Befähigung von Versicherungskunden durch Lehrvideos mit Qumu
Erfolgsgeschichte
Unser Kunde, ein bekanntes Versicherungsunternehmen, nutzte erfolgreich die robuste Videoplattform von Qumu zur Erstellung und Bereitstellung von Lehrvideos für seine Kunden und revolutionierte damit seine Kundenerlebnisstrategie.
Das Unternehmen erkannte die Notwendigkeit, die Kundenerfahrung durch die Bereitstellung von Informationsmaterial über den Antragsprozess zu verbessern. Mit der Videoplattform von Qumu wurde das Verständnis der Kunden verbessert und die Abläufe optimiert.
Diese Erfolgsgeschichte deckt die folgenden Herausforderungen ab, mit denen Sie vielleicht auch konfrontiert sind:
- Mangelndes Bewusstsein und Verständnis der Kunden für das Antragsverfahren.
- Umständliche und zeitraubende Kommunikationsmethoden führten zu Unzufriedenheit bei den Kunden.
- Ineffiziente Bearbeitung von Ansprüchen aufgrund von Verwirrung und Fehlern der Kunden.
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