Bouwen aan een digitaal personeelsbestand

Hoe AT&T de betrokkenheid van werknemers en de samenwerking tussen teams verhoogde met video

NU WATCH: Hoe Qumu AT&T helpt een digitaal personeelsbestand op te bouwen

Overzicht

Als een van 's werelds grootste telecomproviders en het 12e bedrijf op de Global 2000, stond AT&T voor de enorme communicatie-uitdaging om een enorm wereldwijd personeelsbestand te verbinden en te betrekken met behulp van video (zie videosamenvatting hieronder). Met meer dan 270.000 werknemers en kantoren verspreid over de hele wereld had de wereldgigant een betrouwbaar, veilig, schaalbaar en 'future proof' enterprise videoplatform nodig - een platform dat een verscheidenheid aan use cases aankon.

De Qumu oplossing

Na een uitgebreid onderzoeks- en doorlichtingsproces koos AT&T voor het Qumu Enterprise Video-platform ter ondersteuning van negen (9) afzonderlijke bedrijfseenheden, waaronder de IT-organisatie, AT&T Wireless Stores, AT&T Uverse, de Premier Client Group, de Signature Client Group, AT&T University en andere. Deze bedrijfseenheden vertegenwoordigden tientallen video-gerelateerde use cases, en vier van de meest opvallende zijn de volgende:

1. Uitvoerende communicatie - Van stadhuis uitzendingen door de voorzitter tot business strategie sessies door het senior management, AT&T gebruikt het Qumu platform om te communiceren met een wereldwijd personeelsbestand en één visie voor succes te versterken.
2. Universiteit AT&T - De nieuwe AT&T University-portal maakt gebruik van het Qumu enterprise videoplatform om individuen en teams wereldwijd te onderwijzen. De onlangs opnieuw ontworpen portal stelt werknemers in staat om lessen te volgen volgens hun eigen schema en de voltooiing van educatieve doelen bij te houden. De portal bevat aanbevolen video's, de mogelijkheid om specifieke kanalen te volgen en te delen en de optie om zich aan te melden voor e-mailwaarschuwingen. Gebruikers kunnen ook aangepaste afspeellijsten maken, populaire video's bekijken en de geavanceerde zoekfunctie voor spraak gebruiken.
3. Technische dienst AT&T - Met een personeelsbestand van meer dan 7.500 technici die jaarlijks bijna 300.000 installaties en reparaties uitvoeren, gebruikt het AT&T Technical Operations Team de Qumu videoportal voor kennisuitwisseling en gecentraliseerde toegang tot kritieke informatie. Door on-demand video te gebruiken om snel antwoorden te geven op how-to vragen, werd de efficiëntie van de afdeling verbeterd en werden aanzienlijke besparingen gerealiseerd.
4. AT&T Mobiliteit Verkoop - Dit verkoopgerichte team gebruikt het Qumu enterprise videoplatform om wekelijkse doelen, incentives en strategie te communiceren naar meer dan 30.000 verkoopmedewerkers in AT&T winkels, en genereert een ongelooflijke 200.000+ video on demand views per week.

Samenvatting

Terwijl de bedrijfsvideobehoeften van het bedrijf blijven groeien, zal het Qumu-platform AT&T de schaalbaarheid en veiligheid bieden die nodig is om elke werknemer over de hele wereld te bereiken, ongeacht locatie of apparaat. Als u meer wilt weten over hoe het Qumu enterprise videoplatform uw organisatie kan helpen de betrokkenheid van werknemers te vergroten en het wereldwijde communicatiebereik uit te breiden, vul dan onze Contactformulier en iemand zal binnenkort contact met je opnemen.