Aprovechar el apoyo de la dirección para implantar con éxito la banca por vídeo

Si está buscando formas de garantizar el éxito de su implantación de la banca por vídeoUna de las mejores opciones es conseguir que el equipo directivo participe desde el principio en el proceso. Esto es fundamental porque estas personas pueden marcar la pauta de cómo se percibe el nuevo canal en toda la institución financiera y cuánto apoyo y participación obtendrá de sus compañeros que pueden contribuir al proyecto.

La banca por vídeo afectará a muchos departamentos de su organización, algunos de los cuales pueden tener intereses contrapuestos, como finanzas, TI y marketing, por lo que el apoyo de su equipo directivo ayudará a evitar fricciones y contribuirá a una implantación más fluida.

La clave para conseguir la alineación necesaria por parte de la alta dirección es establecer una sólida estrategia y argumentos comerciales. Tendrá que tener un conocimiento exhaustivo de la contribución que la banca por vídeo puede aportar a todas las áreas de su empresa y de cómo desea utilizar la solución. Esté abierto a ajustes en su estrategia, ya que los ojos frescos de los altos directivos pueden identificar lagunas que se han pasado por alto, y le resultará más fácil conseguir su aceptación cuando sepan que esas lagunas se abordarán.

Cuando presente su estrategia y su argumento empresarial, pedirá a su equipo directivo que:

Confirme una asignación presupuestaria u orientación para elaborar un plan realista. "Realista" es la palabra clave. Usted quiere saber exactamente con qué puede contar. Es probable que empiece poco a poco, con casos de uso seleccionados, para crear un programa de banca por vídeo más asequible y manejable, con mayores posibilidades de éxito. Una vez logrado esto, la dirección se sentirá más cómoda proporcionando fondos adicionales para ampliar el programa a más líneas de negocio.

Comunicar la estrategia de banca por vídeo a las principales partes interesadas y fomentar su participación. Como dijo un cliente de servicios financieros de Vidyo: "El entusiasmo es contagioso". Cuando tu equipo directivo esté entusiasmado con tu estrategia de banca por vídeo, su entusiasmo se contagiará al resto de la organización. Así que, una vez que se haya asegurado la aceptación de los líderes, asegúrese de que comparten la estrategia con las partes interesadas clave, haciendo hincapié en lo mucho que el éxito del plan depende de ellos.

No sólo es crucial el apoyo de la alta dirección, sino también su implicación. La aceptación es imprescindible, pero que los directivos muestren activamente su apoyo e implicación es realmente un paso importante hacia la implantación y el despliegue de una estrategia de banca por vídeo de éxito.

Para obtener más información sobre cómo conseguir el apoyo de los directivos y otros pasos fundamentales para implantar con éxito la banca por vídeo, descargue nuestra publicación guía para la implantación del videobanco.