今年のホリデーシーズンは顧客エンゲージメントを重視しよう

ホリデーシーズンが到来し、顧客と接する企業にとって、ホリデーシーズンは1年で最も多くの顧客と接することになる。顧客とのインタラクションを有益で満足のいくものにするために、組織はどのようにすればよいのだろうか。顧客エンゲージメント

カスタマー・エンゲージメントは、従来のカスタマーサービスを超えたものであり、企業と顧客の間の有意義で生産的な交流を促進し、満足と幸福を保証するものである。

この慌ただしい時期に（消費者にとっても企業にとっても）、包括的でインパクトのある顧客エンゲージメント戦略が、良いホリデーシーズンと素晴らしいホリデーシーズンの分かれ目となる。

動画を活用した顧客エンゲージメントを検討したことはありますか？

今日の消費者は、ますます接続とモバイル化が進んでいる。ビデオ対応の顧客エンゲージメントは、休日の混雑に煩わされることなく、対面での顧客体験を模倣します。オンデマンドの双方向ビデオコミュニケーションを顧客エンゲージメントチャネルに追加することで、よりパーソナルな顧客とのやり取りを促進し、ブランドロイヤリティーを高め、アップセルの機会を作り、顧客とのより親密な関係を築くことができます。VidyoWorksで^TM プラットフォームなら、どのような規模の企業でも、対面式のビデオ・エンゲージメントを顧客エンゲージメント戦略に手頃な価格で簡単に組み込むことができます。

今、顧客を大切にすることで、ホリデーシーズンが終わっても、顧客のロイヤリティはずっと続くことに気づくだろう。

現代企業のための顧客エンゲージメントについては、以下をご覧ください。 関連ブログ記事これは カスタマー・エンゲージメント・インフォグラフィック などはVidyoのウェブサイトから。