Solution de soins virtuels de bout en bout

Une étude récente de McKinsey montre que 76% des patients sont intéressés par l'utilisation de la télésanté à l'avenir. Par ailleurs, 57% des prestataires de soins voient la télésanté d'un œil plus favorable qu'auparavant.

Les patients et les prestataires de soins étant de plus en plus à l'aise avec les soins virtuels, la télésanté est en passe de devenir un modèle de soins courant.

Le passage aux soins virtuels présente un certain nombre d'avantages, notamment

• Amélioration de la commodité pour les patients
• Un meilleur accès aux soins
• De meilleurs résultats pour les patients
• Amélioration de la fidélisation des patients
• Amélioration de la satisfaction des prestataires
• Des systèmes de santé plus efficaces

Pour mettre en place un programme de télésanté durable, les prestataires ont besoin d'une solution abordable qui s'intègre à leurs outils et flux de travail existants, qui soit facile à utiliser pour les prestataires et les patients et qui garantisse la sécurité des informations de santé protégées (PHI).

Pour aider les prestataires à avoir une vue d'ensemble de l'évolution du paysage de la télésanté, nous examinons dans la suite de ce document les cas d'utilisation potentiels des soins numériques, les technologies de soutien et les considérations budgétaires.

Cas d'utilisation médicale des soins virtuels

Avec une infrastructure technologique adaptée, les soins virtuels peuvent apporter des avantages à un grand nombre de scénarios de soins. Selon les estimations de McKinsey : 

• 20% de toutes les visites aux urgences pourraient être évitées grâce aux soins d'urgence virtuels
• 24% des consultations en cabinet et en ambulatoire pourraient être effectuées virtuellement
• 35% des services réguliers de santé à domicile pourraient être virtualisés

La télésanté peut contribuer à la virtualisation totale ou partielle des soins ambulatoires et hospitaliers. Voici quelques-uns des cas d'utilisation les plus efficaces de la télésanté.

Soins coordonnés

Les patients qui se remettent d'une maladie ou d'une blessure aiguë peuvent être soumis à une longue période de réadaptation post-aiguë. Cela implique souvent une coordination entre plusieurs experts médicaux de différentes disciplines et oblige les patients à se déplacer d'un cabinet à l'autre.

Par exemple, un patient qui se remet d'un accident de voiture peut avoir besoin d'un assistant pour l'aider dans ses exercices quotidiens de kinésithérapie. Grâce à une solution vidéo de télésanté, un kinésithérapeute peut guider à distance le patient et son assistant dans la réalisation des exercices depuis le domicile du patient.

La coordination virtuelle des soins est également utile pour les patients hospitalisés, en particulier dans les zones rurales où les ressources médicales sont limitées. Grâce à une solution de télésanté à l'intérieur de l'hôpital, équipée de vidéo et d'appareils médicaux connectés, le prestataire de soins sur place peut se coordonner avec un expert à distance pour évaluer le patient et conseiller un plan de traitement.

Visites virtuelles

Les visites virtuelles par vidéo éliminent les obstacles qui empêchent les patients de recevoir des soins médicaux de routine. Les visites virtuelles peuvent être utilisées pour des consultations non aiguës telles que les symptômes du rhume ou l'irritation de la peau, ainsi que pour la gestion des maladies chroniques.

Un hôpital du ColoradoPar exemple, la Commission européenne a utilisé la vidéoconférence pour augmenter la fréquence des consultations médicales pour les jeunes adultes atteints de diabète de type 1. L'objectif du programme était d'aider ce groupe à haut risque à éviter les interruptions de soins médicaux et les complications liées à la maladie.

Grâce à des consultations vidéo en face à face, les professionnels de la santé peuvent intervenir de manière précoce, proposer un coaching numérique ou superviser l'administration de médicaments à domicile.

Soins virtuels pour la santé comportementale

Les hôpitaux disposent souvent de ressources limitées pour fournir le meilleur traitement aux personnes souffrant de troubles du comportement ou d'addiction. Malheureusement, lorsqu'une personne souffrant d'un trouble du comportement est libérée d'une urgence médicale aiguë, elle est le plus souvent transférée aux forces de l'ordre pour être incarcérée.

Mais avec une solution de consultation virtuelle, il existe une meilleure option.

Avec l'aide de la vidéoconférence, un hôpital de Charleston a mis en place un programme de télépsychiatrie pour aider les patients à recevoir les soins les plus appropriés au moment où ils en ont besoin. Lorsqu'un patient n'a plus d'urgence médicale, les services médicaux d'urgence font appel à un membre de l'équipe mobile de crise. Le patient est alors mis en relation par vidéo avec un professionnel de la santé comportementale pour une évaluation immédiate et une recommandation de traitement.

Cela permet non seulement de libérer les ressources de l'hôpital pour les urgences médicales, mais aussi d'offrir aux patients un accès à des soins qui ne seraient pas disponibles autrement.

La technologie au service de la consultation virtuelle

Même si les patients sont de plus en plus à l'aise avec les soins virtuels, ils souhaitent toujours un certain type d'interaction avec leur prestataire de soins. Les patients veulent avoir confiance dans l'expertise de leur médecin, dans l'efficacité des soins et dans la protection de leur vie privée. Pour faciliter cette interaction dans un cadre virtuel et offrir une expérience immersive, les prestataires doivent supprimer les barrières entre les technologies. Cela comprend l'infrastructure d'hébergement, les terminaux vidéo, les dispositifs médicaux connectés et l'interopérabilité avec les logiciels médicaux et les flux de travail.

Hébergement pour visite virtuelle

Lorsqu'ils développent leurs services de télésanté, les prestataires de soins ont probablement besoin d'augmenter également leur capacité d'hébergement. Alors que la plupart des dépenses informatiques ont chuté en 2020 en même temps que l'économie de la pandémie, les dépenses liées à l'informatique dématérialisée ont augmenté d'environ 19%.

Pour mettre les patients en contact avec des médecins dans un cadre ambulatoire, les prestataires de soins de santé devraient envisager d'héberger des offres de télésanté par l'intermédiaire de nuage public ou nuage privé. De nombreux fournisseurs de télésanté ont conclu des accords d'hébergement exclusifs avec un fournisseur de services en nuage choisi, dont les plus populaires sont Microsoft Azure, Amazon Web Services et Google Cloud Platform.

Il est important de vérifier quel fournisseur de services en nuage hébergera votre solution de télésanté, car cela aura une incidence sur l'intégration avec vos autres outils numériques.

Le cloud public sera l'option d'hébergement la plus évolutive pour la télésanté ambulatoire, hébergement sur site peut être une option pratique pour les solutions de télésanté à l'hôpital, en particulier si votre établissement dispose d'une capacité existante sur des serveurs d'occasion.

Une troisième option est une hébergement hybride solution en nuage. Dans le cadre de ce modèle, les hôpitaux continuent d'héberger des programmes par le biais d'une infrastructure sur site, mais développent également les services de télésanté en achetant des abonnements ou une capacité de nuage basée sur l'utilisation.

Compatibilité des appareils

Les solutions de télésanté doivent être rentables et faciles à utiliser. Il est donc préférable de rechercher une solution compatible avec un large éventail de terminaux - idéalement, ceux que les médecins et les patients utilisent déjà.

Grâce à des applications de vidéoconférence de télésanté indépendantes du navigateur et de l'appareil, les patients peuvent communiquer avec des professionnels de la santé à partir de la tablette ou du smartphone qu'ils possèdent déjà. Pour stimuler l'adoption, choisissez un outil de communication vidéo qui prend en charge la fonctionnalité de connexion par clic, de sorte que les utilisateurs n'aient pas besoin de télécharger une nouvelle application et d'ouvrir un compte.

Les solutions de télésanté doivent également être compatibles avec le matériel installé dans votre établissement de soins, comme les moniteurs de chevet.

Intégration du DSE

Pour des soins à 360°, les médecins et les patients doivent avoir accès aux données médicales historiques et en temps réel. Pour que les patients bénéficient d'une expérience de soins sans faille et que les professionnels de la santé aient accès aux dossiers médicaux, votre solution de télésanté doit s'intégrer à votre système de DSE.

Grâce à une solution entièrement intégrée, les médecins peuvent accéder aux dossiers des patients et mener une consultation virtuelle à partir de la même plateforme. De même, les patients peuvent se connecter et consulter leurs médicaments, leurs résultats d'examen, leur facturation, leurs rendez-vous antérieurs et participer à des rendez-vous virtuels en appuyant sur un bouton pour se connecter.

Budgétisation et financement alternatif pour le programme de consultation virtuelle

Le soutien d'un programme de consultation virtuelle peut être une entreprise coûteuse qui nécessite une budgétisation minutieuse. Pour soutenir ces programmes vitaux à court et à long terme, les administrateurs de systèmes de santé peuvent prendre les mesures suivantes : 

• Rechercher une solution qui réponde aux besoins spécifiques de la population de patients
• Demander des financements alternatifs tels que des subventions et des remboursements fédéraux
• Collecter des données pour mesurer l'efficacité et la viabilité financière du programme

Une solution spécifique pour des besoins spécifiques

Il existe de nombreuses solutions de télésanté sur le marché et elles ne conviennent pas toutes à vos besoins et à ceux de vos patients. Une solution surdimensionnée avec des fonctions inutilisées ou superflues grèvera le budget, probablement au détriment de la qualité des soins. Avant d'opter pour une solution, formez un groupe exploratoire chargé d'interroger les prestataires de soins et les patients afin de déterminer les besoins réels.

Subventions et financements alternatifs

Les hôpitaux à court d'argent peuvent avoir du mal à soutenir les programmes de télésanté dont les patients et les professionnels de la santé ont besoin. Heureusement, le gouvernement fédéral a ouvert de nombreuses possibilités de financement pour soutenir la télésanté et les services connectés en 2021.

D'autres possibilités de financement sont disponibles auprès du HSS, de la HRSA et de l'USDA.

Gardez à l'esprit que les possibilités de subventions sont compétitives et soumises à des contraintes de temps. Pour réussir à obtenir une subvention, il faut mettre en place une équipe chargée des subventions, dirigée par un champion du projet. Avant de saisir une opportunité de financement, votre équipe doit répondre aux questions suivantes : 

• Sommes-nous éligibles pour cette subvention/cette opportunité de financement ?
• Ce financement nous aidera-t-il à répondre à un besoin spécifique en matière de médecine ou de services ?
• Serons-nous en mesure de nous conformer aux exigences de l'après-attribution ?
• Disposons-nous des liquidités nécessaires pour les achats initiaux (pour les programmes de remboursement) ?
• Serons-nous en mesure de maintenir le programme après l'expiration du financement ?

Mesurer l'efficacité

Il est difficile d'améliorer ce que l'on ne mesure pas. Qu'il s'agisse de votre propre budget de télésanté et de l'optimisation de votre programme, ou des obligations de rapport après subvention, il est important de mesurer l'efficacité de votre programme de télésanté.

Les mesures qui peuvent vous aider à évaluer le succès et la viabilité de votre programme de télésanté sont les suivantes :

• Taux d'adoption par les patients et les médecins
• Modification du coût des soins pour les prestataires
• Modification du coût des soins pour les patients
• Variation des taux de réadmission
• Évolution des taux de traitement en intervention précoce
• Satisfaction des patients
• Satisfaction des médecins

Les paramètres doivent être ajustés en fonction de votre programme de télésanté, de votre cas d'utilisation et de vos objectifs.

Pour éviter le temps et les coûts liés à l'embauche d'un scientifique spécialisé dans les données, envisagez d'utiliser une solution logicielle intégrée qui recueille et analyse automatiquement les données de télésanté pertinentes.

VidyoInsights est un système de surveillance des performances et un outil d'analyse qui permet aux clients de visualiser les statistiques de l'infrastructure de manière centralisée et les aide à comprendre les indicateurs clés de performance de leur infrastructure - tels que le CPU, la mémoire, les threads, l'utilisation du disque, etc.

Partenaire Vidyo, Ignis SantéLe programme de ressources pour la télésanté (TRP) recueille des données sur les aspects cliniques, financiers et opérationnels de la télésanté. Grâce aux données présentées sur des tableaux de bord intuitifs, les administrateurs peuvent agir pour corriger les inefficacités, générer des revenus et améliorer les résultats pour les patients.

La solution de consultation virtuelle de bout en bout de VidyoHealth

VidyoHealth offre des flux de travail flexibles et l'écosystème d'intégration le plus complet du marché, le tout sur une plateforme hautement personnalisable et ultra-sécurisée. Pour prendre en charge l'ensemble des soins virtuels, les solutions de Vidyo s'intègrent aux systèmes de DSE, aux appareils mobiles, aux dispositifs médicaux connectés et aux logiciels prêts à l'emploi. Toutes les solutions de VidyoHealth sont conformes à l'HIPAA, conviviales et sécurisées.

Une solution de télésanté équipée de VidyoHealth présente des avantages pour un certain nombre de scénarios de soins :

 eICU afin d'identifier les possibilités d'intervention précoce pour les patients les plus critiques et les plus coûteux.

Arrondi virtuel pour les soins aux patients hospitalisés afin de préserver l'EPI et de protéger le personnel s'occupant des patients infectieux.

Visite virtuelle pour relier les patients isolés à leur famille, à leurs proches et à leurs réseaux de soutien.

Visites virtuelles et des consultations afin d'étendre l'accès aux soins à une zone géographique plus large et de permettre l'accès à des experts qui ne sont pas sur place.

Soins multidisciplinairesou soins coordonnés, pour réunir virtuellement des professionnels de la santé de différentes disciplines afin d'élaborer des plans de traitement complets pour les patients.

La visite virtuelle devient rapidement un modèle de soins privilégié, un catalyseur de résultats supérieurs pour les patients et un moteur de revenus. VidyoHealth est là pour aider votre organisation à mettre à l'échelle et à soutenir un programme de soins virtuels. Pour en savoir plus, Contactez un expert VidyoHealth dès aujourd'hui.