Sfruttare il supporto della leadership per un lancio di successo del video banking

Se siete alla ricerca di modi per assicurare il successo del vostro lancio del video bankingUna delle migliori scommesse è quella di coinvolgere il team dirigenziale fin dalle prime fasi del processo. Si tratta di un aspetto cruciale, perché queste persone possono stabilire il tono di percezione del nuovo canale all'interno dell'istituto finanziario e il grado di sostegno e coinvolgimento dei colleghi che possono contribuire al progetto.

Il video banking avrà un impatto su molti dipartimenti dell'organizzazione, alcuni dei quali potrebbero avere interessi contrastanti, come la finanza, l'IT e il marketing, quindi il supporto del team dirigenziale aiuterà a evitare attriti e contribuirà a un'implementazione più fluida.

La chiave per ottenere l'allineamento necessario da parte del senior management è la creazione di una solida strategia e business case. Dovrete avere una comprensione completa del contributo che il video banking può fornire a tutte le aree della vostra azienda e di come volete utilizzare la soluzione. Siate aperti a modifiche della vostra strategia, perché gli occhi freschi dei senior leader possono identificare lacune trascurate e sarà più facile ottenere il loro consenso quando sapranno che tali lacune saranno affrontate.

Quando presenterete la vostra strategia e il business case, chiederete al vostro team di leadership di:

Confermare un budget o una guida per costruire un piano realistico. "Realistico" è la parola chiave. Volete sapere esattamente su cosa potete contare. Probabilmente inizierete in piccolo, con casi d'uso selezionati, per creare un programma di video banking più accessibile e gestibile con maggiori possibilità di successo. Una volta raggiunto questo obiettivo, il management sarà più tranquillo nel fornire ulteriori fondi per espandere il programma a più linee di business.

Comunicare la strategia di video banking ai principali stakeholder e incoraggiare il loro coinvolgimento. Come ha detto un cliente dei servizi finanziari Vidyo, "L'entusiasmo è contagioso". Quando il team dirigenziale è entusiasta della strategia di video banking, il suo entusiasmo si diffonderà agli altri membri dell'organizzazione. Quindi, una volta ottenuto il consenso dei dirigenti, assicuratevi che condividano la strategia con i principali stakeholder, sottolineando quanto il successo del piano dipenda da loro.

Non è solo l'appoggio dei vertici aziendali a essere cruciale, ma anche il loro coinvolgimento. L'adesione è indispensabile, ma il fatto che i dirigenti mostrino attivamente il loro sostegno e il loro coinvolgimento è davvero un passo importante verso l'implementazione e la diffusione di una strategia di video banking di successo.

Per saperne di più su come assicurarsi il supporto della leadership e su altri passaggi critici necessari per un roll out di successo del video banking, scaricate il nostro guida all'implementazione del video banking.