Leiderschapsondersteuning inzetten voor een succesvolle introductie van videobankieren

Als u op zoek bent naar manieren om het succes van uw uitrol van videobankierenEen van uw beste kansen is om uw managementteam vroeg in het proces aan boord te krijgen. Dit is essentieel omdat deze personen de toon kunnen zetten voor hoe het nieuwe kanaal binnen uw financiële instelling wordt gezien en hoeveel steun en betrokkenheid u krijgt van uw collega's die kunnen bijdragen aan het project.

Video banking zal gevolgen hebben voor veel afdelingen in uw organisatie, waarvan sommige tegenstrijdige belangen kunnen hebben, zoals financiën, IT en marketing, dus steun van uw managementteam zal wrijving helpen voorkomen en bijdragen aan een soepelere uitrol.

De sleutel tot het verkrijgen van de noodzakelijke afstemming van het senior management is het vaststellen van een solide strategie en business case. U moet een goed inzicht hebben in de bijdrage die video banking kan leveren aan alle onderdelen van uw bedrijf en hoe u de oplossing wilt gebruiken. Sta open voor aanpassingen in uw strategie, want de frisse blik van senior leiders kan over het hoofd geziene hiaten identificeren, en u zult merken dat het gemakkelijker is om hun buy-in te krijgen als ze weten dat die hiaten zullen worden aangepakt.

Wanneer je je strategie en business case presenteert, vraag je je leiderschapsteam om:

Bevestig een budgettoelage of begeleiding om een realistisch plan op te stellen. "Realistisch' is hier het sleutelwoord. U wilt precies weten waar u op kunt rekenen. U zult waarschijnlijk klein beginnen, met een aantal use cases, om een betaalbaarder en beheersbaarder video banking programma te creëren met een grotere kans op succes. Als dat eenmaal is gelukt, zal het management zich meer op zijn gemak voelen bij het verstrekken van extra middelen om het programma uit te breiden naar meer bedrijfsonderdelen.

Communiceer de videobankingstrategie naar de belangrijkste belanghebbenden en stimuleer hun betrokkenheid. Zoals een klant van Vidyo voor financiële diensten zei: "Opwinding werkt aanstekelijk". Wanneer uw leiderschapsteam enthousiast is over uw video banking-strategie, zal hun enthousiasme overslaan op anderen in de organisatie. Zorg er dus voor dat u, zodra u de buy-in van het leiderschap hebt verkregen, hen de strategie laat delen met de belangrijkste belanghebbenden en benadruk hoezeer het succes van het plan van hen afhangt.

Niet alleen de steun van het senior management is cruciaal, maar ook hun betrokkenheid. Buy-in is noodzakelijk, maar als het leiderschap actief zijn steun en betrokkenheid toont, is dat echt een grote stap in de richting van het implementeren en inzetten van een succesvolle video banking-strategie.

Als u meer wilt weten over hoe u steun van de leiding kunt krijgen en andere belangrijke stappen die u nodig hebt voor een succesvolle introductie van video banking, download dan onze gids voor het implementeren van video bankieren.