Medisch Centrum Leeuwarden

Uitdaging

Het Medisch Centrum Leeuwarden (MCL) is een groot en gespecialiseerd opleidingsziekenhuis in de provincie Friesland in Nederland. Het maakt deel uit van een selecte groep ziekenhuizen in het land die klinische zorg en educatieve trainingsprogramma's biedt.

Het personeel van het centrum is geografisch verspreid. Om ervoor te zorgen dat iedereen op één lijn zit, was er behoefte aan effectieve communicatie en levering van instructievideo's ondanks tijd en afstand.

Dit was vooral belangrijk in het najaar van 2015, toen medewerkers moesten leren hoe ze het nieuwe elektronische patiëntendossiersysteem van MCL moesten gebruiken.

Oplossing

MCL creëerde een trainingsprogramma voor MCL Academy-medewerkers met behulp van My Mediasite Desktop Recorder om deze instructievideo's te maken, te leveren en te beheren.

Het trainingspersoneel van het centrum kan video's maken, uploaden, bewerken, delen en beheren die gebruikers door het elektronisch patiëntendossiersysteem van het medisch centrum leiden. De video's variëren in onderwerpen zoals het opzoeken van een patiënt in het systeem tot het bestellen van medische onderzoeken zoals bloedonderzoek en röntgenfoto's, en kunnen altijd en overal bekeken worden.

Video's worden beheerd in Mediasite Video Cloud, een betrouwbaar en eenvoudig te gebruiken platform voor videostreaming en contentmanagement.

"De standaard e-learnings die bij ons nieuwe zorgdossiersysteem werden geleverd waren allemaal in het Engels, wat het voor onze zorgprofessionals moeilijker maakte dan nodig. De videoclips die we kunnen maken met Mijn Mediasite zijn allemaal in het Nederlands, wat het veel gemakkelijker en productiever maakt voor onze medewerkers. Bovendien is het kosteneffectiever om onze eigen video's te maken met behulp van Mediasite," zegt Dian Webbink, toonaangevende e-learning project consultant, MCL.

"Mediasite is heel gemakkelijk te gebruiken en de video's zijn slechts een klik verwijderd wanneer ze nodig zijn. We zijn blij dat Mediasite compatibel is met ons leermanagementsysteem, zodat we video's volledig kunnen integreren in ons lesprogramma," zei ze.

Resultaten

In oktober 2016 slaagde het MCL voor een felbegeerde certificering door de Accreditation Commission of Top Clinical Teaching Hospitals. Dit is een uitgebreide audit die het MCL om de paar jaar ondergaat, en deze keer kreeg het MCL lof voor zijn innovatieve nieuwe videotrainingsprogramma.

"Een van onze uitblinkers tijdens de audit was ons leermanagementsysteem waarin we alle Mediasite-content beheren. De auditors vertelden ons dat de manier waarop we onze medewerkers e-learning aanbieden een uitstekende innovatie is," aldus Webbink.

"We kijken ernaar uit om Mediasite te gebruiken voor onze andere projecten, zoals het maken van video-introducties voor nieuw personeel en voortgezette medische opleiding voor onze artsen om bij te blijven met hun klasse-eisen," zei Webbink. "Sommige van onze artsen willen ook coaching op het werk, dus door Mediasite te gebruiken om op te nemen hoe ze met hun patiënten communiceren, kunnen ze teruggaan en hun prestaties bekijken en manieren vinden waarop ze zich kunnen verbeteren."

Webbink en haar team omarmen digitaal leren in alle vormen en beginnen zelfs gamification te gebruiken in hun training.

"We gebruiken veel verschillende digitale hulpmiddelen om het leren voor onze medewerkers zo aantrekkelijk en effectief mogelijk te maken," zei Webbink.

Als onderdeel van de training over het nieuwe gezondheidsmanagementsysteem gebruiken ze een eenvoudige tool genaamd Let's Get Wiser van Enghouse Video-partner MadLogic in Nederland. Ze plaatsen screenshots van Mediasite content in het spel, en kijkers moeten vragen over de content beantwoorden om verder te komen.

"Als iemand e-learning kan maken," zei ze. "Het is gemakkelijk om dit soort gamification te integreren."