In marketing is het laten zien van een duidelijk punt van verschil met je concurrenten cruciaal voor het succes van je organisatie. Voor sommige kredietverenigingen is het inzetten van videotechnologie een essentiële factor geweest in het creëren van een tastbaar onderscheid op hun markten. Enkele van de klanten van Vidyo's kredietverenigingen deelden onlangs de voordelen die hen een echt punt van verschil geven.
Gary Kirk, uitvoerend vicepresident voor Kredietunie BluCurrent in Springfield, Missouri, zegt dat zijn instelling de enige in de omgeving is die videodiensten aanbiedt. Een van de voordelen van de technologie die BluCurrent heeft gezien is een gemiddelde wachttijd voor leden van slechts 1,85 minuten. Daarnaast geven leden de vraag "Hoe waarschijnlijk is het dat je BluCurrent doorverwijst naar vrienden en familie?" een 4,86 van de mogelijke 5 waarderingen. Hij merkte op dat mond-tot-mondreclame zijn hoogst gewaardeerde reclamemiddel is, waarmee hij ongeveer 55% aan nieuwe klanten binnenhaalt.
"Deze statistieken ondersteunen hoe videotechnologie wordt ontvangen in onze ledengemeenschap," zei hij. "Hulpmiddelen naar leden brengen zonder dat ze van filiaal naar filiaal hoeven te reizen biedt een efficiëntie en gemak dat groot voor ons is geweest."
Sharon Lee, senior digital channel manager voor Baxter Credit Union, zegt dat het vermogen van Baxter om financiële diensten aan te bieden "waar en wanneer je maar wilt" met online videogebaseerde diensten en in het unieke filiaal zonder personeel, haar kredietunie helpt zich te onderscheiden van andere. Baxter biedt langere openingstijden dan andere kredietunies, wat leden helpt die diensten willen na de traditionele werkuren.
Net als bij Baxter helpt de inzet van video een andere klant van credit union Union zijn diensten uit te breiden tot buiten zijn fysieke aanwezigheid. Ze richt zich meer op web- en mobiele kanalen om zich te onderscheiden. Deze kanalen hebben de wachttijden voor leden op drukke dagen teruggebracht van 1,5 uur tot ruim onder de twee minuten.
"Met videotechnologie komen onze leden een filiaal binnen, worden snel geholpen door een materiedeskundige en gaan weg met een antwoord op een vraag of een cheque in de hand", aldus de klant. "Dat maakt echt een verschil voor ons."
Zoals opgemerkt in deze blogpost en de twee vorige, kan videotechnologie een solide punt van verschil zijn voor elke kredietvereniging door tastbare bedrijfsresultaten te bieden die opvallen in concurrerende markten.
De inhoud van deze blogpost is afkomstig van Vidyo's Financial Services Online Forum en is de derde in een serie van drie. Lees voor meer waardevolle inzichten van kredietverenigingen de Timing is alles: vroege toepassing van video zou de financiële wereld enorm ten goede komen en Kredietverenigingen onthullen geleerde lessen in videotechnologie berichten in de serie.
English 
Français 
日本語 
Español 
Italiano 
Nederlands 
Deutsch