Success Story : Sanofi améliore l'expérience apprenante avec la vidéo !

Sanofi est une entreprise leader de la santé en France et dans le monde regroupant 100 000 personnes. Afin de garantir le lancement de ses produits, il est primordial qu'elle mette en place des process strict et règlementés mais également qu'elle dispose d'une excellente expertise.

Pour ce faire, il est indispensable que Sanofi partage rapidement le savoir au sein de son équipe afin de gagner un maximum de temps, de faire des économies mais surtout de garantir une qualité au niveau des produits.

Comment Sanofi s'y prend-elle aujourd'hui pour favoriser cette transmission du savoir ? Quelles sont les actions et les process mis en place ? Commentaire Momindum a contribué au déploiement de ces nouveaux process ?

Sommaire :

I. Quels sont les défis auxquels l'entreprise Sanofi est confrontée ?
II. Quels sont les processus mis en place au sein de l'entreprise ?
III. Comment Momindum a pu contribuer à la mise en place de ce processus ?
IV. Et au niveau des résultats ?

 I. Quels sont les défis auxquels l'entreprise Sanofi est confrontée ?

Actuellement, l'entreprise s'adresse principalement à des Chefs de projet cliniques (Global Study Manager et Study data managers) ainsi qu'aux unités dans les pays qui pourront en profiter. Cela représente environ 500 personnes dans le monde dont 200 en France.

Aujourd'hui, Sanofi a plusieurs enjeux professionnels pour répondre aux demandes de ces clients :

• Internationalisation : L’internationalisation et la décentralisation des équipes constituent une complexité supplémentaire en matière de partage des connaissances, à laquelle l’entreprise doit s’adapter. D’autant plus que le partage informel est souvent cloisonné par pays. Il est primordial pour Sanofi de mettre en place une " fertilisation croisée " : si un expert identifie une bonne pratique aux États-Unis, par exemple, celle-ci doit être partagée et mise en œuvre ailleurs. La pandémie de Covid-19 a d’ailleurs accéléré le besoin de partage à distance.
• Evolutions fréquentes : Il y a beaucoup de changements au sein de l'entreprise (actualités, process...) et de moyens à disposition. Cela peut rendre l'accès à l'information parfois compliqué pour les équipes.
• Pyramides des âges : La moyenne d'âge étant de 49 ans chez Sanofi, l'entreprise souhaite garder en mémoire le savoir de ses collaborateurs afin que celui-ci soit partagé aux futurs arrivants.

Face à ces enjeux importants, Sanofi met en place des process.

II. Quels sont les processus mis en place au sein de l'entreprise ?

Jusqu'à présent, Sanofi partageait beaucoup de présentation PowerPoint ou des replays de présentation Zoom sur leur intranet. Cependant, ces fichiers sont difficilement accessibles par les collaborateurs car le cheminement pour les atteindre est assez long. De plus, sans discours l'information est moins compréhensible, l'expérience utilisateur n'est doc pas optimale. Les fichiers n'étaient pas consultés, les collaborateurs posaient beaucoup de questions ce qui rajouté une charge de travail plutôt chronophage.

C'est pourquoi cette année, Sanofi a décidé de se tourner vers un nouveau média : la vidéo !
Pourquoi ? Car la vidéo est un média clé pour partager le savoir. La transmission d'informations est beaucoup plus efficace lorsqu'un collaborateur écoute et regarde une vidéo plutôt qu'en lisant un article par exemple.

Mais alors quels outils l'entreprise a-t-elle mis en place ?

III. Comment Momindum a pu contribuer à la mise en place de ce processus ?

Momindum propose une WebTV permettant de centraliser tous les contenus vidéo sur une plateforme sécurisée. Les contenus seront alors accessibles de manière très simple par tous les collaborateurs et l'information sera disponible pour tous. Chez Sanofi, l'ensemble de leurs TO Channel organisées tous les mois sont alors enregistrées et capitalisées efficacement sur le WebTV.

Fiche produit Momindum Cloud

Mais Sanofi ne s'arrête pas là, ils rendent également leurs contenus vidéos interactifs afin d'augmenter l'engagement des apprenants !

Comment ? Grâce à Momindum Maker. Ils peuvent de ce fait, chapitrer les vidéos, les sous-titrer mais également y ajouter des quizz ou encore des Call to Action (liens externes). L'ensemble de ces éléments vont alors favoriser le référencement de leurs contenus en interne, permettre aux collaborateurs d'avoir accès aux informations qu'ils recherchent beaucoup plus facilement, de les stimuler pendant le visionnage des vidéos mais également d'avoir un retour sur investissement grâce à des statistiques précises (nombre de vues, les passages les plus visionnés, la durée de visionnage....).

Fiche produit Momindum Maker

De plus, avec la WebTV, les contenus sont classés par thématique, ce qui fait que les auditeurs s'y retrouvent facilement. De plus, la WebTv dispose d'un puissant moteur de recherche qui permet de retrouver les passages exacts d'une vidéo à l'instant T. Les collaborateurs ne sont alors jamais perdus même si la quantité de contenus augmentent.

IV. Et au niveau des résultats ?

La mise en place de cette WebTV Cela a eu un effet extrêmement positif. La visibilité et l'accessibilité des contenus chez Sanofi ont considérablement augmenté. Tout le monde gagne en productivité et le partage d'expertises a fortement gagné en efficacité à l'échelle internationale.

La « fertilisation croisée » est bel et bien au rendez-vous. Les processus s'améliorent plus rapidement, tout comme la qualité.
Par ailleurs, cela leur a permis d'élargir leur public cible pour chaque canal TO. En effet, ceux qui n'avaient pas pu se connecter à la présentation en direct ou qui sont nouveaux dans l'entreprise peuvent désormais y accéder en un clic.

En effet, ils sont passés de contenus totalement invisibles, et donc inconnus de tous, à une excellente visibilité. Les résultats et les retours sont déjà excellents. Trois mois après le lancement, les 500 experts ont déjà visionné plus de 75 heures de vidéo. La croissance de l'utilisation est très impressionnante ! En mars, ils ont d’ailleurs multiplié par trois le nombre d’heures de vidéos visionnées par rapport au mois précédent. Leurs équipes viennent donc plus souvent et regardent plus longtemps les contenus vidéo. Cela montre bien leur intérêt croissant et l’importance de ces contenus.