Aculab è conforme alle normative HIPAA e HITECH, il che ci consente di stipulare accordi di associazione d'affari (BAA) HIPAA con i nostri clienti Covered Entity che forniscono piattaforme sanitarie.
Conformità HIPAA e HITECH
I suggerimenti per garantire la conformità includono:
Autenticazione
L'autenticazione della password per accedere a dati come le registrazioni non cambia il fatto che tali dati sono e-PHI e, se creati, ricevuti, elaborati, archiviati o trasmessi tramite l'Aculab Cloud, sono soggetti alle norme sulla privacy e sulla sicurezza.
Crittografia
I dati trasmessi tramite canali criptati rimangono e-PHI e sono soggetti alle Regole. La crittografia dei dati è un mezzo efficace per conformarsi alle Regole e adempiere ai propri obblighi.
Messaggistica
Non è possibile inviare un messaggio breve su un canale crittografato; il testo rimane in chiaro al momento della trasmissione. Inoltre, un SMS inviato al paziente include il numero di destinazione, che potrebbe essere utilizzato per identificare l'individuo, qualificando così il testo come e-PHI. È quindi necessario assicurarsi che il contenuto dei messaggi di testo non contenga dati sensibili del paziente.
Registrazioni
Le registrazioni vocali possono essere effettuate sia da operatori sanitari che da pazienti e sono soggette a conformità. Un metodo efficace per proteggere e rendere sicure le registrazioni è l'utilizzo di Aculab Cloud per crittografare il file.
Riproduzione dei messaggi
Il processo è simile, anche se inverso, per la riproduzione di un file .wav, ad esempio per trasmettere informazioni sotto forma di messaggio a un paziente. Quando si riceve il file crittografato per la trasmissione, è necessario assicurarsi che la chiave applicabile sia disponibile solo al momento della decifrazione per riprodurre il messaggio.
Gestione dei fax
Il processo è simile quando si inviano messaggi fax; quando si riceve il fax crittografato per la trasmissione, è necessario assicurarsi che la chiave applicabile sia disponibile solo al momento della decodifica per trasmettere il fax. Anche in questo caso, la chiave deve essere ricevuta attraverso un percorso diverso e distrutta dopo l'uso, come nel caso del messaggio cifrato originale.
Sicurezza con Aculab
- Sicurezza fisica
- Sicurezza di rete
- Sicurezza delle applicazioni
- Sicurezza del servizio
- Sicurezza dei pagamenti
- Privacy dei dati
Crittografia
Le nostre funzionalità di crittografia per l'archiviazione dei supporti non sono utilizzate solo per soddisfare le normative sanitarie. Se avete bisogno di proteggere dati sensibili come registrazioni vocali o file di immagini fax, approfittate delle nostre funzionalità di crittografia gratuite.
Documentazione
Guide di approfondimento, note applicative e di implementazione, schede tecniche, casi di studio e white paper.
Guide per la navigazione
Note applicative
Note sulla distribuzione
Schede tecniche e demo
Casi di studio
Caso di studio sulla gestione immobiliare - VoiceScape
Caso di studio sui promemoria degli appuntamenti - eClinicalWorks
Studio di caso sui sondaggi automatizzati - VirtuaTell
Caso di studio sulla trasmissione vocale - Alert Solutions
Studio del caso IVR - BeQuick Software
Caso di studio sull'outbound di massa - Try Apt
Studio di caso su finanza e banche
Libri bianchi
Traduzione delle chiamate da audio a audio
Accelerazione dell'innovazione per le applicazioni sanitarie grazie all'Aculab Cloud
Libro bianco sui contact center in cloud
Libro bianco sul ROI del cloud
Libro bianco su HIPAA e privacy
Libro bianco sull'analisi vocale basata sul telefono nel settore sanitario
Documentazione tecnica

Avvio rapido
Integrate i prodotti Aculab nelle vostre applicazioni in pochi minuti con questa guida rapida.

Casi di studio
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Documentazione tecnica
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