En lugar de pedir a los clientes o empleados que cambien de una aplicación a otra, las comunicaciones integradas incorporan la voz, la mensajería, el vídeo y la automatización directamente en los flujos de trabajo y las experiencias que las personas ya utilizan. Ya se trate de un cliente que recibe un recordatorio de cita, un paciente que se une a una consulta virtual o un empleado que verifica su identidad mediante biometría de voz, la comunicación se convierte en una parte natural del proceso, en lugar de un paso independiente.
Por qué las comunicaciones integradas están transformando la interacción con los clientes
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