El futuro del aprendizaje mediante vídeos: cómo hacer que los vídeos sean más accesibles, fáciles de buscar y atractivos

El vídeo se ha convertido en un elemento imprescindible en la forma en que los centros de enseñanza superior, las universidades, las empresas, las organizaciones sanitarias y los organismos públicos imparten clases y comparten conocimientos. La pandemia de la COVID-19 ha acelerado la adopción del vídeo, especialmente en la educación superior y en el ámbito sanitario. El aumento en la creación de vídeos ha dado lugar a un incremento de las expectativas respecto a este medio. Una clase grabada hoy puede servir de apoyo a los alumnos que están en el aula, a un estudiante a distancia que la vea esa misma noche, a un empleado que busque información seis meses después o a alguien que vuelva a consultar el material dentro de unos años. 

Durante gran parte de la historia del aprendizaje mediante vídeo, el reto tecnológico consistía en capturar, almacenar, gestionar y distribuir esos vídeos de forma fiable. Esos retos siguen siendo importantes. Cualquier persona responsable de una gran biblioteca de vídeos sabe que la fiabilidad, la seguridad, la gobernanza y la escalabilidad no son problemas resueltos que puedan simplemente ignorarse. 

La pregunta más interesante ahora es qué ocurre una vez que se ha grabado el vídeo. 

La investigación sobre los vídeos educativos nos ofrece algunas pautas útiles. El análisis de la bibliografía sobre vídeos educativos realizado por Cynthia Brame identifica tres factores que contribuyen a un aprendizaje eficaz: mantener la participación del alumno, fomentar el aprendizaje activo y gestionar la carga cognitiva.[1] Estos principios sugieren que el futuro del aprendizaje mediante vídeos no consiste tanto en acumular más horas de contenido como en ayudar a las personas a aprovechar esas horas de forma eficaz. Se produce una transformación fundamental cuando el espectador pasa de ver un vídeo de forma pasiva a interactuar activamente con el contenido. 

En el caso de Mediasite, creo que eso significa seguir evolucionando desde una plataforma que graba y gestiona vídeos hacia otra que ayude a los alumnos a encontrar, comprender e interactuar con los conocimientos que contiene. 

Ayuda a los alumnos a encontrar lo que necesitan 

Hay experiencias de aprendizaje que se benefician de vídeos breves y específicos. Otras, sencillamente, no encajan en ese modelo. 

Una clase universitaria puede durar una hora. Un procedimiento médico, una demostración técnica, una reunión abierta con los empleados, una presentación de investigación o una sesión de formación profesional pueden requerir incluso más tiempo. Los vídeos de larga duración ocupan un lugar importante en el aprendizaje. 

Al mismo tiempo, sabemos que la duración influye en la forma en que los usuarios interactúan con los vídeos. Philip Guo, Juho Kim y Rob Rubin analizaron 6,9 millones de sesiones de visualización de vídeos en cuatro cursos de edX. Su investigación reveló que la interacción era considerablemente mayor con los vídeos más cortos, mientras que disminuía a medida que los vídeos se hacían más largos.[2] 

No creo que la moraleja sea que todo contenido educativo deba condensarse en un vídeo de seis minutos. La moraleja para las plataformas de vídeo es que debemos ofrecer a los usuarios mejores formas de navegar por contenidos más largos. 

Si un alumno necesita aprender un concepto de una clase de 60 minutos, quizá la mejor solución sea ayudarle a identificar los seis minutos que realmente importan. 

Los capítulos son una parte de ello. Los subtítulos y las transcripciones con función de búsqueda son otra. Las diapositivas, el reconocimiento óptico de caracteres (OCR), los metadatos y las descripciones detalladas ofrecen formas adicionales de comprender qué contiene un vídeo y si una grabación es relevante antes de darle al «play».  

Se trata de un ámbito en el que la IA puede resultar útil sin que por ello se convierta en el eje central de la experiencia de aprendizaje. El reconocimiento de voz permite realizar búsquedas en el contenido hablado. La visión artificial y el OCR permiten identificar la información presentada de forma visual. El procesamiento del lenguaje puede ayudar con los temas, las palabras clave y la organización. 

La IA generativa abre nuevas posibilidades, pero también requiere una mayor precaución. Un resumen o una respuesta generados son fundamentalmente diferentes de una transcripción de lo que realmente dijo un profesor. La precisión, la procedencia, la privacidad, la política institucional y una revisión humana adecuada son aspectos fundamentales. Especialmente en el ámbito educativo, la comodidad no puede ir en detrimento de la confianza. 

El objetivo no debería ser incorporar la IA en cada interacción. El objetivo debería ser ayudar a los alumnos a acceder a información útil y fiable con menos dificultades.

La accesibilidad debe formar parte del flujo de trabajo 

La accesibilidad es uno de los aspectos en los que el aprendizaje mediante vídeos debe mejorar más claramente. 

Durante muchos años, la accesibilidad se abordaba como una tarea de adaptación a posteriori. Primero se creaba un vídeo y, posteriormente, se añadían los subtítulos y otras adaptaciones, a veces solo después de que alguien las solicitara. Hoy en día, existen requisitos legales y expectativas generales de que los contenidos de vídeo cuenten con subtítulos. Otras adaptaciones, como la audiodescripción o la lengua de signos, no son tan habituales. 

Ese modelo resulta cada vez más difícil de defender, tanto desde el punto de vista de la experiencia del alumno como desde el punto de vista normativo. Los espectadores obtienen mejores resultados cuando pueden acceder al contenido de tu vídeo y comprenderlo, por lo que ofrecer adaptaciones es lo más adecuado. Debemos fijarnos un listón más alto que el de limitarnos a cumplir la normativa y esperar evitar problemas legales. 

Además, existen sólidos argumentos científicos que avalan considerar los subtítulos como algo más que una medida de adaptación. Morton Ann Gernsbacher analizó más de 100 estudios empíricos y descubrió que los subtítulos pueden mejorar la comprensión, la atención y la memoria. Los beneficios van más allá de las personas sordas o con problemas de audición, ya que también se extienden a quienes ven vídeos en una lengua que no es su lengua materna y a otros estudiantes.[3] 

El marco jurídico también está cambiando. 

En la Unión Europea, la Ley Europea de Accesibilidad entró en vigor en junio de 2025 para los productos y servicios a los que se aplica. Entre sus disposiciones figuran los requisitos de accesibilidad para los servicios que facilitan el acceso a medios audiovisuales, incluido el apoyo a elementos de accesibilidad como los subtítulos para personas sordas o con discapacidad auditiva, la audiodescripción, los subtítulos hablados y la interpretación en lengua de signos, siempre que dichos elementos se proporcionen junto con los medios.[4] La aplicabilidad concreta depende del servicio y de la jurisdicción, pero la tendencia es clara: la accesibilidad forma parte, cada vez más, de la experiencia digital que se espera. 

En el Reino Unido, las organizaciones del sector público ya están sujetas al Reglamento sobre Accesibilidad de los Organismos del Sector Público, así como a obligaciones más amplias en virtud de la Ley de Igualdad de 2010. Las directrices actuales del Gobierno británico exigen que los sitios web y las aplicaciones móviles del sector público afectados cumplan con el Nivel AA de las WCAG 2.2. Esto afecta a muchas de las instituciones que dependen en gran medida del vídeo para la enseñanza y la comunicación pública, incluida la mayoría de las instituciones de educación superior.[5] 

En Estados Unidos, las instituciones públicas se están preparando para cumplir unos requisitos más específicos establecidos en la norma sobre accesibilidad web y móvil del Título II de la ADA (Ley de Estadios con Discapacidad) del Departamento de Justicia. En términos generales, la norma exige que los contenidos web y las aplicaciones móviles de las administraciones estatales y locales afectadas cumplan con el nivel AA de las WCAG 2.1. De acuerdo con una norma definitiva provisional de abril de 2026, las entidades con una población de 50 000 habitantes o más disponen, en general, de plazo hasta el 26 de abril de 2027, mientras que las entidades más pequeñas y las administraciones de distritos especiales tienen, por lo general, de plazo hasta el 26 de abril de 2028.[6] El Departamento señala específicamente que una universidad estatal debe utilizar la población del estado para determinar su plazo de cumplimiento, en lugar del número de estudiantes matriculados. Del mismo modo, el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. ha actualizado su normativa de la Sección 504 para exigir a los beneficiarios de la ayuda financiera federal del HHS que el contenido web y las aplicaciones móviles cubiertas cumplan con las WCAG 2.1, Nivel AA. Tras una prórroga hasta 2026, los beneficiarios de mayor tamaño disponen, por lo general, de plazo hasta el 11 de mayo de 2027 para cumplir con la normativa, mientras que los beneficiarios más pequeños tienen de plazo hasta el 10 de mayo de 2028.[7] 

Esas fechas pueden parecer lejanas hasta que una institución se plantee el tamaño de su videoteca. 

Una universidad que cuenta con años de clases grabadas no puede abordar la accesibilidad de la misma manera que lo haría con unas pocas páginas web nuevas. Especialmente ante el crecimiento exponencial de la creación de vídeos tras la pandemia, las instituciones necesitan una forma de evaluar la accesibilidad de sus archivos, identificar los contenidos que requieren atención, priorizar las tareas y realizar un seguimiento de los avances. 

Esa filosofía es la que subyace a herramientas como el panel de control de accesibilidad Mediasite. En lugar de considerar la accesibilidad como un ajuste oculto dentro de un vídeo concreto, las instituciones necesitan tener una visión global de todo su contenido. ¿Qué grabaciones cuentan con subtítulos? ¿Dónde hay deficiencias en materia de accesibilidad? ¿Qué es lo que hay que abordar en primer lugar? 

Hacer que esa información sea visible ofrece a las instituciones más posibilidades de gestionar la accesibilidad como un programa continuo. 

Los subtítulos son, además, solo una parte de la experiencia. Las descripciones de audio, las transcripciones accesibles, la navegación mediante teclado, la compatibilidad con lectores de pantalla, la presentación visual y la accesibilidad del propio reproductor contribuyen a que una persona pueda utilizar realmente el contenido. Además, ofrecer opciones de personalización para aspectos como el tema (claro, oscuro, alto contraste), el tipo de letra, el color, el tamaño y la posición de los subtítulos, o el idioma, hace que el contenido sea más accesible. 

La accesibilidad funciona mejor cuando se integra en el ciclo de vida habitual de un vídeo.

Ofrece a los alumnos más de una forma de aprender 

Una de las ventajas del aprendizaje digital es que un mismo material didáctico no tiene por qué ofrecer la misma experiencia a todos los alumnos. 

Un alumno puede optar por ver una clase de principio a fin. Otro puede seguirla leyendo la transcripción. Puede que alguien busque un concepto concreto y empiece a verla a mitad de la clase. Otro alumno puede necesitar subtítulos, audiodescripción o una versión traducida del material. 

No se trata necesariamente de contenidos independientes. Cada vez más, pueden ser diferentes formas de acceder al mismo conocimiento. 

Esto se ajusta a los principios del Diseño Universal para el Aprendizaje. El marco de referencia del DUA de CAST fomenta el uso de múltiples medios de representación, incluyendo alternativas para la información auditiva y visual, apoyo a la comprensión en diferentes idiomas y diversas formas de destacar conceptos y relaciones importantes.[8] 

La tecnología puede facilitar la oferta de esas alternativas a gran escala. 

El reconocimiento automático del habla ya ha transformado la economía de la subtitulación. La tecnología de traducción sigue mejorando. Los procesos de audiodescripción están evolucionando. La búsqueda y el análisis de contenidos pueden facilitar la navegación por las grabaciones. 

Lo importante es si estas tecnologías ayudan a las personas a aprender. Un resultado generado automáticamente que sea inexacto, difícil de verificar o que no guarde relación con el material original no cumple ese objetivo. 

Esta es otra razón para adoptar un enfoque prudente con respecto a la IA generativa. Existen aplicaciones prometedoras, sobre todo para facilitar el enriquecimiento de contenidos, que suele requerir mucho tiempo. También hay preocupaciones legítimas sobre las «alucinaciones», los sesgos, el uso de los datos, la propiedad intelectual y la pérdida de contexto cuando se reduce material complejo a una respuesta generada por la IA. 

Las instituciones deberían poder tomar decisiones fundamentadas sobre en qué casos resulta adecuado recurrir a estas funciones. Las plataformas de vídeo deberían ofrecer transparencia y control, en lugar de dar por sentado que todos los clientes desean el mismo enfoque. 

El vídeo puede ser más dinámico 

Encontrar la información adecuada es solo una parte del aprendizaje. Los alumnos también necesitan oportunidades para procesarla. 

El análisis de Brame sobre la investigación en materia de vídeos educativos hace hincapié en el aprendizaje activo, junto con la carga cognitiva y la implicación. Técnicas como la inclusión de preguntas, la vinculación del vídeo con las tareas y el hecho de dar a los alumnos un mayor control sobre su experiencia pueden fomentar un procesamiento más profundo del material.[9] 

Esto tiene implicaciones en nuestra forma de concebir el reproductor de vídeo. 

Un reproductor no tiene por qué ser un rectángulo con un botón de reproducción y una línea de tiempo. Puede incluir capítulos, enlaces, preguntas, materiales complementarios, debates y otras formas de que los alumnos interactúen con lo que están viendo. Las estadísticas pueden ayudar a los profesores a comprender cómo se utiliza el contenido, en qué momentos los alumnos pierden el interés y qué material puede necesitar una explicación adicional. 

En este ámbito hay un amplio margen para la innovación que no tiene nada que ver con la IA generativa. Mediasite ofrece la posibilidad de añadir cuestionarios interactivos, botones, puntos interactivos y encuestas directamente en tus vídeos para involucrar de forma directa a los espectadores. 

A veces, la mejor forma de mejorar una experiencia de aprendizaje es, sencillamente, una navegación más fluida, una pregunta bien planteada, una transcripción accesible o una forma más sencilla de volver a un concepto importante. 

Aprovechamos los conocimientos que ya tenemos 

Quizás la mayor oportunidad resida en las videotecas que ya existen. 

Muchos clientes de Mediasite llevan años creando colecciones de conferencias, presentaciones de investigación, programas de formación, eventos y conocimientos institucionales. Algunos llevan haciéndolo desde hace décadas. 

Esas grabaciones suponen una inversión enorme. 

Sin embargo, su utilidad depende de que alguien pueda encontrar lo que hay en su interior. 

Un título, una fecha y el ponente solo nos dan una idea limitada de lo que contiene una hora de vídeo. Cuando se puede acceder al contenido hablado, a las diapositivas, a la información visual, a los capítulos y a otros elementos contextuales, el archivo resulta mucho más útil. 

Imagina que un estudiante pudiera localizar todos los lugares en los que se ha tratado una teoría concreta a lo largo de varias asignaturas. Un investigador podría encontrar una presentación de hace años sin recordar su título. Un nuevo empleado podría encontrar la sección exacta de una sesión de formación en la que se explica un proceso. Un profesor podría descubrir material que ya está disponible en la biblioteca de la institución e incorporarlo a una nueva asignatura. 

Hay cuestiones técnicas que resolver en relación con los permisos, la gobernanza, la precisión y el uso responsable de la IA. Esas cuestiones son importantes. Deberían determinar la forma en que se diseñan estas experiencias. 

No deberían impedirnos reconocer la oportunidad. 

El futuro de Mediasite 

Mediasite lleva más de dos décadas ayudando a las organizaciones a capturar, gestionar, proteger y distribuir vídeo. Esos aspectos fundamentales siguen siendo esenciales. 

La siguiente etapa del aprendizaje mediante vídeos se basa en esos fundamentos. 

Podemos facilitar la navegación por los contenidos. Podemos ofrecer mejor información sobre la accesibilidad y proporcionar a las instituciones herramientas para mejorarla. Podemos ofrecer a los alumnos más formas de abordar el mismo material. Podemos hacer que los vídeos sean más interactivos. Podemos utilizar formas de automatización e inteligencia artificial cuidadosamente seleccionadas cuando aporten un valor real, manteniendo al mismo tiempo la confianza que exige la educación. 

Y lo más importante: podemos ayudar a las instituciones a sacar más partido al conocimiento que ya han recopilado. 

El futuro del aprendizaje mediante vídeos no vendrá determinado por el número de horas de vídeo que una organización pueda almacenar, sino por la eficacia con la que las personas puedan encontrar, acceder, comprender y utilizar los conocimientos que contienen esas horas. 

Esa es la oportunidad que veo por delante para Mediasite.