End-to-End-Lösung für virtuelle Pflege

Aus einer aktuellen McKinsey-Studie geht hervor, dass 76% der Patienten daran interessiert sind, Telemedizin in Zukunft zu nutzen. Inzwischen stehen 57% der Leistungserbringer der Telemedizin positiver gegenüber als zuvor.

Da sowohl die Patienten als auch die Leistungserbringer immer besser mit der virtuellen Versorgung zurechtkommen, wird sich die Telemedizin zu einem gängigen Versorgungsmodell entwickeln.

Die Umstellung auf die virtuelle Pflege bietet eine Reihe von Vorteilen, unter anderem:

• Verbesserter Patientenkomfort
• Besserer Zugang zur Pflege
• Bessere Patientenergebnisse
• Verbesserte Patientenbindung
• Verbesserte Zufriedenheit der Anbieter
• Effizientere Gesundheitssysteme

Um ein nachhaltiges Telemedizinprogramm aufzubauen, benötigen Anbieter eine erschwingliche Lösung, die sich in ihre bestehenden Tools und Arbeitsabläufe integrieren lässt, für Anbieter und Patienten einfach zu bedienen ist und die Sicherheit bietet, um geschützte Gesundheitsinformationen zu schützen.

Um den Anbietern zu helfen, die sich entwickelnde Telemedizin-Landschaft aus der Vogelperspektive zu betrachten, befassen wir uns im weiteren Verlauf dieses Papiers mit den potenziellen Anwendungsfällen für die digitale Pflege, der unterstützenden Technologie und den Budgetüberlegungen.

Medizinische Anwendungsfälle für virtuelle Pflege

Mit der richtigen technologischen Infrastruktur hat die virtuelle Pflege das Potenzial, für eine Vielzahl von Pflegeszenarien Vorteile zu bringen. Nach Schätzungen von McKinsey: 

• 20% aller Besuche in der Notaufnahme könnten durch virtuelle Notfallversorgung vermieden werden
• 24% der Sprechstunden und ambulanten Konsultationen könnten virtuell durchgeführt werden
• 35% der regulären häuslichen Gesundheitsdienste könnten virtualisiert werden

Telemedizin kann dazu beitragen, die Pflege sowohl im ambulanten als auch im stationären Bereich ganz oder teilweise zu virtualisieren. Im Folgenden werden einige der effektivsten Anwendungsfälle für Telemedizin vorgestellt.

Koordinierte Pflege

Patienten, die sich von einer akuten Krankheit oder Verletzung erholen, können eine lange postakute Rehabilitationsphase durchlaufen. Dies erfordert häufig die Koordinierung zwischen mehreren medizinischen Experten unterschiedlicher Fachrichtungen und erfordert, dass die Patienten zwischen den verschiedenen Einrichtungen reisen.

Ein Patient, der sich zum Beispiel von einem Autounfall erholt, braucht vielleicht einen Assistenten, der ihm bei den täglichen Übungen der Physiotherapie hilft. Mit einer Telemedizin-Videolösung kann ein Physiotherapeut den Patienten und seinen Assistenten von zu Hause aus bei den Übungen anleiten.

Eine virtuelle koordinierte Versorgung ist auch im stationären Bereich nützlich, insbesondere in ländlichen Gebieten mit begrenzten medizinischen Ressourcen. Mit einer krankenhausinternen Telemedizinlösung, die mit Video und angeschlossenen medizinischen Geräten ausgestattet ist, kann sich der Pfleger vor Ort mit einem Experten aus der Ferne abstimmen, um den Patienten zu beurteilen und einen Behandlungsplan zu erstellen.

Virtuelle Besuche

Videogestützte virtuelle Besuche beseitigen die Hürden für Patienten bei der medizinischen Routineversorgung. Virtuelle Besuche können für nicht akute Konsultationen wie Erkältungssymptome oder Hautreizungen und für die Behandlung chronischer Krankheiten genutzt werden.

Ein Krankenhaus in Coloradosetzte beispielsweise Videokonferenzen ein, um die Häufigkeit der Arztbesuche bei jungen Erwachsenen mit Typ-1-Diabetes zu erhöhen. Ziel des Programms war es, dieser Hochrisikogruppe zu helfen, Versorgungslücken zu vermeiden und krankheitsbedingte Komplikationen zu verhindern.

Mit Videokonsultationen von Angesicht zu Angesicht können medizinische Fachkräfte frühzeitig eingreifen, digitales Coaching anbieten oder die häusliche Verabreichung von Medikamenten überwachen.

Virtuelle Pflege für psychische Gesundheit

Krankenhäuser verfügen oft nur über begrenzte Ressourcen, um Menschen mit Verhaltensstörungen oder Suchtproblemen die bestmögliche Behandlung zukommen zu lassen. Wenn eine Person, die an einer verhaltensbedingten Erkrankung leidet, von einem akuten medizinischen Notfall befreit wird, wird sie leider meist an die Strafverfolgungsbehörden zur Überführung in ein Gefängnis übergeben.

Aber mit einer virtuellen Beratungslösung gibt es eine bessere Möglichkeit.

Mit Hilfe von Videokonferenzen, ein Krankenhaus in Charleston hat ein TelePsych-Programm eingeführt um den Patienten im Moment des Bedarfs die bestmögliche Versorgung zukommen zu lassen. Sobald bei einem Patienten ein medizinischer Notfall festgestellt wird, ruft der Rettungsdienst ein Mitglied des mobilen Krisenteams hinzu. Der Patient wird dann per Video mit einer verhaltensmedizinischen Fachkraft verbunden, die eine sofortige Beurteilung und Behandlungsempfehlung vornimmt.

Dadurch werden nicht nur Krankenhausressourcen für medizinische Notfälle freigesetzt, sondern die Patienten erhalten auch Zugang zu einer Versorgung, die sonst vielleicht nicht möglich wäre.

Technologie für virtuelle Beratungen

Auch wenn sich die Patienten mit der virtuellen Betreuung immer wohler fühlen, wünschen sie sich doch eine bestimmte Art der Interaktion mit ihrem Betreuer. Die Patienten wollen Vertrauen in das Fachwissen ihres Arztes, in die Wirksamkeit der Behandlung und in den Schutz ihrer Privatsphäre haben. Um dies in einer virtuellen Umgebung zu ermöglichen und ein realistisches Erlebnis zu bieten, müssen die Anbieter die technologischen Barrieren miteinander verbinden. Dazu gehören die Hosting-Infrastruktur, Videoendgeräte, angeschlossene medizinische Geräte und die Interoperabilität mit medizinischer Software und Arbeitsabläufen.

Hosting für virtuellen Besuch

Bei der Ausweitung von Telegesundheitsdiensten müssen die Leistungserbringer wahrscheinlich auch ihre Hosting-Kapazitäten erweitern. Während die meisten IT-Ausgaben im Jahr 2020 zusammen mit der Pandemie-Wirtschaft einbrachen, die Ausgaben für öffentliche Clouds stiegen um schätzungsweise 19%.

Um Patienten mit Ärzten im ambulanten Bereich zu verbinden, sollten Gesundheitsdienstleister die Bereitstellung von Telemedizinangeboten über öffentliche oder private Wolke. Viele Anbieter von Telemedizin haben exklusive Hosting-Vereinbarungen mit einem ausgewählten Cloud-Service-Anbieter - die bekanntesten davon sind Microsoft Azure, Amazon Web Services und Google Cloud Platform.

Es ist wichtig zu untersuchen, bei welchem Cloud-Anbieter Ihre telemedizinische Lösung gehostet wird, da dies Auswirkungen auf die Integration mit Ihren anderen digitalen Tools hat.

Die öffentliche Cloud wird die skalierbarste Hosting-Option für die ambulante Telemedizin sein, On-Premise-Hosting kann eine praktische Option für krankenhausinterne Telemedizinlösungen sein - vor allem, wenn Ihre Einrichtung über vorhandene Kapazitäten auf gebrauchten Servern verfügt.

Eine dritte Möglichkeit ist eine Hybrid-Hosting Lösung. Bei diesem Modell hosten die Krankenhäuser ihre Programme weiterhin über die Infrastruktur vor Ort, erweitern aber auch ihre telemedizinischen Dienste durch den Erwerb von Abonnement- oder nutzungsbasierter Cloud-Kapazität.

Kompatibilität der Geräte

Telemedizinische Lösungen müssen kosteneffizient und einfach zu bedienen sein. Daher ist es am besten, nach einer Lösung zu suchen, die mit einer breiten Palette von Endgeräten kompatibel ist - idealerweise mit denen, die Ärzte und Patienten bereits verwenden.

Mit browser- und geräteunabhängigen Videokonferenz-Apps für die Telemedizin können Patienten mit medizinischem Fachpersonal über das Tablet oder Smartphone kommunizieren, das sie bereits besitzen. Um die Akzeptanz weiter zu steigern, sollten Sie ein Videokommunikationstool wählen, das die Click-to-Connect-Funktionalität unterstützt, damit die Nutzer keine neue Anwendung herunterladen und kein Konto registrieren müssen.

Telemedizinische Lösungen sollten auch mit der Hardware vor Ort in Ihrer Einrichtung kompatibel sein, z. B. mit Monitoren am Krankenbett.

EHR-Integration

Für eine 360°-Versorgung benötigen Ärzte und Patienten Zugang zu medizinischen Daten in der Vergangenheit und in Echtzeit. Um eine nahtlose Versorgung für die Patienten und den Zugang zu medizinischen Daten für das Pflegepersonal zu gewährleisten, sollte Ihre Telemedizinlösung mit Ihrem EHR-System integriert werden.

Mit einer vollständig integrierten Lösung können Ärzte über dieselbe Plattform auf Patientenakten und -unterlagen zugreifen und eine virtuelle Konsultation durchführen. Ebenso können sich Patienten anmelden und ihre Medikamente, Testergebnisse, Abrechnungen und vergangenen Termine einsehen und durch Antippen einer Schaltfläche an virtuellen Terminen teilnehmen.

Budgetierung und alternative Finanzierung für das virtuelle Konsultationsprogramm

Die Unterstützung eines virtuellen Beratungsprogramms kann ein kostspieliges Unterfangen sein, das eine sorgfältige Budgetplanung erfordert. Um diese wichtigen Programme kurz- und langfristig zu unterstützen, können Administratoren von Gesundheitssystemen die folgenden Schritte unternehmen: 

• Suche nach einer Lösung, die den spezifischen Bedürfnissen der Patientenpopulation entspricht
• Beantragung alternativer Finanzierungsmöglichkeiten wie Bundeszuschüsse und Erstattungen
• Sammlung von Daten zur Messung der Effizienz und der finanziellen Nachhaltigkeit des Programms

Eine spezifische Lösung für spezifische Bedürfnisse

Auf dem Markt gibt es viele Telemedizinlösungen - und nicht alle sind für Sie und Ihre Patienten geeignet. Eine aufgeblähte Lösung mit ungenutzten oder unnötigen Funktionen wird das Budget auffressen - wahrscheinlich auf Kosten der Qualität der Versorgung. Bevor Sie sich für eine Lösung entscheiden, sollten Sie eine Sondierungsgruppe bilden, die Pflegekräfte und Patienten befragt, um herauszufinden, wo der wahre Bedarf liegt.

Zuschüsse und alternative Finanzierungen

Für Krankenhäuser mit knappen Kassen kann es schwierig sein, die von Patienten und medizinischen Fachkräften benötigten Telemedizinprogramme zu unterstützen. Glücklicherweise hat die Bundesregierung zahlreiche Finanzierungsmöglichkeiten eröffnet, um Telemedizin und vernetzte Dienste im Jahr 2021 zu unterstützen.

Weitere Finanzierungsmöglichkeiten sind über das HSS, die HRSA und das USDA verfügbar.

Denken Sie daran, dass Zuschussmöglichkeiten wettbewerbsorientiert und zeitkritisch sind. Um erfolgreich einen Zuschuss zu erhalten, sollten Sie ein Zuschuss-Team einsetzen, das von einem Projektverantwortlichen geleitet wird. Bevor Sie eine Finanzierungsmöglichkeit in Anspruch nehmen, sollte Ihr Team diese Fragen beantworten: 

• Kommen wir für diese Zuschuss-/Finanzierungsmöglichkeit in Frage?
• Wird diese Finanzierung uns helfen, einen spezifischen medizinischen oder Dienstleistungsbedarf zu decken?
• Werden wir in der Lage sein, die Anforderungen nach der Vergabe zu erfüllen?
• Verfügen wir über den nötigen Cashflow für etwaige Vorabkäufe (für Erstattungsprogramme)?
• Werden wir in der Lage sein, das Programm nach Auslaufen der Finanzierung weiterzuführen?

Effizienz messen

Es ist schwierig, etwas zu verbessern, das man nicht misst. Ob für Ihre eigene Budgetierung und Programmoptimierung oder für die Berichtspflichten nach der Gewährung von Zuschüssen - es ist wichtig, die Effizienz Ihres Telemedizinprogramms zu messen.

Zu den Metriken, die Ihnen helfen können, den Erfolg und die Nachhaltigkeit Ihres telemedizinischen Programms zu messen, gehören:

• Annahme durch Patienten und Ärzte
• Veränderung der Pflegekosten für Anbieter
• Veränderung der Kosten für die Versorgung von Patienten
• Veränderung der Rückübernahmeraten
• Veränderung der Behandlungsraten bei Frühintervention
• Zufriedenheit der Patienten
• Zufriedenheit des Arztes

Die Metriken sollten an Ihr spezifisches Telemedizinprogramm, Ihren Anwendungsfall und Ihre Ziele angepasst werden.

Um den Zeit- und Kostenaufwand für die Einstellung eines speziellen Datenwissenschaftlers zu vermeiden, sollten Sie den Einsatz einer integrierten Softwarelösung in Erwägung ziehen, die automatisch relevante Telegesundheitsdaten sammelt und analysiert.

VidyoInsights ist ein System zur Leistungsüberwachung und ein Analysetool, mit dem Kunden Infrastrukturstatistiken zentral einsehen können und das ihnen hilft, die KPIs ihrer Infrastruktur zu verstehen - wie CPU, Speicher, Threads, Festplattennutzung und mehr.

Vidyo-Partner, Ignis Gesundheitbietet ein Telehealth Resource Program (TRP) an, das Daten zu klinischen, finanziellen und betrieblichen Aspekten der Telemedizin sammelt. Anhand der Daten, die auf intuitiven Dashboards dargestellt werden, können Administratoren handeln, um Ineffizienzen zu beheben, die Einnahmen zu steigern und die Patientenergebnisse zu verbessern.

Die virtuelle End-to-End-Beratungslösung von VidyoHealth

VidyoHealth bietet flexible Arbeitsabläufe und das umfassendste Integrations-Ökosystem auf dem Markt, und das alles auf einer hochgradig anpassbaren, ultra-sicheren Plattform. Um das gesamte Spektrum der virtuellen Pflege zu unterstützen, lassen sich die Lösungen von Vidyo in EHR-Systeme, mobile Geräte, vernetzte medizinische Geräte und Standardsoftware integrieren. Alle Lösungen von VidyoHealth sind HIPAA-konform, benutzerfreundlich und sicher.

Eine mit dem VidyoHealth ausgestattete Telemedizinlösung bringt Vorteile für eine Reihe von Versorgungsszenarien:

 eICU Überwachungsmöglichkeiten, um frühzeitige Interventionsmöglichkeiten für die kritischsten und kostenintensivsten Patienten zu ermitteln.

Virtuelle Rundung für die stationäre Pflege, um die PSA zu erhalten und das Personal zu schützen, das sich um infektiöse Patienten kümmert.

Virtuelle Besuche um isolierte Patienten mit ihren Familien, Angehörigen und Unterstützungsnetzen in Verbindung zu bringen.

Virtuelle Besuche und Konsultationen, um den Zugang zur Versorgung auf ein größeres geografisches Gebiet auszudehnen und den Zugang zu Experten zu ermöglichen, die nicht vor Ort sind.

Multidisziplinäre Betreuungoder koordinierte Versorgung, um medizinische Fachkräfte verschiedener Disziplinen virtuell zusammenzubringen, um umfassende Behandlungspläne für Patienten zu erstellen.

Der virtuelle Besuch entwickelt sich schnell zu einem bevorzugten Pflegemodell, zu einem Katalysator für bessere Patientenergebnisse und zu einem Umsatztreiber. VidyoHealth unterstützt Ihr Unternehmen dabei, ein virtuelles Pflegeprogramm aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Erfahren Sie mehr, Kontaktieren Sie noch heute einen VidyoHealth-Experten.