Imagínate esto.
Tu equipo directivo está a punto de dirigirse a 40 000 empleados.
Los anuncios normativos deben comunicarse antes de la apertura de los mercados.
Hoy vence el plazo para realizar la formación obligatoria sobre cumplimiento normativo.
Todos los trabajadores de primera línea deben conocer el nuevo procedimiento de seguridad antes de que comience el próximo turno.
Entonces, tu plataforma de colaboración sufre una interrupción inesperada del servicio.
Durante dos horas, nadie puede acceder a los vídeos que necesita.
En coste de la interrupción del servicio de vídeo va mucho más allá de un simple problema técnico temporal. Para muchas organizaciones, supone una pérdida de productividad, retrasos en la toma de decisiones, la interrupción de la formación en materia de cumplimiento normativo, la pérdida de comunicaciones de la dirección y un impacto significativo en la continuidad del negocio.
Comprender el coste de una interrupción en el servicio de vídeo
Sobre el papel, una interrupción del servicio de dos horas puede parecer un problema informático.
En realidad, se trata de una interrupción de la actividad empresarial que afecta a todos los departamentos que utilizan el vídeo para comunicarse, formar e informar a los empleados.
Los empleados no piensan en servidores ni en infraestructura. Lo que piensan es:
“No puedo ver la sesión informativa de la dirección”.”
“Mi proceso de incorporación se ha detenido”.”
“No puedo terminar mi formación sobre cumplimiento normativo”.”
“No puedo acceder al último proceso”.”
“Mi presentación para el cliente ha desaparecido”.”
Esas dos horas se convierten rápidamente en miles de horas de productividad perdida.
Si tan solo 5.000 empleados pierden 30 minutos esperando a que los sistemas se recuperen, eso supone una pérdida de 2.500 horas de productividad.
Ahora imagina una organización con 25 000 o incluso 100 000 empleados. El impacto en el negocio crece de forma exponencial.
La comunicación no se interrumpe durante un corte de suministro
Los negocios no se detienen solo porque la tecnología lo haga.
Los dirigentes siguen teniendo que comunicarse.
Los clientes siguen esperando respuestas.
Los nuevos empleados siguen necesitando un proceso de incorporación.
Aún hay que impartir la formación obligatoria.
La información de seguridad fundamental aún debe llegar a los trabajadores de primera línea.
Esto plantea una cuestión importante.
¿Deberían las comunicaciones críticas para tu empresa depender por completo de la misma plataforma que utilizan los empleados para colaborar en el día a día?
Por qué las organizaciones están invirtiendo en una plataforma de vídeo empresarial especializada
Cada vez son más las organizaciones que reconocen que las comunicaciones críticas para el negocio merecen su propio entorno resistente.
En lugar de considerar el vídeo como una función más dentro de una plataforma de colaboración, están implementando una plataforma de vídeo empresarial específica, diseñada para garantizar la fiabilidad, el control y la escalabilidad.
Una plataforma de vídeo empresarial especializada ofrece:
- Acceso independiente a contenidos de vídeo esenciales
- Gobernanza y seguridad de nivel empresarial
- Potentes funciones de búsqueda y descubrimiento de contenidos
- Análisis de la participación del público
- Transmisión en directo de alta calidad
- Distribución segura de comunicaciones confidenciales
- Una experiencia de marca coherente tanto para los empleados como para el público externo
Y lo más importante de todo es que crea separación.
Si tu plataforma de colaboración sufre alguna interrupción, tu plataforma de vídeo empresarial seguirá garantizando las comunicaciones de las que depende tu negocio.
Cómo una plataforma especializada reduce el coste de las interrupciones en el servicio de vídeo
Reducicoste de la interrupción del servicio de vídeo en directo No se trata solo de evitar el tiempo de inactividad. Se trata de garantizar que los empleados puedan seguir accediendo a la información que necesitan cuando más importa.
Desde hace más de 20 años, Enghouse Qumu ha ayudado a algunas de las organizaciones más grandes del mundo a ofrecer comunicaciones por vídeo seguras y a escala empresarial.
Organizaciones de los sectores de los servicios financieros, la sanidad, la industria manufacturera, la administración pública y las infraestructuras críticas confían en Qumu porque la comunicación es mucho más que la simple publicación de vídeos.
Se trata de garantizar que el mensaje adecuado llegue al público adecuado en el momento adecuado, independientemente de las circunstancias.
Qumu funciona en combinación con Microsoft 365, en lugar de sustituirlo.
Muchas organizaciones siguen utilizando Microsoft Teams para las reuniones y la colaboración diaria, mientras que recurren a Qumu para las comunicaciones de la dirección, la formación en materia de cumplimiento normativo, el intercambio de conocimientos en la empresa, las retransmisiones de los directivos y los eventos en directo a gran escala.
El resultado es lo mejor de ambos mundos.
Los empleados siguen utilizando a diario las herramientas de colaboración con las que están familiarizados, mientras que las organizaciones disponen de una plataforma segura, escalable y resistente, diseñada específicamente para el vídeo de importancia crítica para el negocio.
La pregunta que toda organización debería plantearse
La próxima vez que tu organización revise su estrategia de comunicación, no preguntes:
“¿En qué plataforma se alojan nuestros vídeos?”
En su lugar, pregunta:
“Si nuestra principal plataforma de colaboración dejara de estar disponible durante dos horas, ¿podríamos seguir comunicándonos con los empleados, los clientes y los socios?”
Si la respuesta es «no», quizá sea el momento de replantearte tu estrategia de vídeo.
Comprender tu potencial coste de la interrupción del servicio de vídeo puede ayudarte a evaluar si tu organización cuenta con la resiliencia necesaria para mantener en funcionamiento las comunicaciones críticas para el negocio.
Porque cuando la comunicación es fundamental para el negocio, la resiliencia no es un lujo. Forma parte de la estrategia.
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