Desafío:
Con 8.000 empleados repartidos por clínicas de todo el Medio Oeste, la comunicación oportuna y eficaz no siempre era fácil para Gundersen Health System. Los profesionales sanitarios tenían que dedicar tiempo a sus pacientes para asistir a reuniones de personal y cursos de formación, y todos esos viajes no eran baratos.
El hospital universitario de La Crosse, Wisconsin, necesitaba una solución innovadora y rentable para agilizar las comunicaciones y, de paso, fomentar la colaboración entre el personal e informar mejor a los pacientes.
Solución:
El hospital recurrió a Mediasite para capturar y transmitir vídeos de formación en directo y a la carta que están disponibles en su Mediasite Showcase interno en línea, seguro y en el que se pueden realizar búsquedas:
- Grand Rounds: Los médicos del centro oncológico del hospital realizan semanalmente grandes rondas de vídeos que se retransmiten en directo al personal y también están disponibles a la carta. Las grandes rondas ofrecen a los médicos la oportunidad de compartir las mejores prácticas actuales, destacar investigaciones importantes y responder a las preguntas de los colegas y el personal.
- Formación del personal y de los residentes: Como hospital universitario, sus residentes y personal dan muchas presentaciones y conferencias. El tiempo y el espacio impiden a todo el mundo asistir en directo, pero retransmitirlas en streaming significa que nadie se pierde nada y que pueden volver atrás y repasar el contenido en cualquier momento.
- Formación sobre nuevos productos: Cuando Gundersen Health System implantó su nuevo sistema de historiales médicos electrónicos, Mediasite desempeñó un papel fundamental para garantizar que todo el personal comprendiera cómo utilizar la nueva tecnología. Mediante la grabación de vídeos cortos de formación sobre distintos temas, creó una videoteca de vídeos prácticos a los que el personal puede acceder siempre que lo necesite.
- Educación del paciente: Si el paciente firma una autorización específica que permite al hospital grabar las interacciones médico-paciente, el vídeo puede utilizarse con fines educativos. Además, los dietistas diplomados del hospital crean una miniserie llamada Nutrition Bites para el público sobre temas como el control del peso.
Resultados:
Hasta la fecha, Gundersen Health System ha creado más de 3.100 vídeos, más de 35.300 horas de contenido. Los desplazamientos del personal se han reducido, lo que les permite dedicar más tiempo a sus pacientes.
"Lo que más le gusta a nuestro personal de Mediasite es que ahora tienen la opción de transmitir estos vídeos desde su escritorio. Reduce el tiempo que tenían que dedicar a asistir a las reuniones. Pueden seguir participando en directo si lo desean y, si necesitan consultar una grabación, pueden hacerlo fácilmente a la carta", afirma Amanda Hoy, supervisora de medios médicos de Gundersen Health System.
Hoy continúa: "Creamos catálogos de vídeos para distintos departamentos, y todos nuestros contenidos se pueden buscar y compartir fácilmente a nivel interno. Pero, al mismo tiempo, es muy seguro, lo cual es de suma importancia cuando se trata de información sanitaria confidencial. Con Mediasite, podemos garantizar que sólo vean el contenido las personas que deben hacerlo. Es notable la diferencia que ha supuesto incorporar el vídeo a nuestra estrategia de enseñanza y aprendizaje".
English