Creación de una plantilla digital

Cómo AT&T aumentó el compromiso de los empleados y la colaboración en equipo con el vídeo

VER AHORA: Cómo Qumu ayuda a AT&T a crear una plantilla digital

Visión general

AT&T, uno de los mayores proveedores de telecomunicaciones del mundo y la duodécima empresa del ranking Global 2000, se enfrentaba al enorme reto de comunicación que suponía conectar e implicar a una enorme plantilla global mediante vídeo (véase el vídeo resumen más abajo). Con más de 270.000 empleados y oficinas repartidas por todo el mundo, el gigante mundial necesitaba una plataforma de vídeo empresarial fiable, segura, escalable y "a prueba de futuro", que pudiera gestionar una gran variedad de casos de uso.

La solución Qumu

Tras un exhaustivo proceso de investigación y selección, AT&T eligió la plataforma de vídeo empresarial Qumu para dar soporte a nueve (9) unidades de negocio distintas, entre las que se incluyen la organización de TI, AT&T Wireless Stores, AT&T Uverse, Premier Client Group, Signature Client Group, AT&T University y otras. Estas unidades de negocio representaban docenas de casos de uso relacionados con el vídeo, y cuatro de los más notables son los siguientes:

1. Comunicaciones ejecutivas - AT&T utiliza la plataforma Qumu para comunicarse con sus empleados de todo el mundo y reforzar una única visión del éxito.
2. Universidad AT&T - El nuevo portal AT&T University aprovecha la plataforma de vídeo empresarial Qumu para formar a personas y equipos a escala mundial. El portal, recientemente rediseñado, permite a los empleados tomar clases en su propio horario y realizar un seguimiento de la finalización de los objetivos educativos. El portal incluye vídeos recomendados, la posibilidad de seguir y compartir canales específicos y la opción de suscribirse a alertas por correo electrónico. Los usuarios también pueden crear listas de reproducción personalizadas, ver vídeos populares y utilizar la función de búsqueda avanzada por voz.
3. Operaciones técnicas de AT&T - Con una plantilla de más de 7.500 técnicos que realizan cerca de 300.000 instalaciones y reparaciones al año, el equipo de operaciones técnicas de AT&T utiliza el portal de vídeo Qumu para el intercambio de conocimientos y el acceso centralizado a información crítica. Mediante el uso de vídeo a la carta para proporcionar respuestas rápidas a preguntas sobre procedimientos, se mejoró la eficiencia del departamento y se obtuvieron ahorros significativos.
4. Ventas de AT&T Mobility - Este equipo centrado en las ventas utiliza la plataforma de vídeo empresarial Qumu para comunicar los objetivos semanales, los incentivos y la estrategia a más de 30.000 asociados de ventas en las tiendas AT&T, generando la increíble cifra de más de 200.000 visualizaciones de vídeo a la carta cada semana.

Resumen

A medida que las necesidades de vídeo empresarial de la empresa sigan creciendo, la plataforma Qumu proporcionará a AT&T la escalabilidad y seguridad necesarias para llegar a todos y cada uno de los empleados en todo el mundo, independientemente de su ubicación o dispositivo. Si desea obtener más información sobre cómo la plataforma de vídeo empresarial Qumu puede ayudar a su organización a aumentar el compromiso de los empleados y ampliar su alcance de comunicación global, rellene nuestro Formulario de contacto y alguien se pondrá en contacto en breve.