End-to-end oplossing voor virtuele zorg

Uit recent onderzoek van McKinsey blijkt dat 76% van de patiënten geïnteresseerd is in het gebruik van telezorg in de toekomst. Ondertussen staat 57% van de zorgverleners positiever tegenover telehealth dan voorheen.

Nu zowel patiënten als zorgverleners steeds meer vertrouwd raken met virtuele zorg, zal telezorg een algemeen zorgmodel worden.

De overstap naar virtuele zorg heeft een aantal voordelen, waaronder:

• Meer gemak voor de patiënt
• Betere toegang tot zorg
• Betere resultaten voor patiënten
• Verbeterde retentie van patiënten
• Verbeterde tevredenheid van leveranciers
• Efficiëntere gezondheidszorg

Om een duurzaam telegezondheidsprogramma op te zetten, hebben zorgverleners een betaalbare oplossing nodig die integreert met hun bestaande tools en workflows, die gemakkelijk te gebruiken is voor zorgverleners en patiënten en die de veiligheid biedt om (Protected Health Information) PHI te beschermen.

Om zorgverleners te helpen een 30.000 ft overzicht te krijgen van het zich ontwikkelende telegezondheidslandschap, kijken we in de rest van dit document naar de mogelijke gebruikssituaties voor digitale zorg, ondersteunende technologie en budgettaire overwegingen.

Medische gebruikssituaties voor virtuele zorg

Met de juiste technologie-infrastructuur heeft virtuele zorg de potentie om voordelen te bieden voor een groot aantal zorgscenario's. Volgens schattingen van McKinsey: 

• 20% van alle bezoeken aan de spoedeisende hulp kunnen worden vermeden met virtuele spoedeisende hulp
• 24% van kantoor- en polikliniekconsulten kan virtueel worden uitgevoerd
• 35% van reguliere thuiszorgdiensten kan worden gevirtualiseerd

Telehealth kan helpen om de zorg geheel of gedeeltelijk te virtualiseren voor zowel ambulante als intramurale zorg. Hieronder staan enkele van de meest effectieve use cases voor telezorg.

Gecoördineerde zorg

Patiënten die herstellen van een acute ziekte of verwonding kunnen een lange postacute revalidatieperiode ondergaan. Hiervoor is vaak coördinatie nodig tussen meerdere medische experts van verschillende disciplines en moeten de patiënten van het ene naar het andere kantoor reizen.

Een patiënt die herstellende is van een auto-ongeluk kan bijvoorbeeld een assistent nodig hebben om hem te helpen met de dagelijkse fysiotherapie-oefeningen. Met een telehealth-video-oplossing kan een fysiotherapeut de patiënt en zijn zorgassistent op afstand begeleiden bij het uitvoeren van de oefeningen, vanuit de eigen woning van de patiënt.

Virtuele gecoördineerde zorg is ook nuttig in intramurale settings, vooral in landelijke gebieden met beperkte medische middelen. Met een telezorgoplossing in het ziekenhuis die is uitgerust met video en verbonden medische apparatuur, kan de zorgverlener op locatie samenwerken met een expert op afstand om de patiënt te evalueren en een behandelplan te adviseren.

Virtuele bezoeken

Videogerelateerde virtuele bezoeken nemen barrières weg voor patiënten om routinematige medische zorg te ontvangen. Virtuele bezoeken kunnen worden gebruikt voor niet-acute consulten, zoals verkoudheidssymptomen of huidirritatie, en voor het beheer van chronische ziekten.

Een ziekenhuis in Coloradomaakte bijvoorbeeld gebruik van videoconferenties om de frequentie van doktersconsulten voor jonge volwassenen met type 1-diabetes te verhogen. Het doel van het programma was om deze hoogrisicogroep te helpen medische zorgachterstanden en complicaties als gevolg van de ziekte te voorkomen.

Met persoonlijke videoconsulten kunnen medische professionals vroegtijdig ingrijpen, digitale coaching bieden of toezicht houden op het thuis toedienen van medicatie.

Virtuele zorg voor gedragsgezondheid

Ziekenhuizen hebben vaak beperkte middelen om de beste behandeling te bieden aan mensen met gedragsproblemen of verslavingsproblemen. Helaas wordt iemand die lijdt aan een episode in de gedragsstoornis meestal overgedragen aan de politie voor vervoer naar de gevangenis als er geen sprake meer is van een acute medische noodsituatie.

Maar met een virtueel consult is er een betere optie.

Met behulp van videoconferenties, een ziekenhuis in Charleston heeft een TelePsych programma geïmplementeerd om patiënten te helpen de meest geschikte zorg te krijgen op het moment dat ze die nodig hebben. Zodra een patiënt is vrijgesproken van een medische noodsituatie, roept EMS een mobiel crisisteam op. De patiënt wordt dan via video verbonden met een professional uit de gedragsgezondheidszorg voor onmiddellijke beoordeling en aanbevelingen voor behandeling.

Hierdoor komen niet alleen ziekenhuismiddelen vrij voor medische noodgevallen, maar krijgen patiënten ook toegang tot zorg die anders misschien niet beschikbaar zou zijn.

Technologie voor virtueel overleg

Hoewel patiënten zich steeds meer op hun gemak voelen bij virtuele zorg, willen ze nog steeds een bepaald soort interactie met hun zorgverlener. Patiënten willen vertrouwen hebben in de deskundigheid van hun arts, de effectiviteit van de zorg en de bescherming van hun privacy. Om dit in een virtuele omgeving mogelijk te maken en een meeslepende ervaring te bieden, moeten zorgverleners de barrières tussen de technologieën vermengen. Dit omvat hostinginfrastructuur, video endpoint apparaten, aangesloten medische apparaten en interoperabiliteit met medische software en workflows.

Hosting voor virtueel bezoek

Bij het uitbreiden van telegezondheidsdiensten moeten zorgverleners waarschijnlijk ook hun hostingcapaciteit uitbreiden. Terwijl de meeste IT-uitgaven in 2020 inzakten samen met de pandemische economie, De uitgaven aan de publieke cloud stegen naar schatting met 19%.

Om patiënten in contact te brengen met artsen in ambulante settings, moeten zorgaanbieders overwegen om telegezondheidszorg aan te bieden via publieke cloud of privécloud. Veel telezorgaanbieders hebben exclusieve hostingafspraken met een gekozen cloud service provider, waarvan Microsoft Azure, Amazon Web Services en Google Cloud Platform de populairste zijn.

Het is belangrijk om te onderzoeken op welke cloudprovider je telezorgoplossing wordt gehost, omdat dit van invloed is op de integratie met je andere digitale tools.

Terwijl de publieke cloud de meest schaalbare hostingoptie zal zijn voor ambulante telegezondheidszorg, hosting op locatie kan een praktische optie zijn voor telegezondheidsoplossingen in ziekenhuizen, vooral als uw instelling bestaande capaciteit heeft op tweedehands servers.

Een derde optie is een hybride hosting oplossing. Bij dit model blijven ziekenhuizen programma's hosten via infrastructuur op locatie, maar schalen ze de telegezondheidsdiensten ook op door cloudcapaciteit op basis van abonnementen of gebruik te kopen.

Compatibiliteit met apparaten

Telezorgoplossingen moeten kosteneffectief en gebruiksvriendelijk zijn. Daarom is het het beste om een oplossing te zoeken die compatibel is met een breed scala aan eindpunten - idealiter de eindpunten die artsen en patiënten al gebruiken.

Met browser- en apparaat agnostische telehealth videoconferentie apps kunnen patiënten communiceren met medische professionals vanaf de tablet of smartphone die ze al bezitten. Om de adoptie verder te stimuleren, kiest u een videocommunicatietool die de 'click-to-connect'-functionaliteit ondersteunt, zodat gebruikers geen nieuwe applicatie hoeven te downloaden en zich niet hoeven te registreren.

Telezorgoplossingen moeten ook compatibel zijn met de hardware in uw zorginstelling, zoals monitoren aan het bed.

Integratie EHR

Voor 360° zorg hebben artsen en patiënten toegang nodig tot historische en real-time medische gegevens. Om een naadloze zorgervaring voor patiënten en toegang tot medische dossiers voor zorgprofessionals te garanderen, moet uw telezorgoplossing integreren met uw EHR-systeem.

Met een volledig geïntegreerde oplossing hebben artsen toegang tot patiëntendossiers en kunnen ze een virtueel consult afnemen vanaf hetzelfde platform. Op dezelfde manier kunnen patiënten inloggen en hun medicijnen, testresultaten, facturen en eerdere afspraken bekijken en deelnemen aan virtuele afspraken door op een knop te tikken om verbinding te maken.

Budgettering en alternatieve financiering voor het virtuele consultatieprogramma

Het ondersteunen van een virtueel consultatieprogramma kan een kostbare aangelegenheid zijn die een zorgvuldige budgettering vereist. Om deze essentiële programma's op korte en lange termijn te ondersteunen, kunnen systeembeheerders de volgende stappen nemen: 

• Een oplossing zoeken die voldoet aan specifieke behoeften van de patiëntenpopulatie
• Alternatieve financiering aanvragen, zoals federale subsidies en vergoedingen
• Gegevens verzamelen om de efficiëntie en financiële duurzaamheid van het programma te meten

Een specifieke oplossing voor specifieke behoeften

Er zijn veel telezorgoplossingen op de markt en ze zijn niet allemaal geschikt voor u en uw patiënten. Een opgeblazen oplossing met ongebruikte of onnodige functies slokt budget op - waarschijnlijk ten koste van de kwaliteit van de zorg. Voordat u beslist over een oplossing, moet u een verkennende groep vormen om zorgverleners en patiënten te interviewen om te zien waar de werkelijke behoefte ligt.

Subsidies en alternatieve financiering

Ziekenhuizen met weinig geld kunnen het moeilijk vinden om de telegezondheidsprogramma's te ondersteunen die patiënten en medische professionals nodig hebben. Gelukkig heeft de federale 9 End-to-End Digital Healthcare © Vidyo, Inc. overheid tal van financieringsmogelijkheden geopend om telehealth en connected services in 2021 te ondersteunen.

Aanvullende financieringsmogelijkheden zijn beschikbaar via de HSS, HRSA en USDA.

Houd er rekening mee dat subsidiemogelijkheden competitief en tijdsgevoelig zijn. Om met succes een toekenning te ontvangen, moet je een subsidieteam hebben dat wordt geleid door een projectkampioen. Voordat je een subsidiemogelijkheid nastreeft, moet je team de volgende vragen beantwoorden: 

• Komen we in aanmerking voor deze subsidie/financieringsmogelijkheid?
• Helpt deze financiering ons een specifieke medische of dienstverleningsbehoefte op te lossen?
• Zullen we kunnen voldoen aan de vereisten na de gunning?
• Hebben we de cashflow voor noodzakelijke aankopen vooraf (voor terugbetalingsprogramma's)?
• Kunnen we het programma voortzetten als de financiering afloopt?

Efficiëntie meten

Het is moeilijk om te verbeteren wat je niet meet. Of het nu is voor je eigen telehealth budgettering en programma optimalisatie, of post-subsidie rapportage verplichtingen, het is belangrijk om de efficiëntie van je telehealth programma te meten.

Metrics die je kunnen helpen om het succes en de duurzaamheid van je telezorgprogramma te meten zijn onder andere:

• Overname door patiënten en artsen
• Verandering in zorgkosten voor leveranciers
• Verandering in zorgkosten voor patiënten
• Verandering in aantal heropnames
• Verandering in vroegtijdige interventie behandelingspercentages
• Tevredenheid van patiënten
• Tevredenheid van artsen

Metrics moeten worden aangepast aan je specifieke telehealth programma, use case en doelen.

Om de tijd en kosten van het inhuren van een speciale datawetenschapper te vermijden, kun je overwegen om een ingebouwde softwareoplossing te gebruiken die automatisch relevante telegezondheidsgegevens verzamelt en analyseert.

VidyoInsights is een prestatiebewakingssysteem en analysetool waarmee klanten infrastructuurstatistieken centraal kunnen bekijken en waarmee ze inzicht krijgen in KPI's van hun infrastructuur, zoals CPU, geheugen, threads, schijfgebruik en meer.

Vidyo partner, Ignis gezondheidbiedt een Telehealth Resource Program (TRP) dat gegevens verzamelt over klinische, financiële en operationele aspecten van telezorg. Met gegevens op intuïtieve dashboards kunnen beheerders actie ondernemen om inefficiënties te corrigeren, inkomsten te verhogen en patiëntresultaten te verbeteren.

VidyoHealth's End-to-End virtuele consulting oplossing

VidyoHealth biedt flexibele workflows en het meest uitgebreide integratie-ecosysteem op de markt, allemaal op één zeer aanpasbaar, ultraveilig platform. Om het volledige spectrum van virtuele zorg te ondersteunen, kunnen de oplossingen van Vidyo worden geïntegreerd met EHR-systemen, mobiele apparaten, aangesloten medische apparaten en kant-en-klare software. Alle oplossingen van VidyoHealth zijn HIPAA-conform, gebruiksvriendelijk en veilig.

Een met VidyoHealth uitgeruste telezorgoplossing biedt voordelen voor een aantal zorgscenario's:

 eICU bewakingsmogelijkheden om vroegtijdige interventiemogelijkheden te identificeren voor de meest kritieke patiënten met de hoogste kosten.

Virtueel afronden voor intramurale zorg om persoonlijke beschermingsmiddelen (PPE) te behouden en personeel te beschermen dat besmettelijke patiënten verzorgt.

Virtueel bezoek om geïsoleerde patiënten in contact te brengen met hun familie, geliefden en ondersteunende netwerken.

Virtuele bezoeken en consultaties om de toegang tot zorg uit te breiden over een groter geografisch gebied en toegang te bieden tot experts die niet ter plaatse zijn.

Multidisciplinaire zorgof gecoördineerde zorg, om medische professionals van verschillende disciplines virtueel samen te brengen om uitgebreide behandelplannen voor patiënten op te stellen.

Virtueel bezoek is snel aan het uitgroeien tot een voorkeursmodel voor zorg, een katalysator van superieure patiëntresultaten en een aanjager van inkomsten. VidyoHealth is er om uw organisatie te helpen een virtueel zorgprogramma op te schalen en uit te voeren. Voor meer informatie, neem vandaag nog contact op met een VidyoHealth expert.