Proseguendo in questo viaggio con i procedimenti giudiziari a distanza, saremo in grado di massimizzare tutti i vantaggi possibili e di garantire che siano altrettanto validi delle udienze di persona, se non migliori in molti casi.
L'acquisto online con video consente al cliente e all'addetto alle vendite di instaurare un legame migliore senza distrazioni. Un'unica persona assiste il cliente dall'inizio alla fine della transazione.
Nel corso del tempo, ci siamo adattati bene a gestire le attività quotidiane come la spesa, le visite mediche e le operazioni bancarie, e abbiamo imparato ad abbracciare la tecnologia per la facilità e la convenienza che offre.
Offrire un'esperienza digitale personalizzata. Vidyo consente ai rivenditori di applicare in modo più efficiente il calore umano di un negozio fisico all'ambiente online dell'e-commerce.
Nel marketing, dimostrare un chiaro punto di differenza rispetto alla concorrenza è fondamentale per il successo dell'organizzazione. Per alcune cooperative di credito, l'impiego della tecnologia video è stato un fattore vitale per creare un...
Come fate a creare emozioni nel vostro istituto finanziario? Magari organizzando una lotteria in cui soci e dipendenti possono vincere premi interessanti. Ristrutturate le vostre strutture per renderle più attraenti. Oppure introducete nuovi...
Ce lo siamo sentiti ripetere già da un po': il video - in questo momento - è il canale faccia a faccia del nostro mondo digitale. Le persone (soprattutto i millennial) si sentono più coinvolte ed emotivamente connesse attraverso il video....
Sebbene il coinvolgimento dei clienti sia sempre più orientato al self-service, le ricerche dimostrano che la collaborazione video dal vivo e in tempo reale migliora l'esperienza dei clienti e aumenta la soddisfazione e il valore della vita. Il video combina...
Oggi le aziende si impegnano al massimo per garantire una customer experience altamente differenziata, per mantenere ed elevare il proprio marchio. I clienti interagiscono con i marchi in diversi punti e attraverso vari canali nel corso...
Vidyo è stata orgogliosa di partecipare come sponsor di livello platino a G-Force, un evento di coinvolgimento dei clienti organizzato da Genesys. G-Force ha presentato più di 100 sessioni formative e di breakout e attività di networking che...
In una vita precedente sono stato CMO di Genesys e, quando ero lì, abbiamo commissionato diversi sondaggi su come i consumatori si sentivano nei confronti del servizio clienti. Sono rimasto sbalordito da quante persone fossero riluttanti a usare il telefono. Come...
Nel nostro precedente post abbiamo discusso dell'evoluzione del ruolo del video nelle interazioni con i clienti. Analizziamo come i leader della Customer Experience stanno sfruttando i video. Il servizio clienti sta diventando transazionale. Esploriamo come...
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