Modernización de las comunicaciones de emergencia con Aculab Cloud

En los servicios de emergencia, nuestros trabajadores de primera línea se enfrentan constantemente a situaciones de gran tensión en las que cada segundo cuenta, por lo que entendemos que sus sistemas de comunicación no pueden permitirse fallos. Alert Solutions, proveedor de servicios de notificación masiva, entiende esto mejor que la mayoría. Su trabajo con organizaciones de seguridad pública y planificadores de comunicaciones de emergencia demuestra la importancia de contar con herramientas de comunicación seguras, rápidas y fiables. Esta misma necesidad es la base de lo que ofrece Aculab Cloud: una infraestructura de voz y mensajería flexible y de alta disponibilidad que garantiza que el mensaje correcto llegue a las personas adecuadas, exactamente cuando se necesita.

El reto de los servicios de emergencia

Los equipos de respuesta a emergencias se enfrentan a retos de comunicación únicos y a menudo implacables:

• Mucho en juego, mucho volumen - En caso de emergencia, puede ser necesario enviar miles de llamadas o mensajes al instante, sin retrasos ni fallos del sistema.
• Múltiples canales de comunicación - La voz, los SMS y el texto a voz a menudo tienen que trabajar juntos para llegar a poblaciones diversas.
• Integración con los sistemas existentes - Las plataformas de despacho, las bases de datos y el software de alerta deben funcionar a la perfección con la nueva tecnología.
• Seguridad y conformidad - Los datos sensibles exigen encriptación y cumplimiento de la legislación regional sobre privacidad.
• Resiliencia en situaciones de estrés - Las redes pueden sobrecargarse durante las crisis; los sistemas deben adaptarse y seguir funcionando.

Cómo Aculab Cloud proporciona comunicaciones de emergencia

Aculab Cloud se ha diseñado específicamente para organizaciones que necesitan comunicaciones fiables en cualquier situación. Sus funciones abordan directamente los obstáculos habituales en los servicios de emergencia:

• Radiodifusión de voz escalable - Envíe miles de llamadas o mensajes SMS en paralelo sin comprometer la calidad ni la velocidad.
• Alcance multicanal - Combine llamadas de voz automatizadas, mensajes de texto y anuncios de texto a voz en una sola plataforma.
• Integración basada en API - Las API REST y los SDK facilitan la integración de alertas en el software existente de despacho, programación o seguridad pública.
• Alcance mundial con control local - Implante en varias regiones con opciones de soberanía de datos para satisfacer las necesidades de cumplimiento de normativas.
• Redundancia y conmutación por error - La capacidad de recuperación integrada mantiene los mensajes en movimiento, incluso durante las interrupciones de la red.

Impacto en el mundo real

Para las organizaciones de comunicaciones de emergencia, las ventajas van más allá de la velocidad y la capacidad:

• Tiempos de respuesta más rápidos - Las alertas automatizadas permiten al personal centrarse en las prioridades operativas.
• Cobertura más amplia - La entrega multicanal garantiza que nadie se quede fuera por culpa de un fallo en un único punto de contacto.
• Reducción del tiempo de inactividad - La capacidad de conmutación por error permite que la comunicación continúe sin interrupciones en condiciones adversas.
• Mejor integración - Las API flexibles se adaptan a los sistemas que ya utilizan los equipos, evitando interrupciones.

Preparados para lo imprevisible en las comunicaciones de emergencia

Las emergencias no esperan a que se den las condiciones perfectas. Aculab Cloud garantiza que sus comunicaciones de emergencia estén listas -escalables, seguras y fiables- cuando más importa. Ya sea para enviar avisos de evacuación, coordinar al personal de emergencias o informar al público en caso de condiciones meteorológicas adversas, Aculab Cloud proporciona a las organizaciones las herramientas necesarias para responder con mayor rapidez, llegar más lejos y mantenerse conectadas.