Costruire una forza lavoro digitale

Come AT&T ha aumentato il coinvolgimento dei dipendenti e la collaborazione tra i team con i video

GUARDA ORA: Come Qumu aiuta AT&T a costruire una forza lavoro digitale

Panoramica

In qualità di uno dei maggiori fornitori di servizi di telecomunicazione al mondo e di dodicesima azienda nella classifica Global 2000, AT&T ha dovuto affrontare l'ardua sfida della comunicazione: connettere e coinvolgere un'enorme forza lavoro globale utilizzando il video (vedi video riassuntivo qui sotto). Con oltre 270.000 dipendenti e uffici sparsi in tutto il mondo, il gigante mondiale aveva bisogno di una piattaforma video aziendale affidabile, sicura, scalabile e "a prova di futuro", in grado di gestire una varietà di casi d'uso.

La soluzione Qumu

Dopo un ampio processo di ricerca e valutazione, AT&T ha scelto la piattaforma Qumu Enterprise Video per supportare nove (9) unità aziendali distinte, tra cui l'organizzazione IT, gli AT&T Wireless Stores, AT&T Uverse, il Premier Client Group, il Signature Client Group, l'AT&T University e altri. Queste unità aziendali rappresentano decine di casi d'uso legati al video e quattro dei più importanti sono i seguenti:

1. Comunicazioni esecutive - Dalle trasmissioni in municipio del presidente alle sessioni di strategia aziendale del senior management, AT&T utilizza la piattaforma Qumu per comunicare con una forza lavoro globale e rafforzare un'unica visione del successo.
2. Università AT&T - Il nuovo portale AT&T University sfrutta la piattaforma video aziendale Qumu per formare individui e team su scala globale. Il portale, recentemente ridisegnato, consente ai dipendenti di seguire le lezioni secondo i propri orari e di monitorare il completamento degli obiettivi formativi. Il portale include video consigliati, la possibilità di seguire e condividere canali specifici e l'opzione di iscriversi agli avvisi via e-mail. Gli utenti possono anche creare playlist personalizzate, visualizzare i video più popolari e utilizzare la funzione di ricerca vocale avanzata.
3. Operazioni tecniche AT&T - Con una forza lavoro di oltre 7.500 tecnici che eseguono quasi 300.000 installazioni e riparazioni all'anno, il team AT&T Technical Operations utilizza il portale video Qumu per lo scambio di conoscenze e l'accesso centralizzato alle informazioni critiche. L'utilizzo di video on demand per fornire risposte rapide a domande di tipo pratico ha permesso di migliorare l'efficienza del reparto e di realizzare risparmi significativi.
4. Vendite AT&T Mobility - Questo team di venditori utilizza la piattaforma video aziendale Qumu per comunicare obiettivi, incentivi e strategie settimanali a oltre 30.000 addetti alle vendite nei negozi AT&T, generando ben 200.000 visualizzazioni di video on demand ogni settimana.

Sintesi

Poiché le esigenze di video aziendali continuano ad espandersi, la piattaforma Qumu fornirà ad AT&T la scalabilità e la sicurezza necessarie per raggiungere ogni singolo dipendente in tutto il mondo, indipendentemente dalla posizione o dal dispositivo. Se desiderate saperne di più su come la piattaforma video aziendale Qumu può aiutare la vostra organizzazione ad aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e ad ampliare la portata delle comunicazioni a livello globale, compilate il nostro modulo di richiesta. Modulo di contatto e qualcuno ci contatterà a breve.