Quel est le coût réel d'une interruption de service vidéo de deux heures ?

Imaginez un peu ça. 

Votre équipe de direction s'apprête à s'adresser à 40 000 collaborateurs. 

Une annonce réglementaire doit être diffusée avant l'ouverture des marchés. 

La formation obligatoire sur la conformité doit être suivie aujourd'hui. 

Toute nouvelle procédure de sécurité doit être communiquée à l'ensemble du personnel de terrain avant le début du prochain service. 

C'est alors que votre plateforme de collaboration subit une panne imprévue. 

Pendant deux heures, personne ne peut accéder aux vidéos dont il a besoin. 

Les coût d'une interruption de service vidéo va bien au-delà d'un simple problème technique temporaire. Pour de nombreuses organisations, cela se traduit par une perte de productivité, des retards dans la prise de décision, l'interruption des formations à la conformité, des communications manquées de la part de la direction et un impact significatif sur la continuité des activités. 

Comprendre le coût d'une interruption de service vidéo 

Sur le papier, une panne de deux heures peut sembler être un problème informatique. 

En réalité, il s’agit d’une interruption d’activité qui touche tous les services qui ont recours à la vidéo pour communiquer, former et informer leurs collaborateurs. 

Les employés ne se soucient pas des serveurs ni de l'infrastructure. Ils se disent plutôt : 

“ Je ne peux pas regarder le point sur la direction. ” 

“ Mon processus d'intégration s'est arrêté. ” 

“ Je n'arrive pas à terminer ma formation sur la conformité. ” 

“ Je n'arrive pas à accéder au dernier processus. ” 

“ Ma présentation client a disparu. ” 

Ces deux heures se transforment rapidement en milliers d'heures de perte de productivité. 

Si seulement 5 000 employés perdent 30 minutes à attendre que les systèmes se remettent en marche, cela représente 2 500 heures de productivité perdues. 

Imaginez maintenant une entreprise comptant 25 000, voire 100 000 employés. L'impact sur l'activité augmente de manière exponentielle. 

La communication ne s'arrête pas en cas de panne 

Les activités ne s'arrêtent pas parce que la technologie marque une pause. 

Les dirigeants doivent tout de même communiquer. 

Les clients continuent d'attendre des réponses. 

Les nouveaux employés ont tout de même besoin d'un accompagnement à leur arrivée. 

La formation obligatoire doit encore avoir lieu. 

Les informations essentielles en matière de sécurité doivent encore parvenir aux travailleurs de première ligne. 

Cela soulève une question importante. 

Les communications essentielles à votre entreprise devraient-elles reposer entièrement sur la même plateforme que celle utilisée par vos collaborateurs pour leur collaboration quotidienne ? 

Pourquoi les entreprises investissent-elles dans une plateforme vidéo d'entreprise dédiée ? 

De plus en plus d'organisations reconnaissent que les communications essentielles à l'activité méritent de disposer de leur propre environnement résilient. 

Plutôt que de considérer la vidéo comme une fonctionnalité parmi d'autres au sein d'une plateforme de collaboration, ils mettent en place une plateforme vidéo d'entreprise dédiée, conçue pour garantir la fiabilité, la gouvernance et l'évolutivité. 

Une plateforme vidéo dédiée aux entreprises offre : 

• Accès autonome à des contenus vidéo essentiels  

• Gouvernance et sécurité de niveau entreprise  

• Recherche et découverte de contenu performantes  

• Analyse de l'engagement du public  

• Diffusion en direct de haute qualité  

• Diffusion sécurisée des communications sensibles  

• Une expérience de marque cohérente pour les collaborateurs et les publics externes  

Mais surtout, cela crée une séparation. 

En cas de perturbation de votre plateforme de collaboration, votre plateforme vidéo d'entreprise continue d'assurer les communications dont dépend votre activité. 

Comment une plateforme dédiée permet de réduire le coût des interruptions de diffusion vidéo 

ReduciCoût de l'interruption de la diffusion vidéo Il ne s'agit pas seulement d'éviter les temps d'arrêt. Il s'agit de garantir que les employés puissent continuer à accéder aux informations dont ils ont besoin au moment où cela compte le plus. 

Depuis plus de 20 ans, Enghouse Qumu a permis à certaines des plus grandes entreprises mondiales de mettre en place des solutions de communication vidéo sécurisées à l'échelle de l'entreprise. 

Des organisations issues des secteurs des services financiers, de la santé, de l'industrie, des pouvoirs publics et des infrastructures critiques font confiance à Qumu, car la communication ne se résume pas à la diffusion de vidéos. 

Il s'agit de veiller à ce que le bon message parvienne au bon public au bon moment, quelles que soient les circonstances. 

Qumu vient compléter Microsoft 365 plutôt que de le remplacer. 

De nombreuses organisations continuent d'utiliser Microsoft Teams pour leurs réunions et leur collaboration au quotidien, tout en s'appuyant sur Qumu pour les communications de la direction, les formations à la conformité, le partage des connaissances au sein de l'entreprise, les diffusions destinées aux cadres dirigeants et les événements en direct à grande échelle. 

Le résultat, c'est le meilleur des deux mondes. 

Les collaborateurs continuent d'utiliser au quotidien les outils de collaboration qu'ils connaissent déjà, tandis que les entreprises bénéficient d'une plateforme sécurisée, évolutive et résiliente, spécialement conçue pour la vidéo critique pour l'activité. 

La question que toute organisation devrait se poser 

La prochaine fois que votre organisation réévaluera sa stratégie de communication, ne posez pas la question suivante : 

“ Sur quelle plateforme sont hébergées nos vidéos ? ” 

Demandez plutôt : 

“ Si notre principale plateforme de collaboration venait à être indisponible pendant deux heures, pourrions-nous quand même communiquer avec nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires ? ” 

Si la réponse est « non », il est peut-être temps de repenser votre stratégie vidéo. 

Comprendre votre potentiel coût d'une interruption de service vidéo peut vous aider à déterminer si votre organisation dispose de la résilience nécessaire pour assurer la continuité des communications essentielles à son activité. 

Car lorsque la communication est essentielle à l'activité, la résilience n'est pas un luxe. Elle fait partie intégrante de la stratégie.