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La interoperabilidad sanitaria se ha convertido en una de las prioridades más importantes de la asistencia sanitaria moderna. Si bien la transformación digital ha traído consigo las historias clínicas electrónicas, la atención virtual, la inteligencia artificial y los dispositivos médicos conectados, las organizaciones sanitarias están empezando a reconocer que la tecnología por sí sola no basta.
En lugar de pedir a los clientes o empleados que cambien de una aplicación a otra, las comunicaciones integradas incorporan la voz, la mensajería, el vídeo y la automatización directamente en los flujos de trabajo y las experiencias que las personas ya utilizan. Ya se trate de un cliente que recibe un recordatorio de cita, un paciente que se une a una consulta virtual o un empleado que verifica su identidad mediante biometría de voz, la comunicación se convierte en una parte natural del proceso, en lugar de un paso independiente.
Una plataforma moderna de colaboración por vídeo debe hacer algo más que conectar a las personas. Debe ayudar a las organizaciones a gestionar experiencias de vídeo a gran escala, integrarse con los sistemas existentes y dar soporte a los flujos de trabajo específicos que impulsan su negocio.
Los hospitales y las clínicas están sometidos a una presión constante para reducir las estancias hospitalarias innecesarias, mantener la eficiencia y mejorar los resultados. Pero cuando las soluciones de implicación del paciente se basan en sistemas anticuados o desconectados, estos objetivos son mucho más difíciles de alcanzar.
Su trabajo con organizaciones de seguridad pública y planificadores de comunicaciones de emergencia demuestra la importancia de contar con herramientas de comunicación seguras, rápidas y fiables. Esta misma necesidad es la base de lo que ofrece Aculab Cloud: una infraestructura de voz y mensajería flexible y de alta disponibilidad que garantiza que el mensaje correcto llegue a las personas adecuadas, exactamente cuando se necesita.
A medida que ha evolucionado el mundo técnico, también lo ha hecho nuestra forma de comunicarnos. La transición gradual a nivel mundial de la Red Telefónica Pública Conmutada (RTPC) es el cambio más notable de los últimos años. Esto nos lleva a preguntarnos si la RTPC en Estados Unidos se dirige hacia un lento final a medida que nos adentramos en la era digital.
En la era moderna, ya no basta con un enfoque único de la comunicación. Su plataforma de comunicación debe permitir a su empresa crear experiencias de comunicación personalizadas. Una integración satisfactoria de CPaaS requiere una evaluación exhaustiva de las necesidades y objetivos de comunicación específicos de cualquier empresa.
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