Au fur et à mesure que nous avançons dans les procédures judiciaires à distance, nous serons en mesure de maximiser tous les avantages possibles et de veiller à ce qu'elles soient aussi bonnes que les audiences en personne, voire meilleures dans de nombreux cas.
L'achat en ligne par vidéo permet au client et au vendeur d'établir une meilleure connexion sans distraction. Une seule personne assiste le client du début à la fin de la transaction.
Au fil du temps, nous nous sommes adaptés à la gestion des activités quotidiennes telles que les achats, les visites chez le médecin et les opérations bancaires, et nous avons appris à utiliser la technologie pour la facilité et la commodité qu'elle offre.
Offrir une expérience numérique personnalisée. Vidyo permet aux détaillants d'appliquer plus efficacement la chaleur humaine d'un magasin physique à l'environnement en ligne du commerce électronique.
Dans le domaine du marketing, il est essentiel pour le succès de votre organisation de se démarquer clairement de ses concurrents. Pour certaines coopératives d'épargne et de crédit, le déploiement de la technologie vidéo a été un facteur...
Comment créez-vous de l'enthousiasme au sein de votre institution financière ? Vous pourriez organiser une tombola permettant aux membres et aux employés de gagner des prix intéressants. Rénovez vos locaux pour les rendre plus attrayants. Ou introduisez de nouvelles...
Vous nous avez entendu le répéter depuis un certain temps déjà : la vidéo - à l'heure actuelle - est le canal face-à-face de notre monde numérique. Les gens (en particulier les milléniaux) se sentent plus engagés et émotionnellement connectés par le biais de la vidéo....
Bien que l'engagement des clients soit de plus en plus orienté vers le libre-service, les études montrent que la collaboration vidéo en direct et en temps réel améliore l'expérience des clients et augmente leur satisfaction et leur valeur à vie. La vidéo combine...
Aujourd'hui, les entreprises se surpassent pour garantir une expérience client hautement différenciée afin de maintenir et d'élever leur marque. Les clients interagissent avec les marques à différents moments et par différents canaux tout au long...
Vidyo a été fière de participer en tant que sponsor de niveau platine à G-Force, un événement d'engagement client organisé par Genesys. G-Force a proposé plus de 100 sessions éducatives et de travail en petits groupes, ainsi que des activités de...
Dans une autre vie, j'ai été directeur général de Genesys et, à cette époque, nous avons commandé plusieurs enquêtes sur l'opinion des consommateurs à l'égard du service à la clientèle. J'ai été stupéfait de voir combien de personnes étaient réticentes à utiliser le téléphone. Comme...
Dans notre précédent article, nous avons évoqué l'évolution du rôle de la vidéo dans les interactions avec les clients. Voyons maintenant comment les responsables de l'expérience client tirent parti de la vidéo. Le service client devient transactionnel. Voyons comment...
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