentiële beveiligingsfuncties, waaronder HTTPS-aanmelding met behulp van publieke sleutelinfrastructuur, AES-encryptie over TLS (Transport Layer Security) en SRTP voor audio, video en gedeelde inhoud, en meer om nieuwe en opkomende beveiligingsbedreigingen het hoofd te bieden.
• Analytics en gebruikersinzichten: Met prestatiebewaking en visuele dashboards kunt u gegevens visualiseren, trends herkennen en problemen in realtime identificeren voor betere prestaties en gestroomlijnde bedrijfsplanning.

Ontdek de videobankdiensten van Vidyo en zie waarom financiële bedrijven Vidyo gebruiken voor hun videoconferentiebehoeften" en voeg dan de volgende link toe aan "Ontdek de videobankdiensten van Vidyo": https://www.enghousevideo.com/video-conferencing-solutions/industry/financial