Als we deze reis met gerechtelijke procedures op afstand voortzetten, zullen we in staat zijn om alle mogelijke voordelen te maximaliseren en ervoor te zorgen dat het net zo goed is als in-persoon hoorzittingen, zo niet beter in veel gevallen.
Online winkelen met video stelt de klant en verkoper in staat om een betere band op te bouwen zonder afleiding. Eén persoon helpt de klant van het begin tot het einde van de transactie.
In de loop der tijd hebben we ons goed aangepast aan het beheer van dagelijkse activiteiten zoals boodschappen doen, doktersbezoek en bankieren, en hebben we geleerd om technologie te omarmen vanwege het gemak dat het biedt.
Bied een aangepaste digitale ervaring. Vidyo zorgt ervoor dat retailers de menselijke warmte van een fysieke winkel efficiënter kunnen toepassen op de online omgeving van e-commerce.
In marketing is het laten zien van een duidelijk punt van verschil met je concurrenten cruciaal voor het succes van je organisatie. Voor sommige kredietverenigingen is het inzetten van videotechnologie een cruciale factor geweest in het...
Hoe creëer je spanning in je financiële instelling? Misschien organiseer je een loterij waarbij leden en medewerkers leuke prijzen kunnen winnen. Renoveer je faciliteiten om ze aantrekkelijker te maken. Of introduceer nieuwe...
Je hebt ons er al een tijdje over horen zeuren: video is - op dit moment - het face-to-face kanaal van onze digitale wereld. Mensen (vooral millennials) voelen zich meer betrokken en emotioneel verbonden via video ....
Hoewel klantbetrokkenheid steeds meer gericht is op selfservice, toont onderzoek aan dat live, realtime videosamenwerking de klantervaring verbetert en de tevredenheid en lifetime value verhoogt. Video combineert...
Bedrijven gaan tegenwoordig tot het uiterste om een sterk gedifferentieerde klantervaring te garanderen en zo hun merk te behouden en te versterken. Klanten hebben op verschillende momenten en via verschillende kanalen contact met merken...
Vidyo was trots om als platina sponsor deel te nemen aan G-Force, een evenement voor klantenbetrokkenheid georganiseerd door Genesys. G-Force bood meer dan 100 educatieve en breakoutsessies en netwerkactiviteiten die...
In een vorig leven was ik CMO bij Genesys en toen ik daar was, lieten we verschillende onderzoeken uitvoeren naar hoe consumenten dachten over klantenservice. Ik was stomverbaasd over hoeveel mensen aarzelden om de telefoon te gebruiken. Zoals...
In ons vorige bericht bespraken we de veranderende rol van video voor klantinteracties. Laten we eens kijken hoe Customer Experience leiders video inzetten. Klantenservice wordt transactioneel. Laten we eens kijken hoe...
English 
Français 
日本語 
Español 
Italiano 
Nederlands 
Deutsch